# وكيل الجودة والتدريب — Mihu AI

الجودة والتدريب

# قيّم كل مكالمة.

درّب كل وكيل.

ضمان جودة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يحلل 100% من مكالماتك—وليس فقط عينات. احصل على درجات فورية، وفحوصات امتثال، ونصائح تدريب مخصصة تُسلّم تلقائياً بعد كل محادثة.

ابدأ التجربة المجانية → (https://app.mihu.ai/register) تحدث إلى المبيعات (https://mihu.ai/ar/contact)

1M +

المكالمات المحللة

+34 %

متوسط تحسن الأداء

<30 ثانية

تسليم الدرجات

50 +

المعايير المتتبعة

لوحة الجودة

مباشر

نظرة عامة

المكالمات

نظرة عامة على الدرجات

92%

الدرجة الإجمالية

↑ 5% هذا الأسبوع

847

مكالمات اليوم

↑ 18

23

تحتاج مراجعة

↑ 3

أحدث مراجعة مكالمة

سارة ميتشل

مندوب مبيعات • المكالمة #4521

SM

التحية والمقدمة

96%

الاستكشاف

88%

معرفة المنتج

92%

التعامل مع الاعتراضات

75%

الإغلاق

90%

نصائح التدريب بالذكاء الاصطناعي

بناءً على تحليل المكالمة • التعامل مع الاعتراضات

94

#### درجة المكالمة

أداء ممتاز

#### الامتثال

جميع الفحوصات ناجحة

100%

المكالمات المُقيَّمة

<30 ثانية

تسليم الدرجات

23%

متوسط التحسن

50+

المعايير المتتبعة

في الوقت الفعلي

تسليم التدريب

الميزات

## ضمان الجودة مُعاد تصوره

انتقل من أخذ عينات 2% من المكالمات إلى تحليل 100%. الذكاء الاصطناعي يقيّم كل محادثة وفق معاييرك—فوراً.

### تغطية 100% للمكالمات

قيّم كل مكالمة، وليس عينات عشوائية. احصل على صورة كاملة للجودة عبر فريقك بالكامل، كل يوم.

### مراقبة الامتثال

اكتشف تلقائياً متطلبات الإفصاح، والعبارات المحظورة، والامتثال التنظيمي. لا تفوت أي مخالفة.

### تدريب فوري

قدم نصائح تدريب مخصصة خلال 30 ثانية من انتهاء المكالمة. يتحسن الوكلاء بينما المحادثة لا تزال حاضرة.

### بطاقات تقييم مخصصة

ابنِ بطاقات تقييم تطابق معاييرك بالضبط. ضع أوزان الفئات، وأضف أسئلة مخصصة، وخصص لكل فريق.

### Trend Analysis

تتبع الأداء مع الوقت. حدد الوكلاء المتحسنين، واكتشف الاتجاهات المتراجعة، وقِس فعالية التدريب.

### معايير الفريق

قارن الوكلاء بمتوسطات الفريق وأفضل المؤدين. حدد أفضل الممارسات وكررها.

المنصة

## كل شيء في لوحة تحكم واحدة

راقب أداء الفريق، وراجع المكالمات، وقدم التدريب—كل ذلك من واجهة واحدة قوية.

#### قائمة متصدري الفريق

شاهد من يؤدي الأفضل، ومن يتحسن، ومن يحتاج دعماً إضافياً—بنظرة واحدة.

#### تحديثات في الوقت الفعلي

تظهر الدرجات خلال 30 ثانية من انتهاء المكالمة. لا انتظار، لا معالجة دفعية.

#### تحليل تفصيلي

انقر على أي درجة لرؤية التفصيل الكامل، واستمع للمكالمة، وراجع توصيات الذكاء الاصطناعي.

الوكيل الدرجة المكالمات الاتجاه الحالة

SM

##### سارة ميتشل

فريق المبيعات أ

94%

28 مكالمة

+5%

أفضل مؤدٍ

MR

##### مايك رودريغيز

فريق المبيعات ب

87%

24 مكالمة

+12%

يتحسن

EL

##### إيما لويس

فريق المبيعات أ

85%

31 مكالمة

+3%

أفضل مؤدٍ

JT

##### جيمس تايلور

فريق المبيعات ج

72%

19 مكالمة

-4%

يحتاج تدريباً

AC

##### آنا تشن

فريق المبيعات ب

91%

26 مكالمة

+8%

يتحسن

كيف يعمل

## إعداد في دقائق، تحسن في أيام

ابدأ بتقييم المكالمات وتدريب الوكلاء بدون أي تعطيل لسير عملك.

1

### ربط المكالمات

ادمج مع نظام هاتفك أو ارفع التسجيلات. ندعم جميع المزودين الرئيسيين.

2

### بناء بطاقة التقييم

حدد معاييرك—أو استخدم قوالبنا. حدد الأوزان وعتبات النجاح.

3

### الذكاء الاصطناعي يقيّم المكالمات

كل مكالمة تُحلل وفق بطاقة تقييمك. الدرجات تُسلّم في أقل من 30 ثانية.

4

### الوكلاء يتحسنون

نصائح التدريب تُسلّم فوراً. تتبع التقدم واحتفِ بالإنجازات.

حالات الاستخدام

## مبني للفرق التي تهتم بالجودة

From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere.

### مراكز الاتصال

وسّع ضمان الجودة بدون زيادة عدد الموظفين. قيّم آلاف المكالمات يومياً بمعايير متسقة وملاحظات فورية.

تغطية 100% للمكالمات

تقييم متسق

تنبيهات في الوقت الفعلي

### فرق المبيعات

حوّل كل مكالمة إلى فرصة تعلم. حدد ما يفعله أفضل المؤدين بشكل مختلف وكرره.

تحليل معدل الفوز

تحسين مسار الحديث

تأهيل المندوبين الجدد

### فرق الامتثال

أتمت مراقبة الامتثال. اكتشف المخالفات قبل أن تصبح مشاكل. احتفظ بسجلات التدقيق تلقائياً.

اكتشاف الإفصاحات

تنبيهات المخالفات

توثيق التدقيق

### التدريب والتطوير

ابنِ برامج تدريب مدعومة بالبيانات. حدد فجوات المهارات، وتتبع التقدم، وأثبت عائد استثمار التدريب.

تحليل فجوة المهارات

تتبع التقدم

مكتبة أفضل الممارسات

## هل أنت مستعد لتقييم كل مكالمة؟

ابدأ تجربتك المجانية اليوم. شاهد أول درجاتك في دقائق.

ابدأ التجربة المجانية → (https://app.mihu.ai/register) تحدث إلى المبيعات (https://mihu.ai/ar/contact)