# Automotive AI agents — 10 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Автомобилен сектор # Превърнете всяко запитване и пропуснато обаждане в записан автомобил Обаждания към лийдове, спасяване на пропуснати обаждания, сервизни напомняния и изтегляния — изпълнявани от край до край чрез глас, WhatsApp, SMS и имейл, на 40+ езика. Приходна операция Всички резултати 60 Улавяне и квалификация на лийдове 4 Записване и запълване на календари 4 Възстановяване на загубени приходи 4 Конвертиране и сключване на сделки 9 Задържане, подновяване и растеж 9 Поддръжка и решаване 24/7 22 Изходящи кампании в мащаб 8 Етап на сделката Всички етапи 60 Pre-Sales 15 Deal 11 After-Sales 36 60 резултати Популярни ### Възстановяване на пропуснато обаждане → резервация за сервиз (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-missed-call) Автоматично звънете обратно на пропуснати обаждания към сервиза в рамките на 5 минути и записвайте най-ранния свободен час. Глас / SIP WhatsApp +34% възстановени обаждания Настройте резултата Популярни ### Незабавно обаждане на лийд → резервация за тест драйв (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-lead-callback) Обадете се на всеки нов лийд за продажба за под 60 секунди и запишете тест драйв в правилния клон. Глас / SIP WhatsApp SMS < 60s до първи контакт Настройте резултата Следпродажбено обслужване ### Напомняне за сервиз и технически преглед (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-service-reminder) Проактивно достигайте клиенти с предстоящ сервиз, MOT или технически преглед и ги записвайте директно. Глас / SIP SMS WhatsApp +22% задържане в сервиза Настройте резултата Сервиз ### Възстановяване при неявяване и пренасрочване (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-noshow) Засичайте неявяванията същия ден, обаждайте се за пренасрочване и запълвайте празната сервизна клетка. Глас / SIP WhatsApp -18% процент неявявания Настройте резултата Продажби ### Проследяване на оценка за замяна (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-tradein) Проследявайте онлайн оценките за замяна с обаждане за записване на оглед на място. Глас / SIP Имейл +27% резервирани оценки Настройте резултата Части ### Наличност на части и обаждане за поръчка (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-parts) Отговаряйте на запитвания за части, проверявайте наличността и звънете обратно в момента, в който частта пристигне. Глас / SIP SMS 24/7 гише за части Настройте резултата Следпродажбено обслужване ### CSAT и заявка за отзив след сервиз (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-csat) Обаждайте се след сервиз, за да измерите удовлетвореността и да насочите доволните клиенти към публичен отзив. Глас / SIP WhatsApp +0.6 средно звезди в отзиви Настройте резултата Продажби ### Подновяване на финансиране / край на лизинг (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-finance) Достигайте клиентите наближаващи края на лизинга с оферти за обновяване, преди да пазаруват другаде. Глас / SIP Имейл +19% процент подновяване Настройте резултата Сервиз ### Кампания за уведомяване при изтегляне (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-recall) Свързвайте се със засегнатите собственици при изтегляне от производителя и записвайте отстраняващата работа. Глас / SIP SMS Имейл +41% завършени изтегляния Настройте резултата Популярни ### Претоварена рецепция → интелигентно маршрутизиране (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-reception) Поемайте, когато рецепцията е заета, разбирайте намерението и насочвайте към Продажби, Сервиз или Части. Глас / SIP WhatsApp 0 пропуснати обаждания Настройте резултата Следпродажбено обслужване ### Изтичане на гаранция и разширено покритие (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-warranty) Достигайте собствениците преди да изтече фабричната гаранция и записвайте разговор за удължено покритие. WhatsApp SMS Глас / SIP +17% приемане на покритие Настройте резултата Сервиз ### Оценка и резервация в автосервиз (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-bodyshop) Превърнете снимка на щета в записан час в каросерийния сервиз без три кръга телефонни разигравания. WhatsApp SMS Глас / SIP -42% време до резервиран час Настройте резултата Продажби ### Квалификация на запитвания за автопаркове и бизнес (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-fleet) Квалифицирайте бизнес и автопаркови запитвания правилно от първия път и предайте истинско резюме на специалиста. Глас / SIP Имейл WhatsApp 2x по-бързо до специалист Настройте резултата Продажби ### Прехвърляне от чат в сайта към гласов разговор (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-chat-handoff) Открийте спряла чат сесия и предложете обратно повикване на живо, преди купувачът да затвори раздела. Глас / SIP WhatsApp SMS 35% конверсия от чат към обаждане Настройте резултата Продажби ### Скорост на реакция към лийдове от пазари на трети страни (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-marketplace-lead) Обадете се на всеки водещ AutoTrader / Cars.com / CarGurus в рамките на 90 секунди, преди конкурентен дилър да го направи. Глас / SIP SMS <90s до първи контакт Настройте резултата Продажби ### Кръстосана продажба при изчерпана наличност (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-outofstock-crosssell) Възстановете купувачи, чието превозно средство току-що е продадено, като предложите най-близкото съвпадение, което все още е на склад. Глас / SIP WhatsApp 60% повторно ангажирани запитвания Настройте резултата Продажби ### Контакт за предварителна квалификация с меко кредитно проучване (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-prequal) Получете предварително квалифицирано финансиране преди посещението в шоурума, така че тест драйвът да може да приключи същия ден. SMS Глас / SIP 55% предварителна квалификация, завършена преди посещението Настройте резултата Продажби ### Предаване от сервиз към продажби за надграждане (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-service-tradeup) Маркирайте прогнозите за ремонт с висока цена като възможност за размяна, вместо да губите клиента заради „твърде скъпо за ремонт“. Глас / SIP 15% насрочени оценки за надграждане Настройте резултата Продажби ### Сигнал за съвпадение в наличността на сертифицирани употребявани автомобили (CPO) (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-cpo-match) Уведомете водещите клиенти в момента, в който пристигне сертифицирано превозно средство втора употреба, съответстващо на тяхното запазено търсене. WhatsApp Имейл Глас / SIP 45% процент отговор на съвпадение Настройте резултата Продажби ### Стимул в края на месеца (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-monthend-push) Попълнете последните дни от месеца на продажбите, като използвате стимули на производителя и остарели бройки в наличност. Глас / SIP WhatsApp 25% продадени по-стари бройки от кампанията Настройте резултата Продажби ### Подновяване на акаунт за флот и бизнес (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-fleet-renewal) Подновете поръчките за превозни средства за автопарк/бизнес акаунт, преди акаунтът да пазарува от конкурентен дилър. Глас / SIP Имейл 78% процент подновяване на сметки за автопарк Настройте резултата Продажби ### Изоставена дигитална резервация (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-reservation-abandon) Възстановете купувачи, които са започнали онлайн резервация или поток от депозити и са се отказали, преди да го завършат. SMS Глас / SIP 22% възстановени изоставени резервации Настройте резултата Продажби ### Кампания за привличане на клиенти от конкуренти (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-conquest-campaign) Достигнете до собствениците на конкурентни марки, наближаващи края на лизинга/заема, с оферта за завладяване. Имейл Глас / SIP 8% сигнали за изтичащ срок, превърнати в потенциален клиент Настройте резултата Сервиз ### Напомняне за подготовка и предаване преди час (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-appt-prep) Намалете закъсненията в отделението за обслужване, като потвърдите срещата и подготвите клиента преди оставянето. SMS Глас / SIP 85% потвърдени часове преди предаване на автомобила Настройте резултата Сервиз ### Обратно обаждане за допълнителна продажба след многоточкова инспекция (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-mpi-upsell) Преобразувайте многоточковите инспекции в одобрена допълнителна работа, преди превозното средство да напусне залива. Глас / SIP 38% процент одобрени допълнителни продажби при многоточкова инспекция (MPI) Настройте резултата Сервиз ### Координация на заместващ автомобил (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-loaner-coord) Координирайте наличността на наеманото превозно средство спрямо резервациите за услуги, така че клиентите да не бъдат блокирани. Глас / SIP SMS 80% заявки за заместващ автомобил, изпълнени при резервация Настройте резултата Сервиз ### Триаж при претоварване на сервизни консултанти (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-service-overflow) Абсорбирайте скоковете в обема на обажданията от сервизния отдел, без клиент да удря сигнал за заето. Глас / SIP 100% допълнителни обаждания при пиково натоварване, обработени без пропускане Настройте резултата Сервиз ### Уведомление за забавяне в процес (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-delay-notify) Проактивно уведомявайте клиентите, когато услугата работи по-дълго от първоначалната оценка. SMS 90% забавяния, съобщени преди обещаното време Настройте резултата Сервиз ### Сезонна кампания за гуми и течности (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-seasonal-tire) Увеличете приходите от сезонно обслужване — зимни гуми, летни проверки на климатика — с навременна и подходяща информация. SMS Имейл 15% резервации, генерирани от кампания Настройте резултата Сервиз ### Проследяване при удължено чакане за диагностика (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-diagnostic-followup) Дръжте клиентите информирани по време на многодневен диагностичен процес, вместо да ги оставяте да се чудят. SMS Глас / SIP 95% изпратени ежедневни актуализации по време на диагностика Настройте резултата Сервиз ### Обаждане за проверка на качеството след ремонт (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-postrepair-qc) Хванете рано всеки проблем след ремонта и укрепете доверието, преди да се превърне в публично оплакване. Глас / SIP 80% обратни обаждания след ремонт, извършени Настройте резултата Сервиз ### Координация на планова поддръжка на автопарк (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-fleet-maintenance) Координирайте ефективно повтарящата се планирана поддръжка за акаунти на автопарк в множество превозни средства. Имейл Глас / SIP 92% превозни средства от автопарка, обслужени по график Настройте резултата Сервиз ### Резервация на мобилна услуга и валет паркиране (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-valet-booking) Резервирайте и координирайте точно логистиката за вземане и връщане от мобилна услуга/камериер. SMS Глас / SIP 90% взимания, завършени в потвърдения времеви прозорец Настройте резултата Следпродажбено обслужване ### Последователност за въвеждане на нов собственик (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-owner-onboarding) Настройте новите собственици на приложението на производителя, сервизния план и ключовите контакти веднага след доставката. Имейл WhatsApp 70% нови собственици, завършващи въвеждането Настройте резултата Следпродажбено обслужване ### Подновяване на точки за лоялност и сервизен пакет (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-loyalty-renewal) Дръжте клиентите ангажирани с баланса на техните точки за лоялност и бързото подновяване на пакета от услуги, преди той да изтече. WhatsApp Имейл 60% пакети, подновени преди изтичане Настройте резултата Следпродажбено обслужване ### Здравен сигнал, задействан от телематика (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-telematics-alert) Свържете се проактивно, когато телематичните данни на свързано превозно средство сигнализират за потенциален проблем. Глас / SIP SMS 95% критични сигнали, за които е осъществен контакт в рамките на 4 часа Настройте резултата Следпродажбено обслужване ### Допълнителна продажба на аксесоари след доставка (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-accessory-upsell) Предложете подходящи аксесоари — постелки, багажник на покрива, пакет за теглене — скоро след доставката. WhatsApp Имейл 12% процент добавяне на аксесоари след доставка Настройте резултата Следпродажбено обслужване ### Годишен разговор за преглед на собствеността (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-annual-review) Свържете се със собствениците всяка година, за да прегледате сервизната история, оставащата гаранция и предстоящите нужди. Глас / SIP 40% завършени годишни прегледи Настройте резултата Следпродажбено обслужване ### Препоръка към партньор за подновяване на застраховка (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-insurance-referral) Насочете собствениците към партньорски доставчик на застраховка около датата на тяхното подновяване като услуга с добавена стойност. Имейл SMS 20% конверсия от препоръка до оферта Настройте резултата Следпродажбено обслужване ### Активиране на реферална програма (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-referral-program) Превърнете доволните собственици в източник на препоръки за нови клиенти за продажби и обслужване на превозни средства. WhatsApp Имейл 8% нов бизнес от препоръки Настройте резултата Следпродажбено обслужване ### Проследяване на въвеждане в приложението за собственици (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-app-onboarding) Увеличете активирането на приложението за свързан собственик на производителя. SMS WhatsApp 55% процент активации на приложението в рамките на 30 дни Настройте резултата Части ### Кампания за актуализация на статус на поръчка в очакване (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-backorder-update) Дръжте клиентите информирани за резервни части, без да е необходимо да се обаждат и да питат. SMS Имейл 90% проактивно изпратени актуализации за очаквано време на пристигане Настройте резултата Части ### Напомняне за повторна поръчка на едро (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-wholesale-reorder) Подканете акаунтите за части на едро/B2B да пренаредят, преди да са свършили и да купуват другаде. Имейл Глас / SIP 40% процент повторни поръчки вследствие на напомняния Настройте резултата Части ### Кръстосани продажби на аксесоари при резервация за сервиз (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-accessory-crosssell) Предложете подходящи аксесоари/части в момента, в който е резервиран час за обслужване. Глас / SIP WhatsApp 18% процент прикачени аксесоари при резервация Настройте резултата Части ### Напомняне за връщане на стар агрегат и гаранционни части (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-corereturn) Възстановете основните депозити и управлявайте връщанията на гаранционни части. SMS Имейл 75% възстановени депозити за стари части в рамките на 30 дни Настройте резултата Части ### Маршрутизиране при претоварване на щанда за части (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-parts-overflow) Абсорбирайте частите, противопоставяйки пиковете на обема на обажданията, без клиентите да чакат на изчакване. Глас / SIP 100% допълнителни обаждания при пиково натоварване, обработени без пропускане Настройте резултата Части ### Изоставена онлайн количка с части (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-partscart-abandon) Възстановете купувачи, които са добавили части към онлайн количка, но не са завършили плащането. Имейл SMS 20% възстановени изоставени колички Настройте резултата Части ### Сезонна кампания за части (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-seasonal-parts) Стимулирайте сезонните продажби на части — пера на чистачки, батерии, охлаждаща течност — с навременна и подходяща информация. SMS Имейл 12% продажби на части, генерирани от кампания Настройте резултата Части ### Уведомление за пристигане на специална поръчка (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-specialorder-arrival) Уведомете клиентите в момента, в който пристигне част от специална поръчка и координирайте монтажа. SMS 95% клиенти, уведомени в рамките на 4 часа Настройте резултата Части ### Управление на B2B акаунти на автосервизи/бояджийски цехове (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-b2b-account) Управлявайте повтарящи се акаунти за B2B части със специфично за акаунта ценообразуване и приоритетно обслужване. Глас / SIP Имейл 90% повторни поръчки, обработени без ръчно търсене на цени Настройте резултата Части ### Проследяване на оферта за изравняване на цена на части (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-pricematch) Обработвайте последователно заявките за съвпадение на цените спрямо офертите на конкурентни части и приключвайте продажбата. Глас / SIP WhatsApp 55% конверсия, подпомогната от изравняване на цена Настройте резултата Рецепция ### Маршрутизиране на спешни случаи извън работно време (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-afterhours-emergency) Насочете истински спешни случаи след работно време към правилния ресурс на повикване. Глас / SIP 100% реални спешни случаи, правилно насочени Настройте резултата Рецепция ### Пренасочване на общи запитвания (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-general-inquiry) Отговаряйте на общи общи въпроси, без да обвързвате персонала. Глас / SIP WhatsApp 80% общи запитвания, разрешени без служител Настройте резултата Рецепция ### Разпознаване на VIP / завърнали се клиенти (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-vip-recognition) Автоматично разпознавайте повторни клиенти/клиенти с висока стойност, когато се обаждат, и ги насочвайте по съответния начин. Глас / SIP 90% повтарящи се клиенти, разпознати при първото позвъняване Настройте резултата Рецепция ### Опашка за посетители без резервация и виртуално настаняване (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-walkin-queue) Управлявайте цифрово опашката за шоурум/сервиз, така че клиентите да не остават да стоят на гишето. SMS 85% случайни посетители, регистрирани по дигитален път Настройте резултата Рецепция ### Маршрутизиране на групи между локации (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-multilocation-routing) За дилърски групи насочете обаждащите се към правилния сайт въз основа на посоченото местоположение или история на автомобила/сервизите. Глас / SIP 95% обаждания, насочени към правилната локация Настройте резултата Рецепция ### Разпознаване на езикови предпочитания и маршрутизиране (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-language-routing) Обслужвайте обаждащите се на не-майчин език точно чрез откриване на език и съответно маршрутизиране. Глас / SIP 75% обаждания не на английски език, обработени без прехвърляне Настройте резултата Рецепция ### Преобразуване на гласова поща в задача (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-voicemail-task) Преобразувайте всяка гласова поща в задача, която може да се проследи, вместо да разчитате на персонала да запомни. Глас / SIP 100% гласови съобщения, превърнати в проследима задача Настройте резултата Рецепция ### Пренасочване от препълнен чат на живо към обаждане (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-chat-overflow) Предложете обратно гласово повикване, когато обемът на чата на уебсайта на живо надвиши наличния капацитет на персонала. WhatsApp Глас / SIP 90% обратни обаждания, направени в обещания срок Настройте резултата Рецепция ### Приемане и маршрутизиране на линия за обратна връзка (https://mihu.ai/bg/solutions/automotive/auto-feedback-intake) Уловете отзивите и оплакванията на клиентите чрез специална линия с подходяща документация. Глас / SIP 95% обратна връзка, потвърдена в рамките на 1 работен ден Настройте резултата Няма резултати, отговарящи на вашите филтри. Изчисти филтрите Защо екипите избират Mihu Никога не пропускайте лийд Запълнете календара Върнете приходите, които се изплъзват Намалете разходите за обслужване Един слой върху глас + съобщения ### Необходими приложения ### Как работи ### Източници на данни ### KPIs & revenue per customer