# Уведомление за забавяне в процес | Mihu AI

Автомобилен сектор · Обслужване

# Уведомление за забавяне в процес

Проактивно уведомявайте клиентите, когато услугата работи по-дълго от първоначалната оценка.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

DMS Keyloop, CDK или DMS експорт за клиенти и срещи. Свързване по време на настройка

SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка

## Как работи

Агентът следи напредъка на RO в DMS спрямо първоначално цитираното време за завършване.

Ако дадена работа има тенденции да надвишава прогнозата, изпраща SMS с ревизирания час и причина — забавяне на части, намерен допълнителен проблем.

Новооткрит проблем, изискващ одобрение, задейства обратното извикване на MPI upsell вместо обикновено известие за забавяне.

Окончателното завършване се потвърждава чрез SMS с инструкции за вземане, след като DMS маркира RO завършен.

## Източници на данни

DMS RO състояние / проследяване на времето на техник

## Какво цели

Закъсненията са съобщени преди първоначалното обещано време Цел 90%

Обажда се "Къде ми е колата". Цел -50%