# Приемане и маршрутизиране на оплаквания на пациенти | Mihu AI

Здравеопазване · Съответствие и операции

# Приемане и маршрутизиране на оплаквания на пациенти

Дайте на пациентите ясен канал за официални оплаквания.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

## Как работи

Агент приема жалбата спокойно и напълно , без да я омаловажава или обсъжда.

Класифицира го според необходимите категории на институцията и насочва към подходящия ръководител на практиката.

Изпраща на пациента потвърждение с очакван срок за отговор .

Регистрира изцяло жалбата за необходимото проследяване на жалби на практиката.

## Източници на данни

Правила за класифициране на жалби Дневник за спазване на практиката/жалби

## Какво цели

Рекламациите се приемат в рамките на 1 работен ден Цел 95%

Оплакванията са правилно насочени и регистрирани Цел 100%