# Пренасочване от препълнен чат на живо към обаждане | Mihu AI

Автомобилен сектор · Рецепция

# Пренасочване от препълнен чат на живо към обаждане

Предложете обратно гласово повикване, когато обемът на чата на уебсайта на живо надвиши наличния капацитет на персонала.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

## Как работи

Агентът следи дълбочината на опашката за чат и предлага обратно повикване, след като времето за изчакване надхвърли прага.

Ако бъде прието, обратното извикване се планира и поставя в рамките на обещания прозорец, като преписът се предава за контекст.

Ако бъде отхвърлен, чатът продължава в опашката с точна актуализирана прогноза за чакане.

Степента на завършване на обратно извикване се проследява спрямо обещания прозорец .

## Източници на данни

Данни за опашката за чат на уебсайта Препис на чат

## Какво цели

Обратни повиквания, поставени в рамките на обещания прозорец Цел 90%