# Приемане на първо уведомление за щета (FNOL) | Mihu AI

Финансови услуги · Застраховка

# Приемане на първо уведомление за щета (FNOL)

Уловете първоначалните детайли на иск точно и напълно при първия доклад.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

Система за управление на искове Прием на FNOL, статус на иска, изисквания за документи и данни за сетълмент/оценка. Свързване по време на настройка

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

## Как работи

Взема доклада за исковете по всяко време , следвайки структурирания FNOL скрипт на застрахователя, чрез глас (Twilio, 3CX, RingCentral или директен SIP канал на оператора).

Присвоява първоначална тежест/приоритет според правилата за сортиране на искове, съхранени в системата за искове, като насочва спешните искове за незабавен контакт с коригиращия агент.

Предоставя незабавно номера на иска и информация за следващите стъпки , генерирани от системата за искове при приемане.

Никога не оценявайте самата стойност на покритието, задължението или сетълмента — това винаги е решението на регулатора.

## Източници на данни

Полета за прием на управление на искове Правила за сортиране/тежест

## Какво цели

FNOL е уловен напълно при първия контакт Цел 95%