# Агент за качество и коучинг — Mihu AI

КАЧЕСТВО И ОБУЧЕНИЕ

# Оценете всяко обаждане.

Обучете всеки агент.

AI-базирано осигуряване на качеството, което анализира 100% от вашите обаждания — не само извадки. Получавайте моментални оценки, проверки за съответствие и персонализирани съвети за обучение, доставяни автоматично след всеки разговор.

Започнете безплатен пробен период → (https://app.mihu.ai/register) Говорете с търговски отдел (https://mihu.ai/bg/contact)

1M +

Анализирани обаждания

+34 %

Средно подобрение на ефективността

<30s

Доставка на оценки

50 +

Проследени критерии

Табло за качество

На живо

Преглед

Обаждания

Преглед на оценки

92%

Обща оценка

↑ 5% тази седмица

847

Обаждания днес

↑ 18

23

Нуждаят се от преглед

↑ 3

Последен преглед на обаждане

Sarah Mitchell

Търговски представител • Обаждане #4521

SM

Поздрав и въведение

96%

Проучване

88%

Познаване на продукта

92%

Работа с възражения

75%

Приключване

90%

AI съвети за обучение

Базирано на анализ на обаждането • Работа с възражения

94

#### Оценка на обаждане

Отлично представяне

#### Съответствие

Всички проверки преминати

100%

Оценени обаждания

<30s

Доставка на оценки

23%

Средно подобрение

50+

Проследени критерии

В реално време

Доставка на обучение

Функции

## Осигуряване на качество, преосмислено

Преминете от извадка на 2% от обажданията към анализ на 100%. AI оценява всеки разговор спрямо вашите критерии — мигновено.

### 100% покритие на обажданията

Оценете всяко едно обаждане, а не случайни извадки. Получете пълна картина на качеството за целия ви екип, всеки ден.

### Мониторинг на съответствието

Автоматично разпознаване на изисквания за разкриване, забранени фрази и регулаторно съответствие. Никога не пропускайте нарушение.

### Моментално обучение

Доставяйте персонализирани съвети за обучение в рамките на 30 секунди след края на обаждането. Агентите се подобряват, докато разговорът все още е свеж.

### Персонализирани карти за оценка

Създайте карти за оценка, които отговарят на точните ви критерии. Задайте тежести на категориите, добавете персонализирани въпроси и адаптирайте за всеки екип.

### Trend Analysis

Проследявайте ефективността във времето. Идентифицирайте подобряващи се агенти, забелязвайте низходящи тенденции и измервайте ефективността на обучението.

### Еталони на екипа

Сравнете агентите с екипните средни стойности и най-добрите изпълнители. Идентифицирайте най-добрите практики и възпроизведете успеха.

Платформа

## Всичко в едно табло

Наблюдавайте ефективността на екипа, преглеждайте обажданията и предоставяйте обучение — всичко от един мощен интерфейс.

#### Класация на екипа

Вижте кой се представя най-добре, кой се подобрява и кой се нуждае от допълнителна подкрепа — с един поглед.

#### Актуализации в реално време

Оценките се появяват в рамките на 30 секунди след края на обаждането. Без чакане, без пакетна обработка.

#### Детайлен анализ

Кликнете върху всяка оценка, за да видите пълната разбивка, да прослушате обаждането и да прегледате AI препоръките.

Агент Оценка Обаждания Тенденция Статус

SM

##### Sarah Mitchell

Търговски екип A

94%

28 обаждания

+5%

Топ изпълнител

MR

##### Mike Rodriguez

Търговски екип B

87%

24 обаждания

+12%

Подобряващ се

EL

##### Emma Lewis

Търговски екип A

85%

31 обаждания

+3%

Топ изпълнител

JT

##### James Taylor

Търговски екип C

72%

19 обаждания

-4%

Нуждае се от обучение

AC

##### Anna Chen

Търговски екип B

91%

26 обаждания

+8%

Подобряващ се

Как работи

## Настройте за минути, подобрете за дни

Започнете да оценявате обаждания и да обучавате агенти без никакво прекъсване на работния ви процес.

1

### Свържете обажданията

Интегрирайте с вашата телефонна система или качете записи. Поддържаме всички основни доставчици.

2

### Създайте карта за оценка

Определете вашите критерии — или използвайте нашите шаблони. Задайте тежести и прагове за преминаване.

3

### AI оценява обажданията

Всяко обаждане се анализира спрямо вашата карта за оценка. Оценките се доставят за по-малко от 30 секунди.

4

### Агентите се подобряват

Съвети за обучение, доставяни мигновено. Проследявайте напредъка и празнувайте успехите.

Примери за употреба

## Създадено за екипи, които се грижат за качеството

From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere.

### Контактни центрове

Мащабирайте осигуряването на качеството без да увеличавате персонала. Оценявайте хиляди обаждания дневно с последователни критерии и мигновена обратна връзка.

100% покритие на обажданията

Последователно оценяване

Сигнали в реално време

### Търговски екипи

Превърнете всяко обаждане в възможност за учене. Идентифицирайте какво правят различно най-добрите изпълнители и го възпроизведете.

Анализ на процента на спечелени сделки

Оптимизация на скриптове за разговори

Въвеждане на нови представители

### Екипи по съответствие

Автоматизирайте мониторинга на съответствието. Уловете нарушенията преди да станат проблем. Поддържайте одитни пътеки автоматично.

Разпознаване на разкрития

Сигнали за нарушения

Одитна документация

### Обучение и развитие

Създайте програми за обучение, подкрепени с данни. Идентифицирайте пропуски в уменията, проследявайте напредъка и докажете възвръщаемостта от обучението.

Анализ на пропуски в уменията

Проследяване на напредъка

Библиотека с най-добри практики

## Готови ли сте да оцените всяко обаждане?

Започнете безплатния си пробен период днес. Вижте първите си оценки в рамките на минути.

Започнете безплатен пробен период → (https://app.mihu.ai/register) Говорете с търговски отдел (https://mihu.ai/bg/contact)