# Маршрутизиране на спешни контакти извън работно време | Mihu AI

Professional Services · Документи

# Маршрутизиране на спешни контакти извън работно време

Насочете истински спешни случаи след работно време към правилния професионалист на повикване.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

Система за управление на практиката Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon или CCH Axcess — данни за материя/клиент, статус на ангажираност и документ. Свързване по време на настройка

## Как работи

Отговаря на повиквания след работно време и сортира за истинска спешност срещу нещо, което може да изчака в работно време, чрез глас (Twilio, 3CX, RingCentral или директна SIP връзка към оператора).

Свързва истински спешни случаи директно с дежурния специалист, съпоставен чрез списъка на дежурните.

Резервира обратно обаждане за следващия работен ден за неспешни въпроси.

Регистрира всеки контакт след работно време за контекста на сутрешния екип.

## Източници на данни

График на повикване Критерии за сортиране по спешност (определени от фирмата)

## Какво цели

Истински спешни случаи, правилно насочени към дежурното Цел 100%

Контактите в извънработно време се разрешиха без пропуснато проследяване Цел 95%