# حالة الطلب ومتابعة المستندات | Mihu AI

الخدمات المالية · خدمة

# حالة الطلب ومتابعة المستندات

حافظ على تقدم التطبيقات من خلال الإجابة على أسئلة الحالة وجمع المستندات المفقودة تلقائيًا.

إعداد هذه النتيجة

## تطبيقات هذا يحتاج

النظام الأساسي / السياسة نظام الإقراض أو السياسة أو الاشتراك للتجديدات والأرصدة. الاتصال أثناء الإعداد

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

البريد الإلكتروني الوارد دع الوكيل يقرأ ويجيب على استفسارات البريد الإلكتروني. الاتصال أثناء الإعداد

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

## كيف يعمل

يطلب العميل تحديث الحالة عبر الصوت (Twilio، أو 3CX، أو RingCentral، أو خط SIP المباشر لمشغل شبكة الجوال)، أو WhatsApp أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني، أو يتم وضع علامة على الحالة بأنها غير مكتملة .

يتحقق الوكيل من الهوية ويقدم الحالة الحالية ، التي تم سحبها من نظام LOS/السياسة.

يسرد ما هو مفقود بالضبط ، وفقًا لقواعد قائمة التحقق لنظام LOS/السياسة، ويرسل رابط تحميل آمنًا.

يرسل تحديثات هامة للحالة مع تقدم الطلب من خلال الاكتتاب.

يؤكد الاستلام و يصعد أي شيء يحتاج إلى إنسان، ويسجل التتبع في CRM .

## مصادر البيانات

نظام الحالة/الطلب قائمة مراجعة المستندات إدارة علاقات العملاء

## ما يستهدفه

استعلامات الحالة ذاتية الخدمة هدف 70%

معدل الحالات المتوقفة هدف -30%

وقت تسليم الوثيقة هدف -40%