# Обединяване на поръчки от маркетплейс | Mihu AI

Електронна търговия · Изпълнение

# Обединяване на поръчки от маркетплейс

Дайте на поддръжката на клиенти един унифициран изглед на поръчка, независимо от канала.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

OMS / Изпълнение Управление на поръчки и складова система за изпълнение, изпращане, проследяване на превозвача и статус на връщане. Свързване по време на настройка

Магазинна платформа Shopify, WooCommerce или вашата витрина за колички, поръчки и статус. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

## Как работи

Търси поръчката във всички канали за продажба по номер на поръчка или идентификатор на клиента, чрез пазара и OMS API заедно.

Прилага правилната политика за този канал (пазарните поръчки често имат различни правила за връщане/възстановяване на средства от DTC).

Обработва заявката според приложимата политика на канала, като ескалира до специфични за пазара процеси , когато е необходимо (напр. връщане на Amazon чрез собствения поток на Amazon).

Регистрира взаимодействието последователно в CRM за унифицирана клиентска история, независимо от канала.

## Източници на данни

Данни за поръчки на Marketplace Правила за политика, специфични за канала CRM

## Какво цели

Поръчките са потърсени успешно независимо от канала Цел 98%

Грешки при обработката на правилата на канала Цел 2%