# Бърза подмяна при повредена/дефектна стока | Mihu AI

Електронна търговия · поддръжка

# Бърза подмяна при повредена/дефектна стока

Сменете повредени или дефектни елементи с минимално триене.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

OMS / Изпълнение Управление на поръчки и складова система за изпълнение, изпращане, проследяване на превозвача и статус на връщане. Свързване по време на настройка

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

## Как работи

Събира снимкови доказателства за повредата/дефекта и подробности за поръчката.

Одобрява бърза замяна, без да се изисква първо връщане , за ясни случаи, проверени спрямо праговете на правилата за повреда/дефект.

Изпраща замяната незабавно, писмено до OMS и осигурява проследяване.

Ескалира двусмислени или важни случаи за ръчен преглед вместо автоматично одобрение.

## Източници на данни

OMS данни за поръчка Прагове на политиката за щети/дефекти

## Какво цели

Опростени искове за щети се разрешават в същия ден Цел 85%

Замяната се изпраща преди да бъде обработено връщането на оригиналния артикул Цел 90%