# Приоритизиране на оплаквания на гости и възстановяване на услугата | Mihu AI

Хотелиерство · Грижа за гостите

# Приоритизиране на оплаквания на гости и възстановяване на услугата

Уловете недоволството по време на престоя и го възстановете, преди да стане публичен преглед.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

## Как работи

Агент следи съобщенията за престой за отрицателни нагласи .

Classifies severity and escalates anything serious to the duty manager.

За разрешими проблеми предлага незабавно решение в рамките на правилата.

Последващи действия след разрешаване, за да потвърдят удовлетворението преди плащане.

Втори проблем в същия престой автоматично ескалира към човек, независимо от сериозността.

## Източници на данни

Настроения за съобщения при престой Политика за възстановяване на услугата

## Какво цели

Оплакванията по време на престоя се решават преди напускане Цел 85%

Отрицателни отзиви след разрешена жалба при престой Цел -5%