# Mihu Assistant: Vytvořte a provozujte své kontaktní centrum pomocí chatu — Mihu AI Série spuštění · Týden 1 NEW # Stačí mu říct, co potřebujete — Seznamte se s Mihu Assistant Vytvořte agenta, připojte WhatsApp, spusťte hlasovou kampaň, nastavte automatizaci nebo si vyžádejte dnešní report hovorů — jednou napsanou větou. Mihu Assistant je AI kopilot zabudovaný přímo do vašeho dashboardu, který celou platformu mění v konverzaci. 01 Tímto odstartuje naše série spuštění. Týden 1 patří Mihu Assistant. Každý týden vydáváme novou schopnost — sledujte nás pro Týden 2 (https://mihu.ai/blog/builder-assistant) a další. 16. června 2026 7 min čtení AI kopilot v aplikaci ✦ Mihu Assistant je v provozu · Vyzkoušejte to teď BETA ### Tady Mihu 👋 Jak mohu pomoci? Stačí mi říct, co potřebujete — o zbytek se postarám. #### Přidat WhatsApp Zapněte automatické odpovědi na WhatsApp Business. Začít → #### Vytvořit úkol Naplánujte hovor nebo zprávu na přesný čas. Začít → #### Spustit hlasovou kampaň Spusťte odchozí kampaně na vaše kontakty. Začít → #### Nahrát znalostní bázi Připojte znalostní bázi k jednomu ze svých agentů. Začít → #### Denní report hovorů Zkontrolujte hlasový výkon svých agentů. Začít → #### Přidat kontakty Importujte nové kontakty do existujícího seznamu. Začít → Požádejte mě o vytvoření agenta, připojení kanálu, zobrazení reportu… Ilustrace Mihu Assistant — váš živý dashboard je místo, kde skutečně běží. V tomto článku Co je Mihu Assistant (https://mihu.ai/cs/blog/mihu-assistant#what) Vše, o co ho můžete požádat (https://mihu.ai/cs/blog/mihu-assistant#ask) Automatizace, toky a integrace (https://mihu.ai/cs/blog/mihu-assistant#automations) Podívejte se na to v akci (https://mihu.ai/cs/blog/mihu-assistant#examples) Rychlé akce na jeden klik (https://mihu.ai/cs/blog/mihu-assistant#quick) Assistant vs. MCP server (https://mihu.ai/cs/blog/mihu-assistant#inside-outside) Proč to mění práci (https://mihu.ai/cs/blog/mihu-assistant#why) FAQ (https://mihu.ai/cs/blog/mihu-assistant#faq) Většina softwaru vás nutí naučit se, kde co je. Která obrazovka vytvoří agenta, která záložka připojí WhatsApp, kde se skrývá nástroj pro tvorbu kampaní, jak najít včerejší čísla. Mihu Assistant tuto mapu zahodí. Otevřete svůj dashboard, napíšete, co chcete, a stane se to. „Vytvoř agenta servisní podpory pro mé autosalon.“ „Připoj naše číslo WhatsApp.“ „Zítra v 10 zavolej všem, kdo mají zpožděný servis.“ „Ukaž mi dnešní hovory.“ Assistant rozumí požadavku, provede práci napříč platformou a oznámí vám, že je hotovo — žádná menu, žádný projekt nastavení, žádné čekání na někoho technického. ## Co je Mihu Assistant Mihu Assistant je AI kopilot zabudovaný přímo do vašeho dashboardu. Představte si ho jako kolegu, který zná celou platformu dokonale a je vždy ve službě. Místo proklikávání nastavení popíšete běžným jazykem výsledek, který chcete, a Assistant ho provede — vytváří agenty, propojuje kanály, spouští kampaně, získává reporty a vše mezi tím. Vítá vás pokaždé stejným jednoduchým slibem: stačí mi říct, co potřebujete — o zbytek se postarám. Pod chatovacím polem jsou karty rychlých akcí pro nejběžnější úkoly a panel historie, abyste mohli navázat tam, kde jste skončili. Je to vstupní brána do Mihu a mluví vaším jazykem — doslova, napříč jazyky, ve kterých vaše firma funguje. ## Vše, o co ho můžete požádat Assistant dosáhne napříč celou platformou. Zde je rozsah toho, co dokáže uvést do pohybu jediná věta. ### Vytváření a konfigurace agentů Vytvořte nového AI agenta pro jakoukoli roli, nastavte jeho jazyk a chování a později ho dolaďte — vše pouhým popisem. ### Připojte své kanály Přidejte WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM a SMS, aby vaši agenti odpovídali všude, kde se na vás zákazníci obracejí. ### Spouštění kampaní Spusťte odchozí hlasovou kampaň, naplánujte hovor nebo zprávu na přesný čas nebo sestavte automatizační tok. ### Dodejte mu znalosti a kontakty Nahrajte znalostní bázi, ze které bude agent odpovídat, nastavte schválené šablony WhatsApp a importujte seznamy kontaktů. ### Získávejte reporty na vyžádání Vyžádejte si dnešní souhrn hovorů, denní výkon nebo hlubší pohled na to, jak si vaši hlasoví agenti vedou. ### Nastavte rezervace a paměť Zapněte rezervaci schůzek prostřednictvím agenta a trénujte paměť agenta, aby se časem zlepšoval. ## Sestavte automatizace, toky a integrace Assistant se nezastaví u jedné akce po druhé. Popište pravidlo a on sestaví tok , který běží sám — vícekrokový, podmíněný a propojený s nástroji, které již používáte. Nastavíte ho stejně jako vše ostatní: tím, že řeknete, co se má stát. Když Kontakt neodpoví po 2 pokusech o hovor Pak Automaticky mu pošlete SMS s odkazem na novou rezervaci Když Zákazník během hovoru vznese stížnost Pak Otevřete tiket v Salesforce a upozorněte tým Když Hovor skončí s negativní náladou Pak Eskalujte na člověka a označte kontakt jako rizikový Když Schůzka je rezervována Pak Pošlete potvrzení přes WhatsApp hned a připomínku den předem Když Z jakéhokoli kanálu přijde nový lead Pak Kvalifikujte ho, oskórujte a okamžitě synchronizujte do vašeho CRM Každá z těchto věcí je pro Assistant jen větou — „pokud někdo nezvedne telefon po dvou pokusech, pošli mu zprávu“, „otevři tiket v Salesforce, kdykoli se objeví stížnost“. Sestaví tok a od té chvíle běží bez vás. ### Propojeno s nástroji, které už používáte Automatizace jsou užitečné jen do té míry, kam dosáhnou. Protože se Mihu připojuje k vašemu technologickému stacku, může tok jednat uvnitř systémů, ve kterých váš tým již žije — vytvořit tiket, aktualizovat záznam, zanechat zprávu, rezervovat termín. Salesforce HubSpot Google Calendar WhatsApp SMS Slack Walcu CRM n8n · Zapier · Make #### Žádný editor toků k učení Nemusíte tahat uzly po plátně, pokud nechcete. Pravidlo popíšete běžným jazykem a Assistant za vás sestaví automatizaci — spouštěče, podmínky, opakování a akci ve vašich ostatních nástrojích. ## Podívejte se na to v akci Pár skutečných požadavků a co s nimi Assistant udělá. Mihu Assistant Vytvoř nového agenta pro servisní podporu našeho autosalonu, v italštině, který rezervuje schůzky. Hotovo — vytvořil jsem Service Desk , nastavil jeho jazyk na italštinu a zapnul rezervaci schůzek. Chcete, abych ho dále připojil k vašemu kalendáři? ✓ Agent vytvořen · ✓ Rezervace zapnuta Ano, a připoj také naše číslo WhatsApp Business. Kalendář propojen. Zahájil jsem připojení WhatsApp Business — provedu vás ověřením čísla. ✓ Kalendář připojen · ◔ Nastavení WhatsApp zahájeno Teď zítra v 10 ráno zavolej všem, kdo mají tento měsíc zpožděný servis. Zařazeno do fronty. Našel jsem 38 kontaktů se zpožděním tento měsíc a naplánoval odchozí hovory na zítřek na 10:00. Jakmile proběhnou, budu mít připravený souhrn. ✓ 38 hovorů naplánováno Jak jsme si dnes vedli na hovorech? Dnes: 52 hovorů , 84% vyřešeno pomocí AI, nálada převážně pozitivní, 3 eskalovány na váš tým. Chcete úplný denní report? ✓ Report vygenerován ## Rychlé akce na jeden klik Nemáte náladu psát? Assistant drží nejběžnější úkoly na jeden klik, takže rutinní práce je okamžitá. Denní report hovorů Zkontrolovat hlasový výkon Spustit hlasovou kampaň Odchozí na vaše kontakty Připojit WhatsApp Posílat zprávy zákazníkům Vytvořit automatizační tok Automatizovat konverzace Importovat kontakty Načíst seznam do pracovního prostoru Nastavit schůzky Zapnout rezervace přes agenta Trénovat paměť agenta Zlepšovat agenty v průběhu času Nahrát znalostní bázi Dejte agentovi svá data ## Assistant vs. MCP server: uvnitř nebo venku Mihu vám dává konverzační ovládání na dvou místech, která se vzájemně doplňují. Assistant žije uvnitř dashboardu; MCP server (https://mihu.ai/blog/mcp-server) umožňuje externím asistentům jako Claude nebo ChatGPT ovládat Mihu zvenčí . Stejná myšlenka — popište, co chcete — jiné rozhraní. #### Mihu Assistant — uvnitř aplikace Zabudovaný do vašeho dashboardu, nic není třeba připojovat Karty rychlých akcí pro úkoly na jeden klik Ideální, když už pracujete v Mihu Připravený pro každého ve vašem týmu #### MCP server — zvenčí Připojte Mihu ke Claude nebo ChatGPT Řiďte kontaktní centrum odtud, kde už chatujete Skvělé pro začlenění Mihu do širších pracovních postupů Stejné nástroje, váš asistent dle výběru ## Proč to mění práci Žádná křivka učení. Dovednost potřebná k ovládání Mihu klesá na „umí popsat, co chce“. Noví členové týmu jsou produktivní hned první den. Žádné úzké hrdlo. Člověk, který ví, co se má stát, to také uskuteční — žádný tiket pro jediného admina, který zná menu. Vše rychlejší. Sestavení agenta, připojení kanálu nebo spuštění kampaně se z vícekrokového úkolu mění ve větu. Jedno místo pro celou platformu. Agenti, kanály, kampaně, kontakty, reporty — vše dosažitelné ze stejného chatovacího pole, s vaší historií na jeden klik. #### Celá platforma v jedné větě Mihu Assistant bere vše, co Mihu dokáže, a dává to za jediný prompt. Přestanete spravovat software a začnete jednoduše žádat o výsledky. ## Často kladené otázky Co je Mihu Assistant? AI kopilot zabudovaný do dashboardu Mihu. Řekněte mu běžným jazykem, co potřebujete, a on to udělá — vytváří agenty, propojuje kanály, nahrává znalosti, importuje kontakty, spouští kampaně, nastavuje schůzky a získává reporty. O co ho mohu požádat? Vytvářet a konfigurovat agenty; připojit WhatsApp, Messenger, Instagram DM a SMS; nastavit šablony WhatsApp; nahrát znalostní bázi; importovat a spravovat kontakty; plánovat hovory a úkoly; spouštět hlasové kampaně; sestavovat automatizační toky; nastavit rezervaci schůzek; trénovat paměť agenta; a získávat reporty hovorů a hlasového výkonu — vše z jednoho chatovacího pole. Potřebuji technické dovednosti? Ne. Kdokoli ve vašem týmu může platformu ovládat tím, že popíše, co chce, běžným jazykem. Nejsou žádná menu, která je třeba zvládnout, ani žádný kód k napsání. Umí nastavit automatizace a propojit se s mými dalšími nástroji? Ano. Popište pravidlo — „pokud kontakt neodpoví po dvou hovorech, pošli SMS“ nebo „otevři tiket v Salesforce, kdykoli se objeví stížnost“ — a Assistant sestaví tok. Protože se Mihu připojuje k nástrojům jako Salesforce, HubSpot, Walcu, Google Calendar, Slack, WhatsApp, SMS a automatizačním platformám jako n8n, Zapier a Make, může tok jednat uvnitř systémů, které již používáte. Je to totéž co Mihu MCP server? Dělají podobné věci z různých míst. Assistant je zabudovaný do dashboardu, takže ovládáte Mihu zevnitř aplikace. MCP server (https://mihu.ai/blog/mcp-server) umožňuje externím asistentům jako Claude nebo ChatGPT ovládat Mihu zvenčí. Stejné konverzační ovládání, vaše volba rozhraní. Kde ho najdu? Ve vašem dashboardu Mihu. Otevřete aplikaci a začněte psát do chatovacího pole Assistant nebo klepněte na rychlou akci a pusťte se do toho. ## Přestaňte klikat. Začněte se ptát. Otevřete svůj dashboard a řekněte Mihu Assistant, co potřebujete — váš první agent, kanál nebo kampaň jsou na dosah jedné věty. Vyzkoušejte Mihu Assistant → (https://app.mihu.ai/register) Zabudovaný v každém účtu · €30 kreditu zdarma na začátek · Žádný projekt nastavení Sdílet ## Keep exploring More ways to run your contact center with Mihu AI 🔌 Platform #### The Mihu AI MCP Server: Run Your Contact Center From Any AI Assistant 8 min read • Jun 16, 2026 (https://mihu.ai/blog/mcp-server) 💼 Use Cases #### How Businesses Really Use Mihu: Inbound, Outbound & Messaging 10 min read • Jun 17, 2026 (https://mihu.ai/cs/blog/blog-how-businesses-use-mihu) 🔮 Vision #### The Future of AI Voice Agents: What's Coming in 2026 and Beyond 14 min read • Jan 1, 2026 (https://mihu.ai/cs/blog/future-of-ai-voice-agents)