# Намаляване на неявявания и отказвания | Mihu AI

Хотелиерство · приходи

# Намаляване на неявявания и отказвания

Защитете приходите, като потвърдите резервациите преди пристигането и незабавно препродадете всеки анулиран слот.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

Резервация / PMS Имот, списък или резервационна система за наличност и резервации. Свързване по време на настройка

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

## Как работи

Насрочена работа изтегля всички резервации, пристигащи през следващите 24-72 часа от PMS.

Агентът извършва изходящо обаждане за потвърждение — през Twilio, 3CX, RingCentral или директна SIP връзка към оператора — на T-48h и, ако не е потвърдено, отново на T-24h.

Без отговор след 2 опита се връща към SMS/WhatsApp с връзка за потвърждение/отказ/пренасрочване с едно докосване.

Потвърденият статус се записва обратно в PMS ; анулациите се проверяват спрямо политиката за анулиране преди изпълнение.

В момента, в който се публикува анулиране, списъкът с чакащи се запитва и първо се свързва с най-доброто съвпадение.

Всичко, което все още не е потвърдено от T-4h , ескалира до задача на рецепция с пълната хронология на контактите.

## Източници на данни

PMS резервация и наличност Правила за правила за анулиране Опашка за търсене на списък с чакащи

## Какво цели

Резервациите се потвърждават преди пристигането Цел 80%

Анулирани слотове, препродадени от списъка с чакащи в рамките на 2 часа Цел 55%

Процент неявяване Цел -35%