# Прием на жалби от наематели и медиация на спорове | Mihu AI

Недвижими имоти · Отдаване под наем

# Прием на жалби от наематели и медиация на спорове

Улавяйте и насочвайте оплаквания от наемател към наемател или оплаквания от шум/неудобство последователно и справедливо.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

Софтуер за управление на имоти AppFolio, Yardi, Buildium — книга за лизинг, поддръжка и наем за управляваното портфолио. Свързване по време на настройка

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

## Как работи

Приема жалбата с пълни подробности , без да взема страна, чрез глас (Twilio, 3CX, RingCentral или директна SIP връзка към оператора).

Проверява политиката на имота за този тип жалба в софтуера за управление на имота и прилага стандартната стъпка за първа реакция.

Ескалира повтарящи се или сериозни оплаквания до управителя на имота за официално действие.

Свързва се с жалбоподателя относно статуса на разрешаване , без да разкрива поверителни подробности за другата страна.

## Източници на данни

Дневник на жалбите за управление на имоти Правила за лизинг/общностна политика

## Какво цели

Оплакванията се регистрират с пълни подробности при първия контакт Цел 100%

Повтарящите се оплаквания са ескалирани по подходящ начин Цел 100%