# سجل التحديثات

نصدر تحديثات لـ Mihu Loop ومنصة Mihu AI كل أسبوعين تقريبًا. لكل ما بينهما، تابعنا على LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/mihu-ai) .

تطبيق سطح المكتب

September 8, 2026

## استخدم Mihu Loop مباشرة على جهازك

عرض التفاصيل (https://mihu.ai/ar/download)

لم يعد Mihu Loop مجرد تبويب في متصفحك. نزّله وسيعمل مباشرة على جهازك — نفس صندوق الوارد، والمكالمات، والتذاكر، في نافذته الخاصة.

→ تطبيق سطح مكتب أصلي: لأنظمة macOS وWindows وLinux — صفحة التنزيل تكتشف نظامك وتمنحك النسخة الصحيحة تلقائيًا.

→ جاهز خلال ثوانٍ: ثبّته، وسجّل الدخول، وستجد قوائم الانتظار والمحادثات والتذاكر تمامًا حيث تركتها.

→ محدَّث دائمًا: يتحقق Mihu Loop من الإصدارات الجديدة بنفسه، فلن تتأخر أبدًا عن آخر تحديث.

التذاكر

September 7, 2026

## التذاكر: تُفتح تلقائيًا، وتُوجَّه إلى الشخص المناسب

عرض التفاصيل (https://mihu.ai/ar/blog/tickets)

في لحظة انتهاء المحادثة، يقرر وكيل Observer الخاص بك ما إذا كانت تحتاج إلى تذكرة — شكوى، أو فرصة بيع، أو أمر غير مكتمل، بمطابقتها مع ما أخبرته بالبحث عنه في الإعدادات — ثم يفتحها ويوجّهها قبل أن يضطر أحد للسؤال عمّن يتولى الأمر.

→ تصنيف تلقائي: أخبر وكيل Observer الخاص بك بلغة بسيطة بما يجب اعتباره شكوى أو فرصة في الإعدادات، وستُصنَّف كل تذكرة وتُقيَّم بناءً على ذلك.

→ توجيه تلقائي: تُرسل إلى نفس قائمة الانتظار أو عضو الفريق الذي كانت المحادثة نفسها ستصله — وتبقى غير مسندة وجاهزة إذا لم يناسبها أحد بعينه.

→ مرتبطة بالمحادثة: كل تذكرة تفتح مباشرة على المكالمة أو المحادثة الأصلية، دون حاجة إلى البحث.

→ قائمة أو Kanban: مفتوحة، قيد المعالجة، بانتظار العميل، تم الحل، مغلقة — صفِّها حسب الأولوية، أو الوسم، أو المصدر، أو من يتولاها.

app.mihu.ai/tickets

Tickets (5)

List Kanban

OPEN 2

#7 Normal AI · 84%

Customer interested in financing a 2026 XC90

● Opportunity

Unassigned 7h ago

#6 Normal AI · 93%

Customer requesting trade-in value for a 2019 sedan

● Missing Info

Unassigned 13h ago

IN PROG. 2

#5 High AI · 91%

Financing pre-approved by AI — awaiting finance manager credit sign-off

● Opportunity

Finance Manager 2h ago

#4 Normal Manual

Customer unhappy — loaner car not ready at pickup

● Complaint

Demo Account 23h ago

WAITING 1

#8 Normal AI · 86%

Customer comparing lease vs. finance before deciding

● Opportunity

Unassigned 7h ago

RESOLVED 0

No tickets here

CLOSED 0

No tickets here

مركز الاتصال

September 3, 2026

## المعرفة، وCopilot، وAutopilot، وHuman First

عرض التفاصيل (https://mihu.ai/ar/blog/launch-week-day-4-03-09-2026)

يبحث، ويكتب، ويرسل — وكل ذلك مُسجَّل. يمكن ضبط Autopilot وCopilot وHuman First على مستوى قائمة الانتظار، أو القناة، أو محادثة واحدة.

أصبح Copilot يصل الآن إلى المكالمات المباشرة أيضًا: يبقى وكيل الذكاء الاصطناعي على الخط، ويستمع للطرفين، ويقترح على عضو فريقك الجملة التالية بدلًا من أن يتحدث بنفسه.

→ Autopilot — وكيل الذكاء الاصطناعي يرسل: يبحث، ويكتب، ويرسل الرد بنفسه، مع تسجيل كل خطوة.

→ Copilot — هو يصيغ، وفريقك يرسل: يكتب وكيل الذكاء الاصطناعي الرد كاملًا، ثم يتوقف عند شاشة عضو فريقك كمسودة من الذكاء الاصطناعي.

→ اقتراح الجملة التالية في المكالمات المباشرة: يستمع وكيل الذكاء الاصطناعي على الخط ويزوّد عضو فريقك بالجملة التالية التي يجب قولها، دون أن يتحدث بنفسه أبدًا.

→ تولّي المهمة وإعادتها: يمكن أن ينتقل التحكم بين وكيل الذكاء الاصطناعي وعضو الفريق في الاتجاهين، في منتصف المحادثة.

Knowledge Library · Company knowledge base

‹ All tables Stock Data 16,851 records Updated 2 Sep

🔍 estate 2.0 diesel

Match Brand Model Updated

0.86 Volvo V60 D4 2026-09-01

0.81 Volvo V90 D5 2026-09-01

0.64 Volvo XC60 B4 2026-08-28

0.31 Volvo XC90 Recharge 2026-08-28

ستة عشر ألف صف، ودرجة على كل واحد منها. تلك الدرجة هي المنتج بأكمله.

مركز الاتصال

September 2, 2026

## LOOP: مركز الاتصال حيث وكلاء الذكاء الاصطناعي زملاء عمل

عرض التفاصيل (https://mihu.ai/ar/blog/launch-week-day-3-02-09-2026)

كل ما يحتاجه فريق العمل، على شاشة واحدة لا تُغادَر أبدًا — صندوق وارد واحد، وسبع قنوات، وثلاثة أعمدة: ما ينتظر، وما تعمل عليه، وما يعرفه وكيل الذكاء الاصطناعي.

حين يتوقف وكيل الذكاء الاصطناعي، لا يصمت — بل يطلق تنبيهًا، وكل حالة تصعيد تبدو مختلفة عمدًا حتى لا يفوت شيء.

→ صندوق وارد واحد، وسبع قنوات: كل قناة تصل إلى نفس المكتب، فلا يضطر أحد لتبديل التبويبات لمتابعة العمل.

→ ثلاثة أوضاع، مفتاح واحد: Autopilot وCopilot وHuman First، تُضبط لكل قائمة انتظار، أو قناة، أو محادثة من الترويسة.

→ صوت، مباشر: ينضم وكيل الذكاء الاصطناعي إلى المكالمة بنفسه ويعمل جنبًا إلى جنب مع عضو الفريق على الخط.

→ تصعيدات لا يمكن أن تفوتك: حالة مميزة لكل سبب يعيد فيه وكيل الذكاء الاصطناعي المحادثة إلى فريقك.

Mode Who does what Use it for

Autopilot Mihu AI handles the conversation and sends the replies itself, and hands off to a team member the moment your rules say so. Repeat questions: order status, invoices, hours, rebooking

Copilot The AI agent drafts and suggests; you approve, edit and send. Anything touching money or a commitment waits for approval. Sales, and anything with a policy edge

Human First You handle it; the AI agent stays silent, with suggestions on demand. VIP accounts, safety, complaints

اضبط الوضع على مستوى قائمة الانتظار، أو القناة، أو محادثة واحدة. العميل لا يرى التبديل أبدًا.

الفريق والتوجيه

September 1, 2026

## الفريق، والأدوار، والسجلات، وقوائم الانتظار، والتوجيه الذكي

عرض التفاصيل (https://mihu.ai/ar/blog/launch-week-day-2-01-09-2026)

من يدخل إلى أي جزء من Mihu، وإلى أي مدى — بالإضافة إلى سجل كامل بكل شاشة فُتحت وكل طلب قُدّم، سواء سُمح به أو رُفض.

إدارة الفريق هي أيضًا المكان الذي توجّه فيه قوائم الانتظار المكالمات والرسائل الواردة: بريد إلكتروني واحد، ودور واحد، وينضم عضو جديد إلى الفريق.

→ الأدوار والصلاحيات: اجمع الصلاحيات التي تحتاجها وظيفة معينة في دور واحد، بدلًا من تحديد المربعات لكل وافد جديد.

→ سجلات الوصول: كل طلب مُسجَّل بالوقت، والعضو، والمسار الذي فتحه، وما إذا كان قد تم السماح به.

→ قوائم انتظار بمستوى خدمة، وتدفق، وساعات عمل: حدد مدى السرعة، وما يحدث خارج الخطة، ومتى تكون الأضواء مضاءة، لكل قائمة انتظار.

→ توجيه ذكي: قواعدك الخاصة تحدد بالضبط إلى أين تذهب المكالمة أو الرسالة لحظة وصولها.

Sales CA WA SM 4 agents SLA 30s

Support CA WA EM 6 agents SLA 60s

Billing EM IG 2 agents SLA 5min

كل قائمة انتظار في سطر واحد: قنواتها، ووكلاؤها، وهدفها، وقواعدها.

الأمان والهوية

August 31, 2026

## النطاق، والأمان، والهوية

عرض التفاصيل (https://mihu.ai/ar/blog/launch-week-day-1-31-08-2026)

العنوان الذي يكتبه الأشخاص، وقفل الباب، ومن يحصل على المفتاح، والاسم الموجود على الحائط — أربعة إعدادات، جلسة واحدة.

لا تزال كل مساحة عمل تأتي بعنوان mihu.ai يستمر في العمل، لكن يمكن الآن أن تبدو مساحة العمل وتشعر بأنها ملكك أنت تمامًا.

→ نطاقك الخاص: وجّه عنوانًا تملكه، مثل app.yourcompany.com، إلى مساحة عملك.

→ المصادقة الثنائية (2FA) على مستوى مساحة العمل: مفتاح واحد يُفعّل المصادقة الثنائية للجميع في مساحة العمل دفعة واحدة.

→ وزّع مفاتيح، لا نسخًا: انشر رابط تسجيل ووافق على كل طلب وصول بنفسك.

→ ضع اسمك عليها: استبدل الشعار حتى يفتح فريقك مساحة عمل تبدو كأنها ملكهم.

Mihu workspace 2FA, workspace registration, and custom domain settings

التكاملات

July 22, 2026

## Mihu AI أصبح الآن على Zoho Marketplace

عرض التفاصيل (https://mihu.ai/ar/blog/mihu-ai-zoho-marketplace)

اتصل وراسل وتتبّع كل عميل محتمل دون مغادرة Zoho CRM. اربط حساب Mihu AI ووكيل الصوت/WhatsApp مرة واحدة، ليصبح متاحًا على كل سجل.

يصل عميل محتمل من نموذج على الموقع، ويتصل به المندوب مباشرة من السجل، وتكون النتيجة مسجلة بالفعل على الجدول الزمني قبل أن يفتح تبويبًا جديدًا.

→ إجراءات على سجل العميل المحتمل: اتصل، أو أرسل قالب WhatsApp، أو أضف إلى حملة بنقرة واحدة، دون مغادرة CRM.

→ تسجيل تلقائي: تُكتب كل مكالمة ورسالة تلقائيًا كملاحظة، مع النتيجة والمحتوى والتوقيت.

→ إعداد خلال دقائق: اربط النطاق الفرعي لمساحة عملك ورمز API، واختر وكلاءك — دون الحاجة إلى أي أكواد.

Mihu AI actions menu on a lead record inside Zoho CRM