# AI чат за уебсайт с цели | Mihu AI

Актуализация на продукта · Web Chat · Септември 2026

# По-умният Web Chat: агентът на вашия уебсайт вече знае защо е там

Web Chat и досега отговаряше на посетителите ви. Сега е по-умен. Дайте му цел. Оставете го да прави оферти в рамките на позволения от вас марж. Оставете го да се учи от посетителите ви. Той разпознава клиентите ви от същите контакти като обажданията, WhatsApp и имейла ви, а това, което показва, изграждате с плъзгане и пускане.

Екипът на Mihu AI 18 септември 2026 7 мин. четене v1.1.0

По-умен · Web Chat

Цел · Оферта · Учене · Познавай клиента си

Вашата цел

Вашият AI агент

Вашият клиент

Не балонче за чат, което чака въпроси. Агент, който работи за постигането на нещо.

В тази статия

1 От отговаряне към работа за постигане на цел (https://mihu.ai/bg/blog/web-chat#more)

2 Дайте му цел (https://mihu.ai/bg/blog/web-chat#goal)

3 Оставете го да прави оферти в рамките на марж, който задавате (https://mihu.ai/bg/blog/web-chat#offers)

4 Той се учи от посетителите ви (https://mihu.ai/bg/blog/web-chat#learn)

5 Той знае с кого говори (https://mihu.ai/bg/blog/web-chat#contacts)

6 Изградете първия екран с плъзгане и пускане (https://mihu.ai/bg/blog/web-chat#builder)

7 Вижте го на сайта си, публикувайте с един таг (https://mihu.ai/bg/blog/web-chat#publish)

8 Вашият екип е на едно кликване (https://mihu.ai/bg/blog/web-chat#team)

9 Често задавани въпроси (https://mihu.ai/bg/blog/web-chat#faq)

## От отговаряне към работа за постигане на цел

Web Chat не е нов. Новото е това, което вече може да прави.

Web Chat отговаря на посетителите ви от известно време. Но повечето чатове на уебсайтове, включително нашият досега, чакат. Посетителят го отваря, пита нещо, получава отговор и си тръгва. Това е добре, но не за това имате уебсайт. Искате посетителят да купи, да запише час, да остави данните си, да се върне. Чат, който само отговаря, оставя всичко това на случайността.

Затова го направихме по-умен. Агентът на вашия уебсайт е все същият агент, който отговаря на обажданията и WhatsApp съобщенията ви, но сега има работа за вършене там. Казвате му какво да постигне и докъде може да стигне. Той се учи от хората, с които говори. И знае кои са те, защото използва същите контакти като останалата част от вашия бизнес.

## Дайте му цел

Кажете му как изглежда успехът на вашия сайт.

Всеки уиджет започва с кратко задание. Най-важният въпрос в него е прост: какво трябва да постигне агентът тук? Изберете една или няколко цели:

### Продажба на продукти

Препоръчва, сравнява и затваря продажбата, с количка и плащане направо в чата.

### Събиране на потенциални клиенти

Квалифицира посетителите и предава данните им на вашия екип или във вашата CRM система.

### Записване на срещи

Тест драйвове, консултации, посещения в сервиза, с потвърждение и напомняния.

### Възстановяване на колички и посетители

Връща изоставени колички и колебаещи се посетители с навременна оферта.

### Отговори и поддръжка

Поръчки, връщания и правила от вашите знания, и заявка, когато е нужно.

### Събиране на обратна връзка

Иска оценки и отзиви след покупка или посещение.

Не сте сигурни какво пасва? Натиснете Прочети сайта и предложи цели . Платформата чете уебсайта ви и предлага цели за вашия бизнес, на вашия език, заедно с това, от което би се нуждаела всяка от тях. Можете и да напишете свои: това тримесечие фокус върху електрическите модели; никога без отстъпки за сервизни пакети.

След това агентът ви казва от какво се нуждае, за да постигне тези цели: вашите продукти, купон, къде да отиват потенциалните клиенти, към кои страници може да изпраща хората, работното време на вашия екип. Вие разрешавате това, с което се чувствате комфортно. Нищо не е разрешено по подразбиране.

## Оставете го да прави оферти в рамките на марж, който задавате

Той може да спечели колебаещ се посетител, но никога с повече, отколкото позволявате.

Добрият търговец знае кога малка отстъпка ще затвори сделката. Вашият агент също може, стига вие да зададете границите. Дайте му код на купон и максимална отстъпка и изберете кой решава: агентът, когато види, че посетителят се колебае, или само посетителят, ако попита. Този максимум е маржът на агента. Той може да използва по-малко. Никога не може да използва повече.

Задание · Какво може да предлага агентът

„Бих искал да печеля колебаещите се посетители с отстъпка. Дайте ми код на купон и максимума, който мога да предложа. Аз ще решавам кога да го използвам.“

Код на купона

WELCOME10

Максимална отстъпка

10%

Кога да се използва

Агентът решава Само при запитване

Пропусни Разреши

Агентът иска това, от което се нуждае. Вие решавате колко свобода получава.

Колко инициативен е като цяло, се определя с един избор:

Режим Какво прави

Агресивен Отваря се сам, показва продукти, които са харесали на посетителя, прави оферти при намерение за напускане, използва купона, когато реши, изпраща хората към количката и плащането.

Балансиран Едно подканващо съобщение на посещение, предлага купон, когато посетителят се колебае, предлага следващата страница и пита, преди да го премести.

Строг Отговаря на това, което е попитано. Без подканващи съобщения, без натиск, без отстъпки. Рано предава на човек.

Освен самия чат той има и други начини да достигне до посетителя: изскачащи оферти, push известия в ъгъла на страницата и кампании, показани във формата, който пасва на момента.

## Той се учи от посетителите ви

Всеки разговор прави следващия по-добър.

Агентът знае на коя страница е посетителят, когато пише, така че оферта на страницата с цени не е същото като въпрос на страницата за поддръжка. Можете да отидете по-далеч и да персонализирате според контекста на посетителя: дали е идвал преди, какво има в количката му, какво е разглеждал, дали е на път да си тръгне. Един и същ уиджет се държи различно с посетител за първи път и с завръщащ се клиент.

И продължава да се учи и след като чатът приключи. Всеки разговор на уебсайта се оценява като обаждане или WhatsApp чат. Когато агентът не е могъл да отговори на нещо или да направи нещо, Auto-Improvement (https://mihu.ai/bg/blog/agent-auto-improvement) забелязва това в различните разговори и ви пита точно за това, което е липсвало. Отговаряте веднъж или го оставяте да се подобрява сам. Понеже е един агент, това, което научи на уебсайта ви, помага и във всеки друг канал.

## Той знае с кого говори

Един списък с контакти за целия ви бизнес, включително уебсайта.

Чат на уебсайт, който забравя всички, всеки път започва от нулата. Web Chat използва вашите обединени контакти — същите контакти, които използват обажданията, WhatsApp и имейлът ви. Когато посетител попълни формуляр, той се съпоставя по имейл или телефон. Когато сайтът ви вече знае кой е влязъл, той може сигурно да предаде този клиент на уиджета, подписан от вашия сървър, така че чатът да се отвори с неговия контакт.

От този момент агентът не говори с анонимен посетител. Вижда името му, срещите му, предишните му обаждания и съобщения. Може да предложи това, което пасва на него, а не на всички, и да продължи разговор, започнал в WhatsApp миналата седмица. И всеки чат на уебсайта попада в историята на този контакт, до всичко останало, което ви е казал.

Внимаваме за едно нещо: посетител, който просто въведе чужд имейл, никога не се съпоставя с този човек. Само формуляр, който попълва сам, или подпис от вашия собствен сървър свързва чат с контакт.

## Изградете първия екран с плъзгане и пускане

Това, което посетителят вижда преди първото съобщение, е ваше за оформяне.

Първият екран на уиджета се изгражда от блокове. Отворете конструктора на оформление , плъзнете блокове отляво в панела, плъзгайте ги нагоре и надолу, за да ги пренаредите, и кликнете върху някой, за да го редактирате. Без код.

Конструктор на оформление · първи екран

Блокове

Поздрав

Бързи опции

Формуляр за контакт

Избор на час

Код за отстъпка

WhatsApp карти

Консултанти онлайн

Northwind Outdoors

Здравейте! Търсите палатка за този уикенд?

Намерете палатка Проследете поръчката ми

Вземете 10% отстъпка от първата си поръчка

Име · Имейл · Телефон

Пуснете блок тук

Избран блок

Формуляр за контакт

Полета

Име Имейл Телефон + Падащо меню

При изпращане

Прилага отстъпка

Блоковете вляво, живият панел в средата, избраният блок вдясно.

Блок За какво служи

Формуляр за контакт Ваши собствени полета: текст, имейл, телефон, число или падащо меню с ваши собствени опции. Изпратените данни отиват направо в контакта.

Избор на час Избор на дата и час, който записва спрямо реалната ви наличност.

Код за отстъпка Код с бутон, за да наградите регистрация или да затворите продажба.

Бързи опции Бутони, които започват чата, отварят връзка или продължават в WhatsApp.

WhatsApp карти За посетители, които предпочитат да продължат от телефона си.

Поздрав, текст, връзки Вашето встъпително изречение, кратък абзац, обикновени връзки.

Известие / съгласие Текст за поверителност или съгласие с връзка.

Консултанти онлайн Кой от вашия екип е онлайн в момента.

Всеки блок може да води някъде: да започне чата, да отвори връзка, да отвори WhatsApp, да покаже формуляр, да запише час или да приложи отстъпка. Всеки език, който включите, получава свои собствени текстове. И останалата част от уиджета също е ваша: бутонът за отваряне, подканващото съобщение, цветовете, шрифтовете, ъглите и дали се отваря при кликване, при зареждане на страницата, при превъртане или когато посетителят е на път да си тръгне.

## Вижте го на сайта си, публикувайте с един таг

Оформете го върху истинските си страници. Пуснете го на живо, когато сте доволни.

Дизайнерът показва вашия собствен уебсайт с уиджета отгоре, така че го виждате там, където ще го видят посетителите ви. Когато е готов, поставяте един script таг на сайта си, веднъж. Всяка следваща промяна се прави в дизайнера и излиза на живо, когато публикувате. Всяка публикувана версия се пази и можете да се върнете към по-ранна с едно кликване.

## Вашият екип е на едно кликване

Агентът върши работата. Вашият екип се намесва, когато е важно.

Уеб чатът е канал в маршрутизирането по опашки, като WhatsApp и обажданията. Разговорите от уебсайта пристигат в Mihu Loop до всичко останало. Член на екипа може да поеме разговора, да отговори и да го върне, а посетителят вижда един разговор. Блокът с консултанти показва кой наистина е онлайн в момента, а не всеки, който е забравил да излезе.

Опитайте това: дайте на агента си една цел, Записване на срещи , поставете уиджета на една страница и добавете избор на час в първия екран. Прочетете първите двадесет разговора. После добавете следващата цел.

## Често задавани въпроси

Агентът за уебсайта отделен агент ли е?

Не. Всеки уиджет работи с един от съществуващите ви AI агенти, със същите знания, намерения, насоки и маршрутизиране, които използва в WhatsApp и при обажданията. Подобрете агента веднъж и всеки канал става по-добър.

Какви цели мога да му дам?

Продажба на продукти, събиране на потенциални клиенти, записване на срещи, отговори и поддръжка, възстановяване на колички и колебаещи се посетители, събиране на обратна връзка и насочване към вашия екип. Платформата може също да прочете уебсайта ви и да предложи цели за вашия бизнес, а вие можете да напишете и свои.

Каква отстъпка може да даде?

Само колкото позволите. Давате му код на купон и максимум и избирате дали агентът решава кога да го предложи, или го предлага само когато посетителят попита. В режим Строг той никога не предлага отстъпка.

Как разпознава клиентите ми?

От вашите обединени контакти — същите, които използват обажданията, WhatsApp и имейлът ви. Посетител, който попълни формуляр, се съпоставя по имейл или телефон, а влязъл клиент може да бъде предаден сигурно от вашия сайт, така че чатът да се отвори с неговия контакт и историята му.

Мога ли сам да изградя първия екран?

Да. Конструкторът на оформление работи с плъзгане и пускане: поздрав, бързи опции, формуляр за контакт с ваши собствени полета, избор на час, код за отстъпка, WhatsApp карти, връзки, известие за съгласие и кой е онлайн. Всеки блок може да започне чата, да отвори връзка или WhatsApp, да покаже формуляр, да запише час или да приложи отстъпка.

Може ли и екипът ми да отговаря?

Да. Уеб чатът е канал в маршрутизирането по опашки като всеки друг. Разговорите пристигат в Mihu Loop, член на екипа може да поеме и да върне разговора, а посетителят вижда един разговор.

Как да го поставя на сайта си?

С един script таг. Всичко останало се зарежда от версията, която сте публикували, така че всяка следваща промяна се прави в дизайнера и излиза на живо, когато публикувате.

## Дайте цел на уебсайта си

Регистрирайте се в безплатния план, отворете Уеб уиджети и оставете заданието да прочете сайта ви. След минути ще видите агента си на собствените си страници — с цел и първи екран, който сте изградили сами.

Регистрирайте се безплатно → (https://app.mihu.ai/register)

Актуализация на продукта Web Chat Уиджет за уебсайт Продажби Обединени контакти Конструктор на формуляри

## Разгледайте още

Още канали и още начини да ги управлявате с Mihu AI

💡

Актуализация на продукта

#### Agent Auto-Improvement: вашият AI агент ви казва от какво се нуждае

Септ. 2026

 (https://mihu.ai/bg/blog/agent-auto-improvement)

👥

Седмица на стартиране · Ден 2

#### Екип, роли, логове, опашки и интелигентно маршрутизиране

Септ. 2026

 (https://mihu.ai/bg/blog/launch-week-day-2-01-09-2026)

💬

Продукт

#### WhatsApp AI агент

Страница на продукта

 (https://mihu.ai/bg/whatsapp)