# Анкета за удовлетвореност на клиента и проследяване на NPS | Mihu AI

Professional Services · Растеж

# Анкета за удовлетвореност на клиента и проследяване на NPS

Систематично измервайте удовлетвореността на клиентите и идентифицирайте поддръжниците и недоброжелателите.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка

## Как работи

Изпраща проучване в стил на удовлетвореност/NPS при приключване на въпроса или периодично за текущи клиенти.

Насочва високите резултати към разговор за препоръки/препоръки.

Ескалира ниските резултати незабавно към отговорния партньор за възстановяване на услугата, отделно от обобщеното отчитане.

Проследява тенденциите за удовлетворение в рамките на цялата фирма и за всеки професионалист за управление на практиката, написани в платформата за проучване.

## Източници на данни

Отговори на платформата за проучване Данни за материя/връзка

## Какво цели

Процент на отговори на анкетата Цел 35%

Ниските резултати ескалираха в рамките на 24 часа Цел 100%