# Пуснете приемане, таксуване и комуникация с клиенти — така че практиката да работи сама | Mihu AI Professional Services # Пуснете приемане, таксуване и комуникация с клиенти — така че практиката да работи сама Проверки за конфликти, актуализации на статуса на въпроса, преследване на фактури и подновяване на кредити – чрез глас, WhatsApp, SMS и имейл, на 40+ езика. Без правни, данъчни или професионални съвети. Само планиране, логистика, маршрутизиране и информация. Mihu никога не дава правни, данъчни или професионални съвети - всичко съществено се предава на лицензиран адвокат, CPA или консултант, с пълен контекст. Приходна операция Всички резултати 50 Улавяне и квалификация на лийдове 4 Възстановяване на загубени приходи 4 Конвертиране и сключване на сделки 1 Задържане, подновяване и растеж 8 Поддръжка и решаване 24/7 29 Изходящи кампании в мащаб 4 Етап на сделката Всички етапи 50 Pre-Sales 9 Deal 3 After-Sales 38 50 резултати Популярни ### Приемане на ново дело и проверка за конфликт на интереси (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-conflict-check) Уловете изцяло подробностите за нов клиент/въпрос и задействайте проверката на конфликта, преди да продължи какъвто и да е разговор за ангажиране. Глас / SIP 100% нови дела, прегледани преди консултация Настройте резултата Популярни ### Резервиране на консултация с маршрутизиране по практическа област (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-consult-routing) Насочете бъдещите клиенти към правилния експерт в областта на практиката, като предварително съобщите структурата на таксите. Глас / SIP 55% процент резервирани консултации от квалифицирани запитвания Настройте резултата Прием ### Проследяване на източника на препоръка и благодарност (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-referral-attribution) Проследете откъде идват новите клиенти и затворете цикъла с благодарност към референта. Имейл 90% източници на препоръки, коректно приписани Настройте резултата Прием ### Триаж на спешни случаи (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-urgent-triage) Идентифицирайте чувствителни във времето въпроси при приемане и ескалирайте незабавно — агентът никога не оценява самия риск от крайния срок. Глас / SIP 100% спешни въпроси, ескалирани в рамките на 1 час Настройте резултата Прием ### Разпращане на споразумение за такси и писмо за ангажимент (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-engagement-letter) Получете подписани писма за ангажимент и споразумения за хонорари, преди да започне съществената работа. Имейл 98% подписани споразумения за ангажимент преди началото на работа Настройте резултата Прием ### Координация на захранването на аванс / доверителна сметка (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-retainer-funding) Съберете и потвърдете задържащото финансиране, преди да започне работата, според изискванията за доверително счетоводство. Имейл 95% аванси (retainer), внесени преди започване на работа Настройте резултата Прием ### Вътрешно кръстосано препращане между практически области (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-internal-crossreferral) Идентифицирайте кога темата на клиента докосва втора практическа област и координирайте топло вътрешно въведение. Имейл 30% конверсия от вътрешна кръстосана препоръка Настройте резултата Прием ### Спасяване на непоявили се потенциални клиенти (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-noshow-rescue) Възстановете потенциални клиенти, които не са се явили на първоначалната си консултация, същия ден. SMS Глас / SIP 40% процент възстановяване на неявявания до пренасрочване Настройте резултата Прием ### Координация на приемане на групови/колективни искове (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-class-action-intake) Справяйте се ефективно с голям обем прием, когато фирмата приема много подобни искове. SMS Имейл 97% точност на скрининга за допустимост Настройте резултата Прием ### Координация на езиков достъп и преводач (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-interpreter-coord) Уверете се, че бъдещите клиенти, които не говорят английски, ще получат точен прием и потвърден устен превод за консултацията. Глас / SIP 95% консултации с потвърдено осигуряване на преводач Настройте резултата Популярни ### Събиране на документи за активни дела (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-doc-collection) Събирайте системно клиентски документи, необходими за активен въпрос, като преследвате само това, което е неуредено. WhatsApp -35% забавяния по случая от липсващи документи Настройте резултата въпроси ### Потвърждение на дата на съдебно заседание / срок в календара (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-deadline-confirm) Потвърдете, че клиентите са запознати и подготвени за предстоящите съдебни дати или крайни срокове за подаване — само логистика. SMS Глас / SIP 90% конфликти в графика, засечени преди датата Настройте резултата въпроси ### Актуализация на статус на дело към клиента (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-matter-status) Проактивно информиране на клиентите за това къде стоят нещата им, прекъсване на „някаква актуализация?“ обаждания. Имейл -45% обаждания за статус, инициирани от клиента Настройте резултата въпроси ### Координация с вещи лица/доставчици (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-vendor-coord) Координирайте планирането и логистиката с експерти, оценители или други доставчици трети страни. Имейл Глас / SIP -30% забавяния на дела, причинени от доставчици Настройте резултата въпроси ### Координация на логистика по приключване на сделка (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-closing-logistics) Координирайте логистиката на приключване или уреждане, така че нищо да не бъде пропуснато през деня. Имейл -40% забавяния в деня на приключване на сделката Настройте резултата въпроси ### Комуникация при преразпределяне на дело (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-reassignment) Комуникирайте безпроблемно промяна в назначения професионалист, с предлагано въвеждащо обаждане. Имейл Глас / SIP 100% засегнати клиенти, уведомени преди прехода Настройте резултата въпроси ### Обединен изглед на клиент с множество дела (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-consolidated-view) За клиенти с множество активни въпроси, осигурете един консолидиран изглед на състоянието вместо разединени актуализации. Имейл 90% клиенти с множество дела, получаващи консолидиран изглед Настройте резултата въпроси ### Уведомление за приключване на дело и архивиране на преписка (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-matter-closing) Официално приключете въпроси и уведомете ясно клиентите, като окончателното фактуриране се уреди като част от приключването. Имейл 95% дела, официално приключени с уведомяване на клиента Настройте резултата въпроси ### Проследяване на срокове за съответствие (корпоративни клиенти) (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-compliance-deadlines) Проследявайте проактивно повтарящите се срокове за съответствие за текущи корпоративни/бизнес клиенти. Имейл 0 пропуснати срокове за съответствие Настройте резултата въпроси ### Координация на заявки за отказ от конфликт на интереси (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-conflict-waiver) Координирайте получаването на отказ от конфликти от съществуващи клиенти — чисто проследяване, никога преценка на конфликти. Имейл 100% декларации за отказ от отговорност, подписани преди началото на нов ангажимент Настройте резултата Таксуване ### Напомняне за въвеждане на отработено време за таксувани специалисти (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-time-entry) Подобрете спазването на времето за въвеждане, така че сметките да са точни и да излизат по-бързо. SMS Имейл +15% нефактурирано време, отчетено преди отписване Настройте резултата Таксуване ### Разпращане на преглед преди фактуриране до специалисти (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-prebill-review) Вземете предварителните сметки прегледани и одобрени от отговорния специалист, преди да излязат. Имейл -50% забавяния във фактурирането от непрегледани предварителни сметки Настройте резултата Популярни ### Изпращане на фактура и напомняне за плащане (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-invoice-reminder) Доставяйте фактури надеждно и проследявайте плащането с директна връзка, като ескалирате реални спорове. Имейл SMS 75% фактури, платени в стандартния срок Настройте резултата Таксуване ### Захранване на баланс на доверителна сметка / аванс (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-retainer-replenish) Поискайте попълване на фиксатора, когато доверителният баланс се изчерпи, преди работата да трябва да бъде прекъсната. Имейл 80% попълване на запасите, получено преди изчерпване Настройте резултата Таксуване ### Приемане и ескалация на спорове относно такси (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-fee-dispute) Разглеждайте честно споровете за фактуриране на клиенти, като проверявате фактите, преди да ескалира каквото и да е решаване по същество. Глас / SIP 85% спорове, разрешени в целевия срок Настройте резултата Таксуване ### Фактуриране по етапи при алтернативно таксуване (AFA) (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-afa-milestone) Управлявайте точно таксуването на базата на етапи за въпроси с фиксирана такса или алтернативна такса. Имейл 90% фактури за етапи, издадени в рамките на 2 работни дни Настройте резултата Таксуване ### Ескалация на отписване / несъбираемо вземане (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-writeoff-escalation) Маркирайте застарели, несъбрани салда за официално решение за отписване или събиране. Имейл -20% процент просрочени вземания на годишна база Настройте резултата Таксуване ### Документация за възстановяване на разходи на клиент (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-expense-reimbursement) Събирайте и обработвайте искания за възстановяване на разходи с подходяща документация, преди да таксувате клиента. Имейл 90% разходи, документирани и таксувани в същия цикъл Настройте резултата Таксуване ### Настройка на предпочитания за фактуриране на нов клиент (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-billing-preference) Настройте правилно предпочитанията за плащане на всеки нов клиент от първия ден, потвърдени преди първата фактура. Имейл -30% оплаквания, свързани с формата на фактуриране Настройте резултата Таксуване ### Сигнал за бюджет при дела с лимит от клиента (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-budget-alert) Уведомете както клиента, така и специалиста проактивно, когато ограничен въпрос наближава лимита си. Имейл 0 случаи, надвишаващи бюджета без уведомление Настройте резултата Документи ### Въвеждане в защитен портал за документи (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-portal-onboarding) Накарайте клиентите да се настроят и удобно да използват защитения клиентски портал на фирмата, с алтернатива, ако не могат. SMS WhatsApp 75% клиенти, успешно активирани в портала Настройте резултата Документи ### Проследяване и последващи действия за заявки за подпис (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-signature-tracking) Проследявайте всяка неуредена заявка за подпис в цялата фирма и проследявайте систематично по спешност. SMS Имейл 98% критични за срока подписи, завършени навреме Настройте резултата Документи ### Разпращане на подготвителни материали преди среща с клиент (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-meeting-prep) Изпратете съответните подготвителни материали преди срещи с клиенти — само разпространение, никога не коментирайте по същество. Имейл 90% срещи с предварително изпратени подготвителни материали Настройте резултата Документи ### Маршрутизиране на спешни контакти извън работно време (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-afterhours-emergency) Пренасочете истински спешни случаи след работно време към правилния професионалист на повикване, без да пропускате неспешните. Глас / SIP 100% реални спешни случаи, насочени към дежурния Настройте резултата Документи ### Междинен контролен разговор за удовлетвореност на клиента по дело (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-midmatter-checkin) Хванете недоволството на клиента от комуникацията или услугата по средата, преди да се е превърнало в по-голям проблем. Глас / SIP 100% притеснения, ескалирани в рамките на 24 часа Настройте резултата Документи ### Координация на заявки за документи от трети страни (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-thirdparty-docrequest) Координирайте логистиката за отговаряне на заявки за документи от противен адвокат/трети страни в рамките на крайните срокове. Имейл 95% отговори, координирани в изисквания срок Настройте резултата Документи ### Координация на комуникация по дело с множество страни (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-multiparty-comm) Управлявайте последователно комуникацията между множество страни по един и същ въпрос, без погрешно насочена чувствителна информация. Имейл 0 грешки при разпространение на чувствителна информация Настройте резултата Документи ### Напомняне за изтичане на документ в портала (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-portal-expiration) Напомнете на клиентите да изтеглят и запазват важни документи, преди да изтекат прозорците за достъп до портала. SMS 90% документи, отворени преди изтичане на срока за достъп Настройте резултата Документи ### Координация на превод на документи (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-translation-coord) Координирайте професионален, заверен превод на ключови документи за клиенти, които не говорят английски. Имейл 85% преводи, завършени в целевия срок Настройте резултата Документи ### Връщане на документи и предаване на преписка след приключване на дело (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-file-delivery) Върнете оригиналните документи и доставете окончателния файл на клиента веднага след приключване на въпроса. Имейл 90% оригинални документи, върнати в целевия срок Настройте резултата Растеж ### Отбелязване на годишнина / важен момент с клиент (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-anniversary) Разпознайте дългогодишни взаимоотношения с клиенти на значими етапи с лично съобщение. Имейл 95% етапи, признати по график Настройте резултата Растеж ### Кръстосани продажби към съществуващи клиенти (нова практическа област) (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-cross-sell) Запознайте съществуващите клиенти с други области на практика, за които може да не знаят, когато прилягането е истинско. Имейл 20% конверсия от кръстосана продажба към нов случай Настройте резултата Растеж ### Ангажиране на мрежа от бивши клиенти / препоръки (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-alumni-network) Поддържайте миналите клиенти ангажирани като източник на препоръки чрез подходящо, непродавателно съдържание. Имейл 40% ангажирани бивши клиенти Настройте резултата Растеж ### Сигнал за актуализация в индустрията/регулациите (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-regulatory-alert) Предупреждавайте клиентите проактивно, когато регулаторна или индустриална промяна е от значение за тяхната конкретна ситуация. Имейл 15% заявки за консултация, задействани от сигнал Настройте резултата Растеж ### Анкета за удовлетвореност на клиента и проследяване на NPS (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-nps-survey) Систематично измервайте удовлетвореността на клиентите и насочвайте по подходящ начин рекламодателите и недоброжелателите. Имейл 100% ниски оценки, ескалирани в рамките на 24 часа Настройте резултата Растеж ### Последващи действия за лийдове от публични изяви / лидерство на мнение (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-thoughtleadership-followup) Проследяване на потенциални клиенти, генерирани от ангажимент, статия или уеб семинар на партньор. Имейл Глас / SIP 20% конверсия от лийд към консултация Настройте резултата Растеж ### Въвеждане при продължаваща абонаментна услуга (retainer) (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-retainer-onboarding) Клиенти на борда, които са подписали постоянни отношения с ясни очаквания от първия ден. Имейл Глас / SIP 85% завършеност на 90-дневен контролен разговор Настройте резултата Растеж ### Подновяване на аванс и преглед на обхвата (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-retainer-renewal) Проактивно преглеждайте и подновявайте текущи взаимоотношения с поддръжници, преди те да изтекат, извеждайки несъответствия в обхвата. Глас / SIP 80% процент подновяване на договорите за постоянно обслужване (retainer) Настройте резултата Растеж ### Подобряване на услугата въз основа на обратна връзка от клиенти (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-feedback-loop) Превърнете повтарящи се теми за отзиви от клиенти в приложими подобрения в управлението на практиката. Имейл 60% повтарящи се теми, показващи подобрение в рамките на 2 цикъла Настройте резултата Растеж ### Проследяване на контакти от общността / адвокатска колегия (https://mihu.ai/bg/solutions/professional-services/prof-networking-followup) Проследявайте системно професионални контакти в мрежа, подхранвани с течение на времето от професионалиста, който ги е създал. Имейл 90% контакти от нетуъркинг събития, последвани в рамките на 1 седмица Настройте резултата Няма резултати, които отговарят на вашите филтри. Изчистване на филтрите Защо екипите избират Mihu Никога не пропускайте повод Попълнете календара Възстановете приходите, които се изплъзват Намалете разходите за обслужване Един слой в глас + съобщения ### Приложения, от които има нужда ### Как работи ### Източници на данни ### Какво цели