# Актуализация на статус на иск и заявка за документи | Mihu AI

Финансови услуги · Застраховка

# Актуализация на статус на иск и заявка за документи

Дръжте ищците информирани по време на процеса на искове и събирайте необходимата документация.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

Система за управление на искове Прием на FNOL, статус на иска, изисквания за документи и данни за сетълмент/оценка. Свързване по време на настройка

SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка

Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка

## Как работи

Наблюдава състоянието на искове чрез системата за искове и изпраща проактивни актуализации при всяка значима промяна на етапа.

Изисква специфична неизпълнена документация , идентифицирана от регулатора.

Потвърждава получените документи и ги предава в досието на регулатора , записано в системата за рекламации.

Насочва въпросите за определяне на сумата на сетълмента или покритието винаги директно към регулатора.

## Източници на данни

Статус на управление на искове/изисквания за документи

## Какво цели

Ищците получават актуализация на състоянието поне веднъж седмично по време на отворен иск Цел 90%

Исканите документи са получени в рамките на искания срок Цел 75%