# Преместване на гост при овербукинг | Mihu AI

Хотелиерство · Резервации

# Преместване на гост при овербукинг

Справете се гладко с претоварена нощувка, като преместите гостите с минимално триене.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка

Резервация / PMS Имот, списък или резервационна система за наличност и резервации. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

## Как работи

Agent identifies the overbook exposure and selects who to walk, per policy.

Contacts the guest proactively, ideally before arrival , with an alternative.

Confirms the relocation booking and sends transport and directions.

Logs the incident and compensation for revenue management review .

Изпраща транспорт, упътвания и оферта за компенсация .

Регистрира инцидента в CRM и маркира профила на госта , така че да не бъде разходен отново.

## Източници на данни

Прогноза за заетост на PMS Цени за партньорски хотели Компенсационна политика

## Какво цели

Пешеходните гости са уведомени преди пристигането Цел 80%

Удовлетворението на гостите след преместването Цел 4/5