# Mihu AI — منصة مركز الاتصال الذكية

جديد Mihu Contact Center — برنامج مركز اتصال سحابي بدون رسوم لكل مقعد (https://mihu.ai/ar/mihu-contact-center)

# أنشئ وكلاء الذكاء الاصطناعي بالطريقة التي تفكر بها

|

رفع صورة رفع ملف

طلب عرض توضيحي (https://mihu.ai/ar/contact) استمع إلى مكالمات حقيقية (https://mihu.ai/ar/audio-demo)

استكشف القوالب الجاهزة

تكاملاتنا الموثوقة

HubSpotSalesforceZohoMondayPipedriveFreshworksMicrosoftWhatsAppInstagramMessengerSlackTwilioTelegramGoogle CalendarCalendlyCal.comZapierMaken8nAirtableNotionGoogle AnalyticsMixpanelGoogle SheetsSegmentElevenLabsDeepgram

50+ تكامل · عرض الكل → (https://mihu.ai/ar/integrations)

A tangle of knotted cables on the left straightening into parallel, evenly spaced lines that run off to the right.

طبقة التشغيل

## طبقة واحدة لتصميم وتشغيل وتحسين كل وكيل تطلقه.

Mihu ليست روبوتاً تشتريه. إنها الطبقة التي يعمل عليها مركز اتصالك — تصف الوكيل بلغة بسيطة، تختبره على آلاف المحادثات المحاكاة، تطلقه على الصوت وWhatsApp، ثم تجعل كل مكالمة يتلقاها تحسّن التي تليها.

01

### التصميم

صف السلوك والضوابط والإجراءات بلغة بسيطة. تعريف واحد يغطي كل القنوات.

02

### المحاكاة

شغّله أمام شخصيات يولّدها الذكاء الاصطناعي — متصلون نافدو الصبر، متنقلون بين اللغات، حالات حدّية — وقيّمه قبل الإطلاق.

03

### البناء

يكتب Builder Assistant التكاملات التي لا تأتي جاهزة مع المنصة، وينشرها على بنية تشغيل حقيقية.

04

### النشر

انطلق على الصوت وWhatsApp وSMS والبريد والتواصل الاجتماعي دفعة واحدة — متزامناً مع CRM، يدير الحملات ويحجز المواعيد.

05

### التحسين

كل تفاعل يُقيَّم، والثغرات تُرصد، والوكلاء يُدرَّبون تلقائياً. ثم تُغلق الدورة.

التحسين يعود مباشرة إلى التصميم — والنظام يتراكم مع كل محادثة.

An empty overnight operations floor, every monitor lit, no one at the desks.

الثالثة فجراً. المكالمة تُردّ رغم ذلك. ولا أحد في المكتب.

أربعة مساعدين

## أربعة مساعدين موجّهون إلى المنصة — لا إلى عملائك.

كل مزوّد يمنحك مساعداً يتحدث إلى عملائك. Mihu يمنحك أربعة إضافيين يعملون على المنصة نفسها: واحد تسأله، وواحد يكتب الكود، وواحد يختبر قبل الإطلاق، وواحد يواصل التحسين بعده.

Mihu Assistant

### طبقة التحكم

طبقة حوارية فوق المنصة بأكملها. أنشئ الوكلاء وحدّثهم، اربط قناة، أطلق حملة، استخرج أرقام الأسبوع الماضي — بالسؤال، لا بالتنقل بين الإعدادات.

أنشئ الوكلاء وحدّثهم بمجرد وصف التغيير

اربط القنوات وأطلق الحملات من المحادثة

نفس الإجراءات من Claude أو ChatGPT عبر MCP

app.mihu.ai

تحدّث إلى منصتك.

Builder Assistant

### طبقة البرمجة

يكتب برمجيات حقيقية. حزم JSON مخصصة إلى webhooks الخاصة بك، تقسيم جهات الاتصال مع تدفقات مُحفَّزة، موصّل للنظام القديم الذي لا يريد أحد الاقتراب منه — ثم ينشره كخدمة تعمل ببنيتها الخاصة. ليست نموذجاً أولياً؛ بنية منشورة فعلياً.

تكاملات مخصصة لا تأتي جاهزة مع المنصة

خادم تطوير مخصص بصلاحية كاملة للملفات وSSH

ضمان جودة تلقائي — مراجعة كود واختبارات وتتبّع للإنفاق

vCPU 0.5

Memory 512 MB

Cost / mo $4.20

review passed qa 12/12 eu-west · 99.98%

دعه يبني لك البرمجيات.

Simulator Agent

### طبقة الاختبار

يعيد تمثيل عملائك أمامك. يولّد Simulator Studio شخصيات — المتصل نافد الصبر، المتنقل بين اللغات، من يضغط على سياسة الاسترداد — يشغّل وكيلك أمامها ويقيّمه. تكتشف أين ينهار قبل أن يكتشفه عميل حقيقي.

شخصيات مبنية من محادثاتك أنت، لا سيناريوهات عامة

بطاقة تقييم مهارات في كل تشغيل

أعد تشغيل المجموعة كاملة قبل إطلاق أي تغيير

simulator-studio

Simulator Studio running an agent against generated customer personas

اكسره قبل أن يكسره عملاؤك.

Improvement Agent

### طبقة التدريب

يقرأ كل محادثة — كلها، لا عيّنة 2% — ويقيّمها وفق معاييرك، ويجد ما لم يكن الوكيل يعرفه، ثم يدرّبه. أطلق يوم الاثنين، وسيكون الوكيل أفضل بشكل ملموس بحلول الجمعة دون أن يفتح أحد تقريراً.

100% من التفاعلات مُقيَّمة، بشرية كانت أم آلية

ثغرات المعرفة مرتّبة بحسب كلفتها عليك

التدريب يُكتب داخل الوكيل تلقائياً

quality-coaching · last 30 days تدريب تلقائي

معدل الحل 79 → 93 +14

التعاطف 88 → 94 +6

الالتزام بالسياسة 96 → 100 +4

إغلاق 3 ثغرات معرفية تدريب على 42 مكالمة

يتحسّن بينما أنت نائم.

مركز اتصال سحابي

## كل القنوات. صندوق وارد واحد. النموذج الهجين.

مركز اتصال سحابي لفريقك، مع إنسان دائمًا في الحلقة.

صندوق وارد واحد

تصل كل محادثة إلى المكان نفسه — وضابط واحد يقرر مقدار ما يتولاه Mihu منها. يبقى فريقك في الحلقة عند كل إعداد.

حرّك المؤشر

01 إنسان الذكاء الاصطناعي يبقى صامتًا 02 مساعد الطيار الذكاء الاصطناعي يُعِدّ المسودة، وأنت ترسل 03 الطيار الآلي للذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي يرد ثم يُسلّم المهمة عند الحاجة

Dana is writing You hold the thread

احجز عرضاً توضيحياً (https://mihu.ai/ar/contact) استمع إلى مكالمة حقيقية (https://mihu.ai/ar/audio-demo)

mihu.ai ابحث في المحادثات أو العملاء أو الطلبات… 27 DW Dana Whitfield متاح

Dana Whitfield متاح

قوائم الانتظار

NORTHGATE MOTORS

المحادثات 621 المهام 0

الكل 621 مفتوحة 618 قيد الانتظار

Nora Bennett · NORTHGATE MOTORS الآن وصل طلبي تالفًا هذا الصب… 3

Chris Delaney · NORTHGATE MOTORS 11m لا بأس، خذ وقتك. عندما… 4

+1 512 555 0134 · — 1h مرحبًا! شكرًا لاتصالك بـ Northgate Mot…

Marcus Webb · — 1h شكرًا لاتصالك بـ Northgate Motors

Priya Raman · NORTHGATE MOTORS 1h مرحبًا Priya، شكرًا على استفسارك بشأن…

+1 720 555 0198 · NORTHGATE MOTORS 1h نعم، يمكننا النظر في السيارات المعتمدة المستع… 4

Tessa Kwan · NORTHGATE MOTORS 1h مرحبًا Tessa، معك Northgate في Austin…

مكتبة المعرفة اطرح الأسئلة · تصفح الجداول

Nora Bennett WhatsApp

آخر نشاط منذ 2m · Northgate Assistant ناجحة محايدة

فتح

AI Autopilot

الطيار الآلي للذكاء الاصطناعي يتولى Mihu AI المحادثة ويرسل الردود بنفسه. مساعد الطيار يقوم الذكاء الاصطناعي بصياغة الردود واقتراحها؛ وأنت توافق عليها أو تعدّلها وترسلها. إنسان أنت من يتولى الأمر؛ يبقى الذكاء الاصطناعي صامتًا (يقدّم اقتراحات عند الطلب).

العميل وصل طلبي تالفًا هذا الصباح. 09:12

0:14

09:12

اكتب ردًا…

اطلب من Mihu صياغة رد يبقى Mihu صامتًا

الطلب #4417 — استبدال مجاني، الشحن اليوم. ملصق الشحن المدفوع مسبقًا في الطريق.

الموافقة والإرسال تعديل تمت الصياغة · تطابق 96%

أُرسل بواسطة Mihu — تم إنشاء الاستبدال وإرسال الملصق بالبريد الإلكتروني.

تولّي المحادثة تم الرد خلال 0.6s · يمكنك التدخل

العميل

NB Nora Bennett Austin, TX · منذ 2021

الطلب

الرقم المرجعي #4417

تم التسليم أمس

شركة الشحن Redline

القيمة $240

مطابقة السياسة

استبدال مجاني 96%

داكن فاتح

Overhead view of five devices laid out in a row on dark slate: a desk phone, a smartphone, a pair of headphones, a laptop and a speaker.

## عقل واحد. وكل قناة يستخدمها عملاؤك أصلاً.

الوكيل نفسه، الذاكرة نفسها، السياق نفسه — أينما حلّت المحادثة.

ليست عشرة منتجات ملصقة ببعضها. الوكيل نفسه — بالذاكرة والسياق نفسيهما — يردّ على المكالمة، ويكمل خيط WhatsApp بعد ساعة، ويرسل عرض السعر بالبريد. العميل لا يبدأ من جديد أبداً.

الصوت والمكالمات وارد + صادر

WhatsApp Business API + الاتصال

SMS مراسلة ثنائية الاتجاه

البريد الإلكتروني صندوق وارد لكل وكيل

Instagram وMessenger صندوق التواصل الاجتماعي

الاستقبال والحجز IVR، التوجيه، الجدولة

CRM وERP أي نظام له API

09:14 · صوت «هل لديكم X5 بالأسود؟» — يتحقق الوكيل من المخزون مباشرة ويعرض €72,500. استُرجع من مخزونك أثناء المكالمة. 280ms.

10:02 · WhatsApp «هل يمكنك إرسال ورقة المواصفات؟» — يرسل الوكيل ملف PDF للسيارة التي سعّرها للتو. بلا تعريف من جديد. يعرف السيارة سلفاً.

10:20 · بريد أُرسل عرض السعر وخيارات التمويل. وحُدّثت الصفقة في CRM. Salesforce، Zoho، Dynamics، Freshworks — أو أي نظام له API.

محادثة واحدة. ثلاث قنوات. بلا فقدان أي سياق.

استشعر · قرّر · تصرّف

## ليست لوحة معلومات. إنها نظام تحفيز إجراءات.

قراءة المشاعر أمر بديهي. السؤال هو: ماذا بعد؟ Mihu يستشعر، ويقرّر وفق قواعدك، ثم يتصرّف — والعميل ما زال على الخط.

01

### استشعر

المشاعر والنيّة وثغرات المعرفة ومخاطر التصعيد — تُرصد لحظياً، في 100% من التفاعلات. لا عيّنات أبداً.

02

### قرّر

قواعدك وحدودك تعمل فوق ما جرى استشعاره. إحباط يتجاوز حداً، استرداد يفوق مبلغاً، موضوع يمسّ السياسة — أنت من يحدد المحفّز.

03

### تصرّف

المنصة تتصرّف. تصعّد إلى موظف بشري بكامل السياق، تحدّث الصفقة في CRM، تطلق webhook، تعيد توجيه المكالمة، تفتح مهمة، وتشغّل حملة متابعة.

مكالمة مباشرة · 02:34 الفوترة · استرداد

استشعر المشاعر تهبط إلى الإحباط — ثالث ذكر لـ«خُصم مرتين». الثقة 0.94

قرّر تطابقت القاعدة: إحباط + موضوع فوترة + استرداد يفوق €100. تصعيد فوري

تصرّف أربعة أمور تحدث دفعة واحدة — قبل أن يضطر العميل للطلب. تحويل إلى موظف بشري مع إرفاق النص تحديث الصفقة في CRM إطلاق webhook الفوترة وسم المكالمة للتدريب

النتيجة اكتمل التحويل في 4 ثوانٍ. التقط الموظف الحديث من منتصف الجملة، وهو يعرف العميل والخصم والمبلغ سلفاً.

المحاكاة

## اختبره على آلاف المحادثات قبل أن يكلّمه عميل واحد.

يشغّل Simulator Studio وكيلك أمام شخصيات عملاء يولّدها الذكاء الاصطناعي — متصلون نافدو الصبر، متنقلون بين اللغات، حالات حدّية — ثم يقيّمه على بطاقة مهارات. قلّل مخاطر الإطلاق قبل أن يرفع أحد السماعة.

شخصيات مولّدة من محادثاتك أنت، لا سيناريوهات عامة

بطاقة تقييم مهارات لكل تشغيل

أعد تشغيل المجموعة قبل إطلاق أي تغيير

شاهد المنصة (https://mihu.ai/ar/platform)

simulator-studio · run #248

IC متصل نافد الصبر يقاطع، ويريد رقماً الآن 96

CS متنقل بين اللغات يبدّل اللغة في منتصف الجملة 91

RE حالة استرداد حدّية يضغط خارج حدود السياسة 88

الحل 93

الالتزام بالسياسة 100

التعاطف 88

الجودة والتدريب

## كل محادثة تُقيَّم. وكل وكيل يُدرَّب.

يقيّم Quality & Coaching Agent 100% من التفاعلات — لا عيّنة 2% أسعف المشرف وقته لمراجعتها — ويرصد ما يجب إصلاحه، ويدرّب تلقائياً. الدرجات لا تبقى حبيسة تقرير؛ بل تغذّي المحادثة التالية.

One person seen from behind at the single lit workstation in an otherwise dark, empty office.

### تقييم المكالمات

كل تفاعل يُقيَّم وفق معاييرك — آلياً كان أم بشرياً.

### تدريب تلقائي

تدريب موجّه مبني على المكالمات التي أخفقت فعلاً.

### ثغرات المعرفة

ما لم يكن الوكيل يعرفه، مرتّباً بحسب تكرار السؤال عنه.

قريباً

### Mihu Contact Center

طابور هجين يعمل فيه فريقك ووكلاؤك على المحادثات نفسها — يسلّم الذكاء الاصطناعي وسط الخيط بكامل السياق، ويستعيده بعد انتهاء الجزء الصعب. قيد البناء على workdesk.mihu.ai. غير متاح اليوم.

AI تتبّع الطلب حُلّ دون تدخل بشري 0:42

AI طلب ورقة مواصفات أُرسل الـPDF، وجُدولت المتابعة 1:10

تحويل خصم مزدوج — استرداد €247 صُعّد إلى موظف بشري مع إرفاق السياق 0:04

المؤسسات

## سريع، موثّق بالبيانات، ومحكوم.

استجابات في أقل من ثانية. استرجاع مباشر من أنظمتك والعميل ما زال يتحدث. أكثر من 40 لغة. والضوابط التي ستسأل عنها مراجعة الأمن لديك.

استجابة تحت 700ms، اتفاقية تشغيل 99.9%

استعلام مباشر عن المخزون والأسعار والتوافر أثناء المحادثة — بلا «دعني أتحقق»

مبني على بياناتك: زحف الموقع، CSV، Excel، JSON، PDF، XML أو الصوت

إعدادات GDPR وHIPAA لكل وكيل، أدوار، سجلات تدقيق، مصادقة ثنائية

كل شيء يُدار عبر API REST · MCP

POST /v1/call POST /v1/whatsapp/template POST /v1/task/schedule GET /v1/analyze/{conversation_id} # Every action in the platform is available # over REST — and over MCP at mcp.mihu.ai, # so you can drive it from Claude or ChatGPT.

40+ لغة، بشكل أصيل

99.9% جاهزية المنصة

100% من التفاعلات مُقيَّمة

القطاعات

## مصمم لقطاعك

من وكالات السيارات إلى مقدمي الرعاية الصحية، Mihu AI يتكيف مع احتياجاتك الخاصة.

### السيارات

حجوزات الخدمة والمتابعة والمبيعات

60%

حجوزات أسرع

24/7

مكتب الخدمة

استكشف وكلاء الذكاء الاصطناعي لقطاع السيارات (https://mihu.ai/ar/automotive)

### الرعاية الصحية

Healthcare scheduling and patient inquiries with configurable privacy controls.

استكشف وكلاء الذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية (https://mihu.ai/ar/healthcare)

### العقارات

تأهيل العملاء المحتملين وجدولة المشاهدات على مدار الساعة.

استكشف وكلاء الذكاء الاصطناعي للعقارات (https://mihu.ai/ar/real-estate)

### الخدمات المهنية

استقبال العملاء، جدولة المواعيد

استكشف وكلاء الذكاء الاصطناعي للخدمات المهنية (https://mihu.ai/ar/professional-services)

### الخدمات المالية

التحقق الآمن وحجز المواعيد.

استكشف وكلاء الذكاء الاصطناعي للخدمات المالية (https://mihu.ai/ar/financial)

الأسعار

## بحسب الاستخدام. بلا تراخيص مقاعد.

تدفع مقابل المحادثات، لا المقاعد. توسّع من عشر مكالمات إلى عشرة آلاف دون إعادة التفاوض على عقد — ولا تدفع شيئاً عن وكلاء عاطلين في الثالثة فجراً.

### بلا تراخيص مقاعد

ادفع بالدقيقة أو بالرسالة. إضافة زميل لا تعني فاتورة إضافية.

### توسّع فوري

عشر مكالمات أو عشرة آلاف. بلا عقود جديدة، وبلا تخطيط للسعة.

الصوت ابتداءً من €0.03/دقيقة. الرسائل تُحتسب لكل محادثة. تسعير حسب الحجم متاح — حدّثنا عن أحجام مكالماتك وسنقارنها بما تنفقه اليوم.

تحدّث إلى المبيعات (https://mihu.ai/ar/contact) شاهد المنصة (https://mihu.ai/ar/platform)

## هل أنت مستعد لتحويل تجربة عملائك؟

انضم إلى مئات الشركات التي تستخدم Mihu AI لتقديم خدمة استثنائية على نطاق واسع.

رصيد مجاني بقيمة 30 يورو للبدء

إعداد في دقائق

ابدأ الآن (https://app.mihu.ai/register)

### تواصل معنا

املأ النموذج وسنتواصل معك خلال 24 ساعة.

اطلب عرضاً توضيحياً

What can Mihu build for you?