# CSAT и заявка за отзив след сервиз | Mihu AI

Автомобилен сектор · Следпродажбено обслужване

# CSAT и заявка за отзив след сервиз

Уловете удовлетворението след услугата и увеличете обществените отзиви.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

DMS Keyloop, CDK или DMS експорт за клиенти и срещи. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

## Как работи

Агентът се задейства от събитието за завършване на RO на DMS и се обажда 24-48 часа след събирането, чрез свързаната телефонна платформа.

Провежда кратко, структурирано CSAT проучване ; всеки отрицателен или неутрален отговор ескалира незабавно до мениджъра на услугата с прикачения RO номер.

Щастливите клиенти получават връзка за преглед — Google, DealerRater или платформата, която автокъщата дава приоритет.

Регистрира всички отговори на CRM както за проследяване на качеството, така и за избягване на питане на един и същи клиент два пъти в един цикъл на посещение.

## Източници на данни

DMS RO данни за завършване Дневник за удовлетвореност от CRM/преглед

## Какво цели

Отговорите на CSAT са събрани Цел 45%

Генерирани обществени прегледи Цел 20/mo