# Обработка на прозорец за промяна на поръчка | Mihu AI

Електронна търговия · Изпълнение

# Обработка на прозорец за промяна на поръчка

Позволете на клиентите да променят или анулират поръчка в рамките на краткия прозорец, преди тя да влезе в изпълнение.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

OMS / Изпълнение Управление на поръчки и складова система за изпълнение, изпращане, проследяване на превозвача и статус на връщане. Свързване по време на настройка

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

## Как работи

Проверява статуса на изпълнение на поръчката в момента, в който пристигне заявка за промяна/отказ, чрез OMS.

Ако все още може да се променя, обработва промяната на адреса, размяната на артикули или анулирането директно чрез API.

Ако вече е избран/опакован, обяснява ясно, че не може да бъде променен и предлага алтернативата (връщане/замяна след получаване).

Потвърждава незабавно резултата и в двата случая, записан в записа на поръчка .

## Източници на данни

Статус на изпълнение на OMS / WMS в реално време

## Какво цели

Заявките за модификация са решени в прозореца с възможност за промяна Цел 90%

Билети за поддръжка, създадени за заявка с променлив прозорец Цел -70%