# Healthcare AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Здравеопазване # Запълнете графика и намалете неявяванията — 24/7, съобразено с изискванията Спасяване на пропуснати обаждания, записване и пренасрочване, изтегляния и напомняния за баланс — чрез глас, WhatsApp, SMS и имейл, на 40+ езика. Само операционно. Само оперативни задачи: насрочване, напомняния, покани и фактуриране. Mihu никога не дава съвети за симптоми, диагноза или лечение — клиничните въпроси се насочват към вашия персонал. Работи с активирани флагове за съответствие с HIPAA/GDPR. Приходна операция Всички резултати 57 Улавяне и квалификация на лийдове 2 Записване и запълване на календари 7 Възстановяване на загубени приходи 5 Конвертиране и сключване на сделки 1 Задържане, подновяване и растеж 5 Поддръжка и решаване 24/7 31 Изходящи кампании в мащаб 6 Етап на сделката Всички етапи 57 Pre-Sales 5 Deal 9 After-Sales 43 57 резултати Популярни ### Спасяване на пропуснато обаждане → час (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-missed-call) Върнете всяко пропуснато обаждане към клиниката в рамките на минути и запишете първия подходящ час — нито един пациент, изгубен заради заета линия. Глас / SIP WhatsApp SMS +31% възстановени обаждания Настройте резултата Популярни ### 24/7 записване и пренасрочване на часове (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-booking) Приемайте, потвърждавайте и пренасрочвайте часове денонощно по телефон и WhatsApp — без музика на изчакване, без гласова поща. Глас / SIP WhatsApp 24/7 винаги отговорено Настройте резултата Насрочване ### Намаляване на неявяванията и пренасрочване (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-noshow) Напомняне + потвърждение преди всеки час и незабавно презаписване на освободения час, когато някой отмени. WhatsApp SMS Глас / SIP -24% неявявания Настройте резултата Покани ### Реактивиране за контролен и последващ преглед (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-recall) Проактивно достигнете пациентите, дължими за преглед, проследяване или повторно посещение, и ги върнете в графика. Глас / SIP WhatsApp SMS +18% резервирани контролни прегледи Настройте резултата Фактуриране ### Напомняне за баланс и доплащане (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-billing) Съответстващи, учтиви напомняния за неплатени задължения със сигурен линк за плащане — подобрете паричния поток без неудобни обаждания. WhatsApp SMS Глас / SIP -11d дни до плащане Настройте резултата Рецепция ### Запитване и регистрация на нов пациент (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-newpatient) Отговаряйте на запитвания от нови пациенти 24/7, събирайте данни за регистрация и записвайте първия час. Само административно. Глас / SIP WhatsApp SMS < 60s до първи контакт Настройте резултата Рецепция ### Проследяване на план за лечение (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-treatment) Проследявайте отворените планове за лечение от административната страна — въпроси за цена, насрочване и финанси — и записвайте следващата стъпка. WhatsApp SMS Глас / SIP +16% насрочени планове Настройте резултата Рецепция ### Претоварена рецепция и информация за практиката (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-frontdesk) Покривайте телефона на практиката 24/7 за административни въпроси — работно време, упътвания, подготовка, формуляри — и насочвайте всичко клинично към персонала. Глас / SIP WhatsApp SMS -34% обаждания до рецепция Настройте резултата Покани ### Кампания за скрининг и ваксинация (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-screening) Поканете всеки допустим пациент за скринингова или ваксинационна кампания и ги запишете — в един съответстващ, многоезичен преглед. SMS WhatsApp Глас / SIP +23% отзив спрямо писма Настройте резултата Насрочване ### Запълване от лист на чакащи при отказ (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-waitlist) Попълнете отменен час в клиниката от списъка на чакащите за минути, така че денят на клинициста да остане пълен. Само административно. SMS WhatsApp Глас / SIP +29% запълнени отменени часове Настройте резултата Рецепция ### Формуляри и подготовка преди преглед (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-forms) Осигурете попълнени формуляри и разбрана подготовка преди пристигане, така че часът да започне навреме. SMS WhatsApp Имейл +38% попълнени формуляри при пристигане Настройте резултата Фактуриране ### Предварително одобрение и проследяване на застрахователен иск (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-claims) Проследете предварителните одобрения и заседналите искове, които възпрепятстват лечението и плащането. Само административно. Глас / SIP Имейл SMS -13d дни до одобрение Настройте резултата Насрочване ### Прием и насрочване при препоръка към специалист (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-referral-intake) Преобразувайте входящо направление за специалист в резервиран час, без пациентът сам да го преследва. Глас / SIP SMS 75% процент от препоръка до насрочена среща Настройте резултата Насрочване ### Интелигентно насрочване за практика с множество доставчици (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-smart-scheduling) Свържете пациентите с правилния доставчик въз основа на нуждите, застраховката и наличността, а не само следващия наличен. Глас / SIP 95% резервации, съпоставени с правилния доставчик Настройте резултата Насрочване ### Триаж: телездраве срещу присъствен преглед (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-telehealth-triage) Насочвайте пациентите към подходящия начин на посещение въз основа на заявената от тях нужда, никога обаждане за клинична преценка. Глас / SIP 90% допустими посещения, за които е предложено телездраве Настройте резултата Насрочване ### Проверка на застраховка при насрочване (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-insurance-verify) Проверете покритието и състоянието на плановата мрежа преди срещата, а не при настаняване. SMS 92% проверено покритие преди посещение Настройте резултата Насрочване ### Триаж и намиране на час за преглед в същия ден при заболяване (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-sameday-triage) Поставете спешните заявки за същия ден във вече пълен график. Глас / SIP 70% заявки, удовлетворени в същия ден Настройте резултата Насрочване ### Съдействие при регистрация в портал за нови пациенти (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-portal-enrollment) Активирайте нови пациенти в портала за пациенти преди първото им посещение. SMS WhatsApp 65% нови пациенти, активирани преди първото посещение Настройте резултата Насрочване ### Маршрутизиране между локации на практиката (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-multilocation-routing) Насочвайте пациентите към правилното място въз основа на доставчик, застраховка и близост. Глас / SIP 97% резервации, насочени към правилната локация Настройте резултата Насрочване ### Координация на заявки за второ мнение (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-secondopinion) Обработвайте безпроблемно исканията за второ мнение, включително координиране на прехвърлянето на записи. Глас / SIP Имейл 90% посещения за второ мнение с пълна документация Настройте резултата Насрочване ### Координация на езикови и преводачески услуги (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-interpreter-coord) Резервирайте квалифицирани преводачески услуги заедно с срещи за пациенти, които се нуждаят от тях. Глас / SIP 95% потвърдено осигуряване на преводач Настройте резултата Координация на грижите ### Инструкции и потвърждение преди процедура (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-preprocedure-instructions) Уверете се, че пациентите наистина следват инструкциите преди процедурата. SMS Глас / SIP 90% инструкции преди процедура, потвърдени Настройте резултата Координация на грижите ### Проследяващо обаждане след изписване (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-postdischarge-followup) Откривайте рано проблемите след изписването и намалете повторните приеми, които могат да бъдат избегнати. Глас / SIP 85% изписани пациенти, достигнати в рамките на 72 часа Настройте резултата Координация на грижите ### Уведомление за резултати от лаборатория/образна диагностика и насрочване на следваща стъпка (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-results-notification) Уведомете пациентите, че резултатите са готови и ги насрочете за необходимо проследяване. SMS Глас / SIP 95% известия за резултати, изпратени в рамките на 4 часа Настройте резултата Координация на грижите ### Затваряне на цикъла на грижа от специалист към личен лекар (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-careloop-closure) Уверете се, че препращащият доставчик на първична медицинска помощ действително получава резюмето на посещението на специалиста. Имейл 90% вериги от препоръки, приключени в рамките на 10 дни Настройте резултата Координация на грижите ### Приемане на симптоми и анамнеза преди посещение (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-previsit-intake) Съберете структурирана информация преди посещението, така че доставчикът да не започне посещението от нула. WhatsApp 80% формуляри за прием, попълнени преди посещението Настройте резултата Координация на грижите ### Контролен разговор по план за грижа при хронично заболяване (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-careplan-checkin) Изпълнявайте планирани проверки за пациенти на план за управление на хронични грижи между посещенията. Глас / SIP 85% проверки за хронична грижа, извършени по график Настройте резултата Координация на грижите ### Проверка за придържане към лечението (неклинична) (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-medication-adherence) Попитайте дали предписаното лекарство се приема според указанията и маркирайте проблеми със спазването. SMS 80% проверки за придържане, извършени по график Настройте резултата Координация на грижите ### Въвеждане в домашни здравни грижи / дистанционно мониториране (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-remotemonitoring-onboarding) Настройте пациентите правилно на предписаното домашно здравно оборудване или устройства за дистанционно наблюдение. Глас / SIP WhatsApp 85% устройства, предаващи данни в рамките на 48 часа Настройте резултата Координация на грижите ### Координация на часове с екип от множество доставчици на грижа (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-careteam-coordination) Съгласувайте графика за пациенти, които посещават множество доставчици за координирано състояние. Глас / SIP 95% посещения при няколко доставчика, правилно подредени по ред Настройте резултата Фактуриране ### Оценка на разходи преди посещение и предложение за финансова консултация (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-cost-estimate) Дайте на пациентите точна прогнозна цена преди посещението. SMS 90% изпратени ценови оценки преди скъпи посещения Настройте резултата Фактуриране ### Уведомяване на пациент за отказан иск и съдействие при обжалване (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-denied-claim) Уведомете пациентите прозрачно, когато иск бъде отхвърлен. Имейл Глас / SIP 95% отказани претенции, за които е изпратено уведомление в рамките на 5 дни Настройте резултата Фактуриране ### Настройка на план за плащане и напомняне за придържане (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-payment-plan) Настройте и поддържайте планове за плащане за пациенти с баланс. SMS 75% процент завършване на план за разсрочено плащане Настройте резултата Фактуриране ### Обработка на заявки за детайлизирана фактура (superbill) (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-superbill-request) Бързо изпълнявайте заявките на пациенти за подробна документация за фактуриране. Имейл 95% заявки за документи, изпълнени в рамките на 2 дни Настройте резултата Фактуриране ### Скрининг за плаваща тарифа / финансова помощ (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-financial-assistance) Проактивно проверявайте пациенти, които могат да отговарят на условията за финансова помощ. Глас / SIP 60% прегледани пациенти, завършващи кандидатстването Настройте резултата Фактуриране ### Заявка за актуализация на координация на обезщетения (COB) (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-cob-update) Разрешаване на задържания на искове, причинени от остаряла информация за координиране на обезщетенията. Глас / SIP 85% искове, задържани поради координация на обезщетения (COB), разрешени до 10 дни Настройте резултата Фактуриране ### Инициатива в началото на годината за план с висока самоучастие (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-hdhp-outreach) Проактивно обяснете последиците от плана с висока степен на приспадане в началото на плановата година. Имейл 90% пациенти с високоприспадаема здравна осигуровка (HDHP), уведомени преди прегледи в началото на осигурителната година Настройте резултата Фактуриране ### Прозрачност на цените без застраховка/самоплащане (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-selfpay-transparency) Дайте на пациентите, които плащат сами, ясни, предварителни цени. Глас / SIP 95% самоплащащи пациенти, получили ценова информация преди посещението Настройте резултата Фактуриране ### Уведомление за обработка на надплащане/възстановяване (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-refund-processing) Проактивно уведомявайте и обработвайте възстановяванията на пациенти, когато бъде идентифицирано кредитно салдо. Имейл 90% възстановени кредитни салда в рамките на 30 дни Настройте резултата Фактуриране ### Напомняне за придобивката годишен профилактичен преглед (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-awv-benefit-reminder) Напомнете на пациентите за напълно покрити ползи за превантивни/уелнес посещения, които не са използвали. Имейл WhatsApp 22% конверсия на напомняния за уелнес придобивки Настройте резултата Ангажираност на пациента ### Кампания за затваряне на пропуски в грижата (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-caregap-closure) Идентифицирайте и коригирайте специфични пропуски в грижите, основани на доказателства, на ниво популация. Глас / SIP SMS 35% процент затваряне на пропуски в грижата Настройте резултата Ангажираност на пациента ### Записване в програма за управление на хронични заболявания (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-chronic-enrollment) Запишете отговарящите на условията пациенти в програми за структурирано управление на хронични грижи или дистанционни програми за наблюдение на пациенти. Глас / SIP 45% процент приемане на записване за програма за хронична грижа Настройте резултата Ангажираност на пациента ### Плавно предаване при интеграция на поведенческо здраве (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-bh-handoff) Накарайте пациентите да бъдат положителни за поведенчески здравни проблеми, свързани с грижите бързо. Глас / SIP 95% препоръки за поведенческо здраве, с които е осъществен контакт до 24 часа Настройте резултата Ангажираност на пациента ### Последователност от контролни разговори за следродилни/майчини грижи (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-postpartum-checkin) Изпълнете структурирана последователност за регистрация след раждането според протокола на практиката. Глас / SIP SMS 85% следродилни прегледи, извършени по протокол Настройте резултата Ангажираност на пациента ### Напомняне за график на детски имунизации (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-pediatric-immunization) Поддържайте педиатричните пациенти по график за имунизации, подходящи за възрастта. SMS Имейл +15pts процент имунизации по график Настройте резултата Ангажираност на пациента ### Инициатива за годишен профилактичен преглед (Medicare) (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-medicare-awv) Завършване на годишното уелнес посещение на Drive Medicare. Глас / SIP SMS 55% процент завършени годишни профилактични прегледи (AWV) по Medicare Настройте резултата Ангажираност на пациента ### Събиране на резултати, докладвани от пациента (PRO) (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-pro-collection) Систематично събирайте отчетените от пациентите мерки за резултатите между посещенията. WhatsApp 75% събиране на данни от пациента (PRO), завършено по график Настройте резултата Ангажираност на пациента ### Координация на комуникация с болногледач/член на семейството (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-caregiver-coord) Координирайте комуникацията с оторизиран болногледач или член на семейството. Глас / SIP SMS 100% упълномощени болногледачи, включени съгласно съгласието Настройте резултата Ангажираност на пациента ### Събиране на анкети за удовлетвореност на пациенти (тип CAHPS) (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-satisfaction-survey) Съберете структурирани данни за опита на пациентите. SMS Имейл 35% процент отговорили на анкета Настройте резултата Съответствие и операции ### Проследяване на изтичане на акредитация/лиценз (за доставчици) (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-credentialing-tracking) Проследявайте и напомняйте на доставчиците/персонала за предстоящо удостоверяване и изтичане на лиценза. Имейл 98% подновени пълномощия преди изтичане Настройте резултата Съответствие и операции ### Заявка за прехвърляне на медицинско досие на нов пациент (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-records-transfer) Координирайте прехвърлянето на медицински досиета от предишен доставчик на пациент. Имейл 70% документи, получени преди първото посещение Настройте резултата Съответствие и операции ### Подновяване на разрешение и съгласие по HIPAA (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-consent-renewal) Поддържайте актуални необходимите разрешения и съгласия на пациентите. SMS 95% съгласия, подновени преди изтичане Настройте резултата Съответствие и операции ### Потвърждение на графика на персонала и дежурното покритие (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-oncall-confirmation) Потвърдете, че покритието на повикване и в извънработно време действително има персонал според графика. SMS 100% дежурни смени, потвърдени като напълно окомплектовани Настройте резултата Съответствие и операции ### Координация на повторна поръчка на оборудване/консумативи (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-supply-reorder) Поддържайте клиничните доставки и поддръжката на оборудването по график. Имейл 95% критични консумативи, поръчани отново преди изчерпване Настройте резултата Съответствие и операции ### Приемане и маршрутизиране на оплаквания на пациенти (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-grievance-intake) Дайте на пациентите ясен канал за официални оплаквания. Глас / SIP 95% оплаквания, потвърдени в рамките на 1 работен ден Настройте резултата Съответствие и операции ### Управление на капацитета на панела от лекари и приема на нови пациенти (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-panel-capacity) Управлявайте точно кои доставчици са отворени или затворени за нови пациенти. Глас / SIP 100% нови пациенти, разпределени към свободен пациентски панел Настройте резултата Съответствие и операции ### Събиране на данни за регулаторна отчетност (имунизационен регистър, показатели за качество) (https://mihu.ai/bg/solutions/healthcare/health-regulatory-reporting) Уверете се, че изискваните регулаторни/качествени данни са пълни и изпратени по график. Имейл 98% пълнота на данните при подаване Настройте резултата Няма резултати, отговарящи на вашите филтри. Изчисти филтрите Защо екипите избират Mihu Никога не пропускайте лийд Запълнете календара Върнете приходите, които се изплъзват Намалете разходите за обслужване Един слой върху глас + съобщения ### Необходими приложения ### Как работи ### Източници на данни ### KPIs & revenue per customer