# AI за електронна търговия — Mihu AI AI решения за електронна търговия # Увеличете продажбите с AI задвижвана клиентска поддръжка От въпроси за продукти до проследяване на поръчки, Mihu AI обработва клиентски запитвания по всеки канал — така вашият екип може да се фокусира върху растежа, а не върху тикетите. Насрочете демонстрация (https://mihu.ai/bg/contact) Вижте казуси (https://mihu.ai/bg/case-studies) Shopify интеграция PCI съвместимост Многоезичност Поръчката е изпратена #ORD-4829 • Пристига в петък +34% CSAT резултат спрямо миналото тримесечие AI агент за поддръжка На живо Emma Rodriguez Запитване за поръчка 01:23 "Здравейте, поръчах синята рокля размер M миналата седмица, но трябва да я заменя с размер L. Можете ли да ми помогнете с това?" 87% Процент на разрешаване <15s Отговор +28% Процент на допродажби Защо марките за електронна търговия избират нас ## Създадено за високoобемен ритейл Мигновени отговори, безпроблемни интеграции и AI, който наистина разбира вашите продукти и политики. Отговор ### Мигновена клиентска поддръжка Отговаряйте на всеки чат, обаждане и съобщение мигновено 24/7 чрез WhatsApp, Instagram, Messenger и вашия уебсайт. Синхронизация на поръчки ### Пълна платформена интеграция Безпроблемна синхронизация с Shopify, WooCommerce, Magento и всички основни платформи. Данни за поръчки, наличности и клиенти в реално време. Персонализиран ### ИИ, ориентиран към клиента AI познава историята на поръчките, предпочитанията и минали взаимодействия. Предоставяйте персонализирани изживявания, които изграждат лоялност и повторни покупки. Основни възможности ## Всичко необходимо за вашия магазин Компоненти, специално проектирани за клиентското изживяване в електронната търговия. Проследяване на поръчки Актуализации на доставката в реално време Връщания и замени Автоматизирана RMA обработка Въпроси за продукти Размери, спецификации, наличност Изоставена количка Разговори за възстановяване СЛУЧАИ НА УПОТРЕБА ## Електронна търговия Открийте как Mihu AI управлява реални клиентски сценарии с бързина, точност и личен подход. Поддръжка Поръчка и доставка Връщания Връщания и замени Предпродажба Въпроси за продукти Възстановяване Изоставена количка Задържане Лоялност и отзиви Най-популярно ### Поддръжка за поръчки и доставки Обработвайте запитвания "къде е поръчката ми" незабавно с проследяване в реално време, актуализации за доставката и проактивни известия за доставка. −68% WISMO тикети 94% Автоматично решени Ключови възможности #### Проследяване в реално време Актуализации от куриери в реално време от всички основни превозвачи #### Проактивни известия SMS и имейл известия при ключови етапи #### Прогнозни срокове за доставка Точни прогнозни срокове на базата на реални данни от куриери #### Откриване на проблеми Автоматично ескалиране при забавяния и загубени пратки Работен процес 1 Запитване Клиентът пита 2 Търсене Извличане на данни за поръчката 3 Актуализация Сподели статус 4 Разрешаване Или ескалиране След покупка ### Връщания и замени Оптимизирайте процеса на връщане с автоматично генериране на RMA, предплатени етикети и интелигентни препоръки за замяна. +41% Процент на замяна 2min Средно разрешаване Ключови възможности #### Прилагане на политики Автоматична проверка на допустимост според вашите правила #### Автоматичен RMA Генерирайте етикети за връщане незабавно #### Интелигентни замени Предлагайте алтернативи, за да запазите продажбата #### Обработка на възстановявания Автоматично възстановяване чрез оригиналния метод на плащане Работен процес 1 Заявка Връщане стартирано 2 Проверка Проверка на допустимост 3 Генериране Създаване на RMA/етикет 4 Обработка Възстановяване или замяна Предпродажба ### Въпроси за продукти Отговаряйте незабавно на въпроси за размери, спецификации, съвместимост и наличност с AI, обучен върху целия ви продуктов каталог. +23% Конверсия 97% Точност Ключови възможности #### Ръководства за размери Персонализирани препоръки за размер #### Спецификации Подробна продуктова информация при поискване #### Проверка на наличност Наличност в реално време и дати на зареждане #### Препоръки Персонализирани продуктови предложения Работен процес 1 Въпрос Клиентът пита 2 Извличане Търсене в каталога 3 Отговор Предоставяне на детайли 4 Конвертиране Добавяне в количката Възстановяване ### Възстановяване на изоставени колички Повторно ангажирайте купувачите, които са оставили артикули, с персонализирано достигане, отговори на въпроси и целенасочени стимули. +18% Възстановяване на количка $47 Средна стойност на поръчка Ключови възможности #### Тригери по време Оптимизирано достигане в ключови моменти #### Разговорен Естествен диалог, а не натрапчиви имейли #### Интелигентни отстъпки Предлагайте стимули на базата на стойността на количката #### Плащане с един клик Завършете покупка в разговор Работен процес 1 Откриване Количката е изоставена 2 Достигане Персонализирано съобщение 3 Ангажиране Отговор на въпроси 4 Конвертиране Завършване на продажба Задържане ### Лоялност и отзиви Изградете трайни взаимоотношения чрез ангажиране след покупка, събиране на отзиви и управление на програма за лоялност. +156% Процент на отзиви 4.7★ Средна оценка Ключови възможности #### Заявки за отзиви Оптимално планирано достигане след доставка #### NPS анкети Улавяйте оценки за удовлетвореност безпроблемно #### Баланс на точки Проверявайте и използвайте награди за лоялност #### VIP предимства Ексклузивни оферти за лоялни клиенти Работен процес 1 Доставяне Поръчката пристига 2 Проверка Съобщение за удовлетвореност 3 Заявка Заявка за отзив 4 Награда Даване на точки Демо на живо ## Вижте Mihu AI в действие Безпроблемни, персонализирани разговори, които решават проблеми и стимулират продажбите. Лични съобщения в Instagram Поддръжка на поръчки 🇮🇹 IT Много съжалявам за това! Нека проверя веднага. Намерих вашата поръчка #ORD-7392 - показва доставено на входната ви веранда в 11:47 AM. Понякога куриерите отбелязват преждевременно. Можете ли да проверите при съседите или персонала на сградата? Намерих я! Беше на страничната врата. Благодаря! Гласов транскрипт Връщания 🇮🇱 HE Трябва да върна рокля, не ми стои добре. Разбира се! Мога да ви помогна с това. Виждам поръчката ви от миналата седмица - синята миди рокля. Желаете ли възстановяване на сумата, или да проверя дали имаме друг размер за замяна? ## Готови ли сте да мащабирате поддръжката си? Присъединете се към марките за електронна търговия, които са намалили разходите за поддръжка с 60%, като същевременно са увеличили удовлетвореността на клиентите. Насрочете демонстрация (https://mihu.ai/bg/contact)