# الحل الاستباقي لحالات استثناء التوصيل | Mihu AI

التجارة الإلكترونية · الوفاء

# الحل الاستباقي لحالات استثناء التوصيل

استبق استثناءات التسليم الخاصة بشركة النقل قبل أن يطلب العميل ذلك.

إعداد هذه النتيجة

## تطبيقات هذا يحتاج

OMS / الوفاء نظام إدارة الطلبات والمستودعات للتنفيذ والإرسال وتتبع شركة النقل وحالة الإرجاع. الاتصال أثناء الإعداد

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

## كيف يعمل

يراقب أحداث تتبع شركة الجوال لأكواد الاستثناء (التأخير، والمحاولة الفاشلة، والإبلاغ عن الضرر) عبر واجهة برمجة تطبيقات التتبع.

إخطار العميل بشكل استباقي بالمشكلة المحددة والخطوات التالية.

بدء إعادة الشحن أو استرداد الأموال وفقًا للسياسة إذا كان الاستثناء يشير إلى طرد مفقود/تالف، ويتم كتابته إلى OMS دون انتظار الحصول على تذكرة.

يؤكد الحل و توقعات التسليم المحدثة .

## مصادر البيانات

تتبع الناقل/خلاصة حدث الاستثناء سياسة إعادة الشحن/الاسترداد

## ما يستهدفه

تم الإبلاغ عن استثناءات التسليم بشكل استباقي هدف 90%

تذاكر WISMO للطلبات مع إشعار استثناء استباقي هدف -55%