# Маршрутизиране на заявки по време на престоя | Mihu AI

Хотелиерство · Грижа за гостите

# Маршрутизиране на заявки по време на престоя

Насочвайте незабавно заявките за почистване, поддръжка и румсървиз, вместо по телефона.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

Система за домакинство / задачи Създавайте и проследявайте задачи за домакинство, поддръжка и F&B. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

## Как работи

Агентът получава заявката и я класифицира — домакинство, поддръжка, рум сервиз, портиер.

Създава задача в опашката на съответния отдел с номер на стая и приоритет.

Потвърждава приблизителното време за завършване обратно на госта.

Следва автоматично, ако задачата не е маркирана като завършена в SLA .

Регистрира типа взаимодействие в CRM за проследяване на модели, като повтарящи се проблеми с поддръжката в една стая.

## Източници на данни

Опашки от задачи на отдела SLA правила по тип заявка

## Какво цели

Заявките за престой се изпълняват в рамките на SLA Цел 90%

Заявките се решават без повторно обаждане до рецепцията Цел 85%