# Събиране на отзиви след престой | Mihu AI

Хотелиерство · Грижа за гостите

# Събиране на отзиви след престой

Повишете публичните рейтинги и хванете недоволството, преди да стане публично достояние.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

## Как работи

Агент изпраща съобщение на госта 1-2 дни след напускане , като прочита датата на напускане от PMS.

Първо се изпълнява кратка проверка на настроението — щастлив или недоволен — преди да бъде изпратено нещо друго.

Недоволните гости се насочват частно към ръководството с конкретния проблем, без да се иска да публикуват публично.

Щастливите гости получават директна връзка към платформата за отзиви, която хотелът дава приоритет.

Отговорът и резултатът от мнението се записват в CRM спрямо профила на госта.

## Източници на данни

PMS каси Преглед на платформи CRM

## Какво цели

Отговори след престой Цел 40%