# Проактивно решаване на проблеми при доставка | Mihu AI

Електронна търговия · Изпълнение

# Проактивно решаване на проблеми при доставка

Изпреварвайте изключенията за доставка от оператора, преди клиентът да поиска.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

OMS / Изпълнение Управление на поръчки и складова система за изпълнение, изпращане, проследяване на превозвача и статус на връщане. Свързване по време на настройка

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

## Как работи

Наблюдава събития за проследяване на оператора за кодове за изключение (закъснение, неуспешен опит, докладвани повреди) чрез API за проследяване.

Проактивно уведомява клиента за конкретния проблем и следващите стъпки.

Инициира повторно изпращане или възстановяване на сумата по правила, ако изключението показва изгубен/повреден пакет, написан на OMS, без да чака билет.

Потвърждава резолюцията и актуализираното очакване за доставка .

## Източници на данни

Емисия на събития за проследяване на оператор/изключение Политика за повторно изпращане/възстановяване на средства

## Какво цели

Изключенията за доставка са съобщени проактивно Цел 90%

WISMO билети за поръчки с проактивно известие за изключение Цел -55%