# دردشة ذكاء اصطناعي لموقعك الإلكتروني بأهداف | Mihu AI

تحديث المنتج · Web Chat · سبتمبر 2026

# Web Chat أذكى: وكيل موقعك يعرف الآن لماذا هو هناك

كان Web Chat يجيب زوارك بالفعل. الآن أصبح أذكى. امنحه هدفًا. دعه يقدّم العروض ضمن الهامش الذي تسمح به. دعه يتعلّم من زوارك. يتعرّف على عملائك من جهات الاتصال نفسها التي تستخدمها مكالماتك وWhatsApp والبريد الإلكتروني، وتبني ما يعرضه بالسحب والإفلات.

فريق Mihu AI 18 سبتمبر 2026 قراءة لمدة 7 دقائق v1.1.0

أذكى · Web Chat

الهدف · العرض · التعلّم · اعرف عميلك

هدفك

وكيل الذكاء الاصطناعي

عميلك

ليس فقاعة محادثة تنتظر الأسئلة. بل وكيل يعمل نحو شيء ما.

في هذا المقال

1 من الإجابة إلى العمل نحو هدف (https://mihu.ai/ar/blog/web-chat#more)

2 امنحه هدفًا (https://mihu.ai/ar/blog/web-chat#goal)

3 دعه يقدّم العروض، ضمن هامش تحدده أنت (https://mihu.ai/ar/blog/web-chat#offers)

4 يتعلّم من زوارك (https://mihu.ai/ar/blog/web-chat#learn)

5 يعرف مع من يتحدث (https://mihu.ai/ar/blog/web-chat#contacts)

6 ابنِ الشاشة الأولى بالسحب والإفلات (https://mihu.ai/ar/blog/web-chat#builder)

7 شاهده على موقعك، وانشره بوسم واحد (https://mihu.ai/ar/blog/web-chat#publish)

8 فريقك على بُعد نقرة واحدة (https://mihu.ai/ar/blog/web-chat#team)

9 الأسئلة الشائعة (https://mihu.ai/ar/blog/web-chat#faq)

## من الإجابة إلى العمل نحو هدف

Web Chat ليس جديدًا. الجديد هو ما يستطيع فعله الآن.

يجيب Web Chat زوارك منذ فترة. لكن معظم محادثات المواقع، بما فيها محادثتنا حتى الآن، تنتظر. يفتحها زائر، ويسأل شيئًا، ويحصل على إجابة، ويغادر. هذا جيد، لكنه ليس سبب امتلاكك لموقع. تريد أن يشتري الزائر، أو يحجز، أو يترك بياناته، أو يعود. والمحادثة التي تكتفي بالإجابة تترك كل ذلك للصدفة.

لذلك جعلناه أذكى. وكيل موقعك لا يزال الوكيل نفسه الذي يجيب مكالماتك وWhatsApp، لكن لديه الآن مهمة يؤديها هناك. تخبره بما يجب تحقيقه وإلى أي حد يمكنه أن يذهب. يتعلّم من الأشخاص الذين يتحدث معهم. ويعرف من هم، لأنه يستخدم جهات الاتصال نفسها التي يستخدمها باقي عملك.

## امنحه هدفًا

أخبره كيف يبدو النجاح على موقعك.

تبدأ كل أداة بموجز قصير. أهم سؤال فيه بسيط: ما الذي يجب أن يحققه الوكيل هنا؟ اختر هدفًا واحدًا أو عدة أهداف:

### بيع المنتجات

يوصي، ويقارن، ويُتم البيع، مع السلة والدفع داخل المحادثة نفسها.

### جمع العملاء المحتملين

يؤهّل الزوار ويسلّم بياناتهم إلى فريقك أو نظام CRM الخاص بك.

### حجز المواعيد

تجارب القيادة، والاستشارات، وزيارات الصيانة، مع التأكيد والتذكيرات.

### استرداد السلال والزوار

يعيد السلال المتروكة والزوار المترددين بعرض في الوقت المناسب.

### الإجابة والدعم

الطلبات، والمرتجعات، والسياسات من قاعدة معرفتك، وتذكرة عند الحاجة.

### جمع الملاحظات

يطلب التقييمات والمراجعات بعد الشراء أو الزيارة.

لست متأكدًا مما يناسبك؟ اضغط اقرأ الموقع واقترح الأهداف . تقرأ المنصة موقعك وتقترح أهدافًا لعملك، بلغتك، مع ما يحتاج إليه كل منها. ويمكنك أيضًا كتابة أهدافك الخاصة: ركّز على فئة السيارات الكهربائية هذا الربع؛ ولا تقدّم أبدًا خصمًا على باقات الصيانة.

ثم يخبرك الوكيل بما يحتاج إليه لبلوغ تلك الأهداف: منتجاتك، وقسيمة، وإلى أين يجب أن يذهب العملاء المحتملون، والصفحات التي يجوز له توجيه الناس إليها، وساعات عمل فريقك. تمنحه ما يريحك منحه. لا شيء يُمنح افتراضيًا.

## دعه يقدّم العروض، ضمن هامش تحدده أنت

يستطيع إقناع زائر متردد، لكن ليس بأكثر مما تسمح به أبدًا.

مندوب المبيعات الجيد يعرف متى يُتم خصم صغير الصفقة. وكذلك وكيلك، ما دمت تضع الحدود. امنحه رمز قسيمة وحدًا أقصى للخصم، واختر من يقرر: الوكيل، عندما يرى زائرًا مترددًا، أو الزائر وحده، إن طلب. ذلك الحد الأقصى هو هامش الوكيل. يمكنه استخدام أقل منه. ولا يمكنه أبدًا استخدام أكثر.

الموجز · ما يجوز للوكيل تقديمه

«أود إقناع الزوار المترددين بخصم. امنحني رمز قسيمة والحد الأقصى الذي يجوز لي تقديمه. وسأقرر متى أستخدمه.»

رمز القسيمة

WELCOME10

الحد الأقصى للخصم

10%

متى يُستخدم

الوكيل يقرر عند الطلب فقط

تخطٍّ منح

يطلب الوكيل ما يحتاج إليه. وأنت تقرر مقدار المساحة التي يحصل عليها.

مدى حماسه بشكل عام خيار واحد:

الوضع ما يفعله

جريء يُفتح من تلقاء نفسه، ويعرض المنتجات التي أعجبت الزائر، ويقدّم عروضًا عند نية المغادرة، ويستخدم القسيمة عندما يقرر ذلك، ويوجّه الناس إلى السلة والدفع.

متوازن رسالة تشويقية واحدة لكل زيارة، ويعرض قسيمة عندما يتردد الزائر، ويقترح الصفحة التالية ويسأل قبل نقله.

صارم يجيب عمّا يُسأل عنه. لا رسائل تشويقية، ولا إلحاح، ولا خصومات. ويسلّم المحادثة إلى شخص مبكرًا.

إلى جانب المحادثة نفسها، لديه طرق أخرى للوصول إلى الزائر: عروض منزلقة، وإشعارات فورية في زاوية صفحتك، وحملات تُعرض بالشكل الذي يناسب اللحظة.

## يتعلّم من زوارك

كل محادثة تجعل التالية أفضل.

يعرف الوكيل الصفحة التي يتصفحها الزائر عندما يكتب، فالعرض على صفحة الأسعار ليس كالسؤال على صفحة الدعم. ويمكنك الذهاب أبعد والتخصيص حسب سياق الزائر: هل زار الموقع من قبل، وماذا في سلته، وما الذي شاهده، وهل هو على وشك المغادرة. الأداة نفسها تتصرف بشكل مختلف مع زائر للمرة الأولى ومع عميل عائد.

ويواصل التعلّم بعد انتهاء المحادثة. تُقيَّم كل محادثة على الموقع مثل المكالمة أو محادثة WhatsApp. عندما لا يستطيع الوكيل الإجابة عن شيء أو فعله، يلاحظ Auto-Improvement (https://mihu.ai/ar/blog/agent-auto-improvement) ذلك عبر المحادثات ويطلب منك بالضبط ما كان ناقصًا. تجيب مرة واحدة، أو تتركه يحسّن نفسه. ولأنه وكيل واحد، فما يتعلّمه على موقعك يفيد في كل قناة أخرى أيضًا.

## يعرف مع من يتحدث

قائمة جهات اتصال واحدة لعملك بأكمله، بما في ذلك موقعك.

محادثة الموقع التي تنسى الجميع تبدأ من الصفر في كل مرة. يستخدم Web Chat جهات الاتصال الموحّدة ، وهي جهات الاتصال نفسها التي تستخدمها مكالماتك وWhatsApp والبريد الإلكتروني. عندما يملأ زائر نموذجًا، يُطابَق عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. وعندما يعرف موقعك بالفعل من سجّل الدخول، يمكنه تمرير ذلك العميل بأمان إلى الأداة، بتوقيع من خادمك، فتُفتح المحادثة على جهة اتصاله.

من تلك اللحظة، لا يتحدث الوكيل مع زائر مجهول. يرى اسمه، ومواعيده، ومكالماته ورسائله السابقة. يمكنه اقتراح ما يناسبه هو بدلًا مما يناسب الجميع، ومتابعة محادثة بدأت على WhatsApp الأسبوع الماضي. وكل محادثة على الموقع تُضاف إلى سجل جهة الاتصال تلك، بجانب كل ما قاله لك.

نحن حريصون على أمر واحد: الزائر الذي يكتب ببساطة البريد الإلكتروني لشخص آخر لا يُطابَق أبدًا مع ذلك الشخص. وحده النموذج الذي يملؤه بنفسه، أو توقيع من خادمك، يربط المحادثة بجهة اتصال.

## ابنِ الشاشة الأولى بالسحب والإفلات

ما يراه الزائر قبل الرسالة الأولى لك أن تصممه.

الشاشة الأولى للأداة مبنية من كتل. افتح منشئ التخطيط ، واسحب الكتل من اليسار إلى اللوحة، واسحبها لأعلى ولأسفل لإعادة ترتيبها، وانقر على إحداها لتعديلها. دون برمجة.

منشئ التخطيط · الشاشة الأولى

الكتل

الترحيب

خيارات سريعة

نموذج الاتصال

منتقي المواعيد

رمز الخصم

بطاقات WhatsApp

المستشارون المتصلون

Northwind Outdoors

مرحبًا! هل تبحث عن خيمة لعطلة نهاية هذا الأسبوع؟

ابحث عن خيمة تتبّع طلبي

احصل على خصم 10% على طلبك الأول

الاسم · البريد الإلكتروني · الهاتف

أفلِت كتلة هنا

الكتلة المحددة

نموذج الاتصال

الحقول

الاسم البريد الإلكتروني الهاتف + قائمة منسدلة

عند الإرسال

يطبّق خصمًا

الكتل على اليسار، واللوحة المباشرة في الوسط، والكتلة المحددة على اليمين.

الكتلة الغرض منها

نموذج الاتصال حقولك الخاصة: نص، أو بريد إلكتروني، أو هاتف، أو رقم، أو قائمة منسدلة بخياراتك. البيانات المرسلة تذهب مباشرة إلى جهة الاتصال.

منتقي المواعيد منتقي تاريخ ووقت يحجز وفق توفّرك الفعلي.

رمز الخصم رمز مع زر، لمكافأة التسجيل أو إتمام البيع.

خيارات سريعة أزرار تبدأ المحادثة، أو تفتح رابطًا، أو تتابع على WhatsApp.

بطاقات WhatsApp للزوار الذين يفضّلون المتابعة على هواتفهم.

الترحيب، والنص، والروابط جملتك الافتتاحية، وفقرة قصيرة، وروابط بسيطة.

إشعار / موافقة نص الخصوصية أو الموافقة مع رابط.

المستشارون المتصلون من هو متصل الآن من فريقك.

يمكن لكل كتلة أن تشير إلى مكان ما: بدء المحادثة، أو فتح رابط، أو فتح WhatsApp، أو عرض نموذج، أو حجز موعد، أو تطبيق خصم. وكل لغة تفعّلها تحصل على نصوصها الخاصة. وبقية الأداة لك أيضًا: زر الفتح، والرسالة التشويقية، والألوان، والخطوط، والزوايا، وما إذا كانت تُفتح عند النقر، أو عند تحميل الصفحة، أو عند التمرير، أو عندما يكون الزائر على وشك المغادرة.

## شاهده على موقعك، وانشره بوسم واحد

صمّمه على صفحاتك الحقيقية. وأطلقه عندما تكون راضيًا.

يعرض المصمم موقعك الفعلي والأداة فوقه، فتراها حيث سيراها زوارك. عندما تكون جاهزة، تلصق وسم script واحدًا على موقعك، مرة واحدة. وكل تغيير بعد ذلك يتم في المصمم ويصبح مباشرًا عند النشر. يُحتفظ بكل إصدار منشور، ويمكنك العودة إلى إصدار سابق بنقرة واحدة.

## فريقك على بُعد نقرة واحدة

الوكيل يؤدي العمل. وفريقك يتدخل عندما يكون الأمر مهمًا.

Web Chat قناة في توجيه قوائم الانتظار، مثل WhatsApp والمكالمات. تصل محادثات الموقع إلى Mihu Loop بجانب كل شيء آخر. يمكن لعضو الفريق تولّي المحادثة، والرد، وإعادتها، ويرى الزائر محادثة واحدة. تُظهر كتلة المستشارين من هو متصل فعلًا الآن، وليس كل من نسي تسجيل الخروج.

جرّب هذا: امنح وكيلك هدفًا واحدًا، حجز المواعيد ، وضع الأداة على صفحة واحدة، وأضف منتقي مواعيد إلى الشاشة الأولى. اقرأ أول عشرين محادثة. ثم أضف الهدف التالي.

## الأسئلة الشائعة

هل وكيل الموقع وكيل منفصل؟

لا. كل أداة تعمل على أحد وكلاء الذكاء الاصطناعي الموجودين لديك، بالمعرفة والنوايا والإرشادات والتوجيه نفسها التي يستخدمها على WhatsApp والمكالمات. حسّن الوكيل مرة واحدة فتتحسن كل قناة.

ما الأهداف التي يمكنني منحه إياها؟

بيع المنتجات، وجمع العملاء المحتملين، وحجز المواعيد، والإجابة والدعم، واسترداد السلال والزوار المترددين، وجمع الملاحظات، والتحويل إلى فريقك. ويمكن للمنصة أيضًا قراءة موقعك واقتراح أهداف لعملك، ويمكنك كتابة أهدافك الخاصة.

ما مقدار الخصم الذي يمكنه تقديمه؟

ما تسمح به فقط. تمنحه رمز قسيمة وحدًا أقصى، وتختار ما إذا كان الوكيل يقرر متى يقدّمه أو يقدّمه فقط عندما يطلبه الزائر. في الوضع الصارم لا يقدّم خصمًا أبدًا.

كيف يتعرّف على عملائي؟

من جهات الاتصال الموحّدة، وهي نفسها التي تستخدمها مكالماتك وWhatsApp والبريد الإلكتروني. الزائر الذي يملأ نموذجًا يُطابَق عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، والعميل المسجّل دخوله يمكن تمريره بأمان من موقعك، فتُفتح المحادثة على جهة اتصاله مع سجله.

هل يمكنني بناء الشاشة الأولى بنفسي؟

نعم. منشئ التخطيط يعمل بالسحب والإفلات: الترحيب، والخيارات السريعة، ونموذج الاتصال بحقولك الخاصة، ومنتقي المواعيد، ورمز الخصم، وبطاقات WhatsApp، والروابط، وإشعار الموافقة، ومن هو متصل. يمكن لكل كتلة بدء المحادثة، أو فتح رابط أو WhatsApp، أو عرض نموذج، أو حجز موعد، أو تطبيق خصم.

هل يمكن لفريقي الرد أيضًا؟

نعم. Web Chat قناة في توجيه قوائم الانتظار مثل أي قناة أخرى. تصل المحادثات إلى Mihu Loop، ويمكن لعضو الفريق تولّيها وإعادتها، ويرى الزائر محادثة واحدة.

كيف أضعه على موقعي؟

وسم script واحد. كل شيء آخر يُحمَّل من الإصدار الذي نشرته، فكل تغيير لاحق يتم في المصمم ويصبح مباشرًا عند النشر.

## امنح موقعك هدفًا

سجّل في الخطة المجانية، وافتح أدوات الويب، ودع الموجز يقرأ موقعك. سترى وكيلك على صفحاتك خلال دقائق، مع هدف وشاشة أولى بنيتها بنفسك.

سجّل مجانًا ← (https://app.mihu.ai/register)

تحديث المنتج Web Chat أداة الموقع المبيعات جهات الاتصال الموحّدة منشئ النماذج

## واصل الاستكشاف

المزيد من القنوات والمزيد من طرق إدارتها مع Mihu AI

💡

تحديث المنتج

#### Agent Auto-Improvement: وكيل الذكاء الاصطناعي يخبرك بما يحتاج إليه

سبتمبر 2026

 (https://mihu.ai/ar/blog/agent-auto-improvement)

👥

أسبوع الإطلاق · اليوم الثاني

#### الفريق، والأدوار، والسجلات، وقوائم الانتظار، والتوجيه الذكي

سبتمبر 2026

 (https://mihu.ai/ar/blog/launch-week-day-2-01-09-2026)

💬

المنتج

#### وكيل الذكاء الاصطناعي على WhatsApp

صفحة المنتج

 (https://mihu.ai/ar/whatsapp)