# Mihu AI вече е в Zoho Marketplace: обаждания, съобщения и проследяване на всеки лийд — без да напускате CRM — Mihu AI Интеграции · Zoho CRM · Marketplace # Mihu AI вече е в Zoho Marketplace: обаждания, съобщения и проследяване на всеки лийд — без да напускате CRM AI гласови и WhatsApp агенти, вградени в Zoho CRM — обаждайте се, пишете и следете лийдовете си, без да сменяте инструменти. Екипът на Mihu AI Юли 2026 6 мин. четене v1.0.0 На живо в Zoho Marketplace Mihu AI × Zoho CRM Zoho CRM Mihu AI Глас WhatsApp Обаждайте се, пишете и записвайте всеки лийд — без изобщо да напускате записа в CRM. По-голямата част от работата с лийда все още се случва извън CRM. Обаждане от личния телефон на служителя. WhatsApp отговор, написан от телефон на път за обяд. Кампания за проследяване, изградена в инструмент, който никога не е чувал за лийда, на когото пише. В крайна сметка CRM пази запис за клиента — но не и запис на това, което реално му е било казано. Точно тази празнина запълва Mihu AI. След задълбочен процес на преглед, Mihu AI вече официално е достъпен в Zoho Marketplace — уиджет, който се появява директно в записите на вашите лийдове и контакти, така че обажданията, съобщенията и проследяването чрез кампании се случват точно там, където вече се намира записът, и се логват автоматично. Без отделен таб, без отделен вход, без преписване на телефонни номера между инструменти. Приложение: Mihu AI Версия: 1.0.0 Работи: нативно като уиджет в Zoho CRM Инсталация: с един клик от Zoho Marketplace ## Къде всъщност се е случвала истинската работа Повечето търговски екипи вече разполагат с всичко необходимо за проследяване — телефон, WhatsApp, може би и дайлър. Проблемът никога не е бил в инструментите. Проблемът беше къде се случва работата: Обаждания от личен телефон или отделен дайлър, несвързани със записа в CRM WhatsApp съобщения за проследяване, изпратени от телефон или WhatsApp Web, без връзка обратно към лийда Добавянето на някого в последователност за проследяване означаваше преминаване към поредния инструмент за кампании Докато някой запише какво се е случило, половината детайли вече са забравени Резултатът: непълна история на лийда, търговци, които питат отново въпроси, на които клиентите вече са отговорили, и мениджъри, които не виждат какво реално се е случило по дадена сделка. ## Уиджетът: всичко, което вече правите, директно в записа Mihu AI добавя уиджет директно в записите на лийдовете и контактите в Zoho CRM. Обаждания, съобщения, включване на някого в последователност за проследяване — нещата, които екипът ви вече прави — сега се случват точно там и се записват обратно автоматично. Всичко, което екипът ви вече прави — само че без да напуска записа. Бутон на уиджета на Mihu AI в запис на лийд в Zoho CRM, разгънат, за да покаже Обаждане с Mihu AI, Изпращане на Mihu кампании за обаждания, Изпращане на Mihu WhatsApp съобщение и Премахване от Mihu кампания Всяко действие се намира на един бутон в самия запис — обаждане, включване в кампания, изпращане на WhatsApp или премахване — с 26 бележки, вече автоматично записани отдолу. ## Какво можете да правите директно от записа на лийда ### 🔗 Свържете своя агент Свържете акаунта си в Mihu AI и гласовия/WhatsApp агент със Zoho CRM веднъж. Оттам нататък е достъпен във всеки запис. ### 💬 Изпращайте WhatsApp с шаблони Изберете предварително одобрен шаблон, попълнете параметрите и го изпратете с един клик, без да напускате CRM. ### 📋 Добавяне към кампания Включете лийд в кампания за обаждания или съобщения директно от неговия запис — или го премахнете, след като конвертира. ### 📝 Автоматично логване Всяко обаждане и съобщение се записва автоматично като бележка — включително резултат, съдържание и времеви маркер. Пример от практиката. Постъпва лийд от форма на сайта. Търговец отваря записа, вижда, че уиджетът на Mihu AI вече е свързан, и се обажда директно оттам — без дайлър, без ръчно набиране. Обаждането приключва и резултатът вече е в хронологията, преди търговецът дори да е отворил нов таб. ## Обаждане, WhatsApp или включване в кампания — един бутон в записа Прозорец за изпращане на Mihu кампании за обаждания в Zoho CRM, добавящ избрани контакти към Mihu кампания за обаждания Един бутон в записа покрива всичко — обаждане сега, включване в кампания за обаждания, изпращане на WhatsApp съобщение или премахване от кампания. Търговец отваря нов лийд, вижда, че уиджетът на Mihu AI вече е свързан, и изпраща WhatsApp съобщение за проследяване с два клика — без да сменя приложения. Лийд, който е замлъкнал, се добавя към кампания за проследяване директно от записа си, вместо да бъде експортиран в таблица. По-късно мениджър отваря хронологията на лийда и вижда точно какво е било казано и изпратено — защото е записано автоматично, а не написано по памет. Пример от практиката. Лийд е замлъкнал от седмица. Вместо да изтегля списък в таблица, търговецът отваря записа и го добавя към кампания за възобновяване на контакта с два клика. Следващото обаждане и съобщение се случват по график и попадат в същата хронология като всичко преди тях. ## Настройката отнема минути, не проект Потърсете „Mihu AI for Zoho CRM“ в Zoho Marketplace или отидете директно на страницата на приложението Натиснете Install и разрешете достъп до акаунта си в Zoho CRM Свържете акаунта и агентите си в Mihu AI от настройките на уиджета Започнете да изпращате съобщения и да се обаждате на лийдове и контакти директно в Zoho CRM Не са необходими настройка на сървър, код или персонализирана интеграция. Настройки на уиджета на Mihu AI — свързване на акаунта в Mihu AI и избор на AI агенти Свържете акаунта си в Mihu AI с поддомейна на работното си пространство и API токен, след което изберете своите AI агенти. Настройки на уиджета на Mihu AI в Zoho CRM, показващи избор на WhatsApp агент и правила за обаждания Свържете своя WhatsApp агент и задайте правила за обаждания — часове, дневни лимити, ограничения на контакт — директно от настройките на уиджета. ## Често задавани въпроси Трябва ли да инсталирам нещо извън Zoho CRM? Не. Mihu AI се инсталира като уиджет от Zoho Marketplace и работи нативно в записите на вашите лийдове и контакти. Няма отделно приложение за отваряне и няма сървър за настройка. Работи ли със съществуващите ми агенти в Mihu AI? Да. Свързвате съществуващия си акаунт в Mihu AI и гласовите/WhatsApp агенти веднъж по време на настройката, след което те стават достъпни във всеки запис в Zoho CRM. Всяко обаждане и съобщение записват ли се автоматично? Да. Всяко обаждане и съобщение, изпратени чрез уиджета, се записват автоматично в записа като бележка — включително резултат, съдържание и времеви маркер, без нищо за ръчно записване. Мога ли да контролирам на кого и кога се звъни? Да. Правилата за обаждания — часове, дневни лимити на обаждания и ограничения на контакт — се задават веднъж в настройките на уиджета и важат за всички записи. ## Изпробвайте го днес Ако екипът ви работи със Zoho CRM и сте уморени истинският разговор да се случва някъде, където CRM не вижда, Mihu AI запълва тази празнина. Открийте Mihu AI в Zoho Marketplace → (https://marketplace.zoho.com/app/crm/mihuai-for-zoho-crm#overview) Zoho CRM WhatsApp Гласов AI Marketplace Автоматизация на продажбите Проследяване на лийдове ## Keep exploring More ways to run your contact center with Mihu AI 🔗 Integrations #### Why Integrations Are the Secret Weapon of High-Performing Contact Centers Jan 2, 2026 (https://mihu.ai/bg/blog/why-integrations-matter) 📋 CRM #### The Self-Updating CRM: AI That Reads, Analyzes & Fills In Every Field June 16, 2026 · 9 min read (https://mihu.ai/bg/blog/blog-ai-crm-analyzer) 📱 WhatsApp #### WhatsApp Business API Best Practices Jan 2, 2026 (https://mihu.ai/bg/blog/whatsapp-api-best-practices)