# Разпознаване на VIP / завърнали се гости и подготовка на удобства | Mihu AI

Хотелиерство · Грижа за гостите

# Разпознаване на VIP / завърнали се гости и подготовка на удобства

Автоматично разпознавайте гости от най-високо ниво и повтарящи се гости и задействайте техните известни предпочитания.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

Резервация / PMS Имот, списък или резервационна система за наличност и резервации. Свързване по време на настройка

Система за домакинство / задачи Създавайте и проследявайте задачи за домакинство, поддръжка и F&B. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

## Как работи

Агентът проверява входящите резервации спрямо хронологията на гостите и профила на предпочитанията .

Задейства настройка на удобствата като задача преди пристигането на домакинството.

Уведомява мениджъра на рецепцията за VIP пристигащи за личен поздрав.

Актуализира профила на предпочитанията с всичко ново, научено по време на престоя.

Ако настройката не е потвърдена завършена до пристигането, ескалира до дежурния мениджър .

## Източници на данни

PMS/CRM профил на гост Данни за ниво на лоялност История на предпочитанията

## Какво цели

VIP пристигания с предварително зададени предпочитания Цел 95%

Оценка за удовлетвореност на VIP гостите Цел 4.8/5