# Проследяване при удължено чакане за диагностика | Mihu AI

Автомобилен сектор · Обслужване

# Проследяване при удължено чакане за диагностика

Дръжте клиентите информирани по време на многодневен диагностичен процес, вместо да ги оставяте да се чудят.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

DMS Keyloop, CDK или DMS експорт за клиенти и срещи. Свързване по време на настройка

SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

## Как работи

Агентът проследява RO в статус на разширена диагностика извън типичния обрат в същия ден.

Изпраща се ежедневна актуализация с текущия етап — дори „все още се разследва“ — така че тишината не се чувства като пренебрегване.

След като техникът регистрира диагноза, задейства незабавно обратното извикване на MPI надценка .

Потвърждава, че статусът на заемодател/автомобил с учтивост остава валиден за удължения период.

## Източници на данни

DMS диагностичен статус Състояние на флота на заемодател

## Какво цели

Ежедневни актуализации, изпращани по време на разширена диагностика Цел 95%

Удовлетвореност на клиентите за ROs с разширена диагностика Цел 4.4/5