# Проследяване на удовлетвореността от обработка на искове | Mihu AI

Финансови услуги · Застраховка

# Проследяване на удовлетвореността от обработка на искове

Регистрирайте се, след като искът приключи, за да уловите удовлетворението и да хванете всеки продължаващ проблем.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

Система за управление на искове Прием на FNOL, статус на иска, изисквания за документи и данни за сетълмент/оценка. Свързване по време на настройка

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

## Как работи

Свързва се в рамките на една седмица след приключване на иска , за да провери дали е удовлетворен от процеса, чрез събитието за затваряне на системата за искове.

Ескалира недоволството от процеса към мениджъра по искове.

Насочва всеки спор относно сумата/решението за покритие директно към регулатора или процеса на обжалване — никога не се оспорва повторно от агента.

Регистрира данни за удовлетвореност за подобряване на качеството на процеса на искове.

## Източници на данни

Данни за приключване на управлението на искове Анкета за удовлетвореност

## Какво цели

Приключени искове, последвани от Цел 85%

Недоволството, свързано с процеса, е уловено и ескалирало Цел 100%