# Order Modification Window Handling — E-commerce AI agent | Mihu AI

التجارة الإلكترونية · الوفاء

# إدارة نافذة تعديل الطلب

اسمح للعملاء بتغيير الطلب أو إلغائه خلال فترة زمنية قصيرة قبل أن يدخل حيز التنفيذ.

إعداد هذه النتيجة

## تطبيقات هذا يحتاج

OMS / الوفاء نظام إدارة الطلبات والمستودعات للتنفيذ والإرسال وتتبع شركة النقل وحالة الإرجاع. الاتصال أثناء الإعداد

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

## كيف يعمل

التحقق من حالة استيفاء الطلب لحظة وصول طلب التغيير/الإلغاء، عبر نظام إدارة العمليات (OMS).

إذا كان لا يزال قابلاً للتعديل، فيمكنك معالجة تغيير العنوان أو تبديل العنصر أو الإلغاء مباشرة عبر واجهة برمجة التطبيقات.

إذا تم اختيارها/تعبئتها بالفعل، يشرح بوضوح أنه لا يمكن تغييرها ويقدم البديل (الإرجاع/الاستبدال بمجرد الاستلام).

يتم تأكيد النتيجة فورًا في كلتا الحالتين، ويتم كتابتها في سجل الطلب .

## مصادر البيانات

حالة استيفاء OMS / WMS في الوقت الفعلي

## ما يستهدفه

تم حل طلبات التعديل ضمن النافذة القابلة للتعديل هدف 90%

تم إنشاء تذاكر الدعم لطلب نافذة قابلة للتعديل هدف -70%