# Обединяване на запитвания от множество канали | Mihu AI

Туризъм · Резервации

# Обединяване на запитвания от множество канали

Спрете запитванията за пътуване, пристигащи по имейл, WhatsApp, Instagram и уеб формуляр, да не се дублират или изпускат между каналите.

Настройте този резултат

## Приложения, от които има нужда

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка

## Как работи

Агентът приема всяко запитване и проверява CRM за съществуващо съответствие по имейл/телефон, преди да създаде нов запис.

Изпълнява един и същ скрипт за квалификация независимо от канала, като пише отговори в структурирани полета.

Продължава по предпочитания канал на клиента напред, посочен от CRM.

Маркира всяко запитване без отговор в продължение на 2+ часа във всички канали към човешки агент.

Точността на откриване на дубликат се регистрира за отчитане на качеството на данните в CRM .

## Източници на данни

CRM водещ запис Дневник на съобщения между канали

## Какво цели

На запитванията се отговаря в рамките на 2 часа, независимо от канала Цел 95%

Дублирани записи за потенциални клиенти Цел -2%