# Претоварена рецепция и информация за практиката | Mihu AI

Здравеопазване · Рецепция

# Претоварена рецепция и информация за практиката

Поддържайте тренировъчната линия отговорена, без да откъсвате приемането от пациентите.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

EHR / Практическа система Прочетете наличността и запишете срещите обратно във вашата клинична система. Свързване по време на настройка

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

## Как работи

Агентът следи дълбочината на опашката за обаждания на живо и поема в момента, в който приемът е зает или извън работно време.

Отговаря на езика на пациента и идентифицира записа .

Обработва само администратор — работно време, упътвания, подготовка за срещи, формуляри, фактури .

Пренасрочва или отменя срещи направо в дневника .

Симптомите, резултатите и лекарствата отиват незабавно при вашия персонал с преписа. Агентът никога не дава клинични съвети.

Ако персоналът също не е на разположение, в CRM се създава структурирана задача за обратно извикване, а не обща гласова поща.

Докладват се модели на обем на препълване, за да се помогне на практиката да планира персонал .

## Източници на данни

Често задавани въпроси за практиката Дневник за срещи Досие на пациента (административни полета) Данни от опашката за повиквания CRM

## Какво цели

Контактите отговарят 24/7 Цел 100%

Решено без рецепция Цел 34%

Клиничните контакти ескалираха Цел 100%