# AI chat na web s cíli | Mihu AI Novinka v produktu · Web Chat · Září 2026 # Chytřejší Web Chat: Agent na vašem webu teď ví, proč tam je Web Chat už odpovídal vašim návštěvníkům. Teď je chytřejší. Dejte mu cíl. Nechte ho dávat nabídky v rozmezí, které povolíte. Nechte ho učit se od vašich návštěvníků. Poznává vaše zákazníky ze stejných kontaktů jako vaše hovory, WhatsApp a e-mail a to, co zobrazuje, sestavíte přetažením. Tým Mihu AI 18. září 2026 7 min čtení v1.1.0 Chytřejší · Web Chat Cíl · Nabídka · Učení · Znalost zákazníka Váš cíl Váš AI agent Váš zákazník Ne chatovací bublina, která čeká na otázky. Agent, který k něčemu směřuje. V tomto článku 1 Od odpovídání k práci na cíli (https://mihu.ai/cs/blog/web-chat#more) 2 Dejte mu cíl (https://mihu.ai/cs/blog/web-chat#goal) 3 Nechte ho dávat nabídky v rozmezí, které nastavíte (https://mihu.ai/cs/blog/web-chat#offers) 4 Učí se od vašich návštěvníků (https://mihu.ai/cs/blog/web-chat#learn) 5 Ví, s kým mluví (https://mihu.ai/cs/blog/web-chat#contacts) 6 Sestavte první obrazovku přetažením (https://mihu.ai/cs/blog/web-chat#builder) 7 Prohlédněte si ho na svém webu, zveřejněte jedním tagem (https://mihu.ai/cs/blog/web-chat#publish) 8 Váš tým je na jedno kliknutí (https://mihu.ai/cs/blog/web-chat#team) 9 Často kladené otázky (https://mihu.ai/cs/blog/web-chat#faq) ## Od odpovídání k práci na cíli Web Chat není novinka. To, co teď umí, ano. Web Chat už nějakou dobu odpovídá vašim návštěvníkům. Většina webových chatů, dosud včetně toho našeho, ale čeká. Návštěvník ho otevře, na něco se zeptá, dostane odpověď a odejde. To je v pořádku, ale kvůli tomu web nemáte. Chcete, aby návštěvník nakoupil, rezervoval si termín, nechal vám kontakt, vrátil se. Chat, který jen odpovídá, to všechno nechává náhodě. Proto jsme ho udělali chytřejším. Agent na vašem webu je pořád tentýž agent, který odpovídá na vaše hovory a WhatsApp, ale teď tam má svou práci. Řeknete mu, čeho má dosáhnout a jak daleko smí zajít. Učí se od lidí, se kterými mluví. A ví, kdo jsou, protože používá stejné kontakty jako zbytek vaší firmy. ## Dejte mu cíl Řekněte mu, jak na vašem webu vypadá úspěch. Každý widget začíná krátkým zadáním. Nejdůležitější otázka v něm je jednoduchá: čeho má agent dosáhnout? Vyberte jeden cíl nebo několik: ### Prodávat produkty Doporučovat, porovnávat a uzavírat prodej, s košíkem a pokladnou přímo v chatu. ### Získávat leady Kvalifikovat návštěvníky a předat jejich údaje vašemu týmu nebo do CRM. ### Rezervovat schůzky Testovací jízdy, konzultace, návštěvy servisu, s potvrzením a připomínkami. ### Zachraňovat košíky a návštěvníky Přivést zpět opuštěné košíky a váhající návštěvníky nabídkou ve správnou chvíli. ### Odpovídat a podporovat Objednávky, vrácení a pravidla z vašich znalostí, a když je potřeba, tiket. ### Sbírat zpětnou vazbu Požádat o hodnocení a recenze po nákupu nebo návštěvě. Nevíte, co se hodí? Stiskněte Přečíst web & navrhnout cíle . Platforma si přečte váš web a navrhne cíle pro vaši firmu, ve vašem jazyce, i s tím, co by každý z nich potřeboval. Můžete také napsat vlastní: toto čtvrtletí se soustřeď na řadu elektromobilů; nikdy nedávej slevy na servisní balíčky. Pak vám agent řekne, co k dosažení těchto cílů potřebuje: vaše produkty, kupon, kam mají jít leady, na které stránky smí lidi posílat, pracovní dobu vašeho týmu. Povolíte to, s čím souhlasíte. Nic není povoleno ve výchozím stavu. ## Nechte ho dávat nabídky v rozmezí, které nastavíte Váhajícího návštěvníka dokáže přesvědčit, ale nikdy víc, než povolíte. Dobrý prodejce ví, kdy malá sleva uzavře obchod. Váš agent to umí taky, pokud nastavíte limity. Dejte mu kód kuponu a maximální slevu a zvolte, kdo rozhoduje: agent, když vidí, že návštěvník váhá, nebo jen návštěvník, když se zeptá. Toto maximum je agentovo rozmezí. Může použít méně. Nikdy víc. Zadání · Co agent smí nabídnout „Rád bych váhající návštěvníky přesvědčil slevou. Dejte mi kód kuponu a maximum, které smím nabídnout. Kdy ho použít, rozhodnu sám.“ Kód kuponu WELCOME10 Maximální sleva 10% Kdy ji použít Rozhodne agent Jen na požádání Přeskočit Udělit Agent si řekne, co potřebuje. Vy rozhodnete, kolik prostoru dostane. Jak moc je celkově iniciativní, určuje jedna volba: Režim Co dělá Agresivní Otevírá se sám, ukazuje produkty, které se návštěvníkovi líbily, dává nabídky při pokusu o odchod, používá kupon, když se tak rozhodne, posílá lidi do košíku a k pokladně. Vyvážený Jedna upoutávka na návštěvu, nabídne kupon, když návštěvník váhá, navrhne další stránku a zeptá se, než ho tam přesune. Striktní Odpovídá na to, nač se kdo ptá. Žádná upoutávka, žádný tlak, žádné slevy. Brzy předává člověku. Kromě samotného chatu má i další způsoby, jak návštěvníka oslovit: vysouvací nabídky, oznámení v rohu vaší stránky a kampaně zobrazené ve formátu, který se pro danou chvíli hodí. ## Učí se od vašich návštěvníků Každá konverzace zlepší tu další. Agent ví, na které stránce návštěvník je, když píše, takže nabídka na stránce s ceníkem není totéž co otázka na stránce podpory. Můžete jít dál a přizpůsobit ho kontextu návštěvníka: jestli tu už byl, co má v košíku, na co se díval, jestli se chystá odejít. Stejný widget se chová jinak k novému návštěvníkovi a k vracejícímu se zákazníkovi. A učí se i po skončení chatu. Každá konverzace na webu se hodnotí stejně jako hovor nebo chat na WhatsAppu. Když agent na něco nedokázal odpovědět nebo něco nedokázal udělat, Auto-Improvement (https://mihu.ai/cs/blog/agent-auto-improvement) si toho napříč konverzacemi všimne a zeptá se vás přesně na to, co chybělo. Odpovíte jednou, nebo ho necháte, ať se zlepší sám. Protože jde o jednoho agenta, to, co se naučí na vašem webu, pomáhá i na všech ostatních kanálech. ## Ví, s kým mluví Jeden seznam kontaktů pro celou vaši firmu, včetně webu. Webový chat, který každého zapomene, začíná pokaždé od nuly. Web Chat používá vaše sjednocené kontakty , stejné kontakty, jaké používají vaše hovory, WhatsApp a e-mail. Když návštěvník vyplní formulář, spáruje se podle e-mailu nebo telefonu. Když váš web už ví, kdo je přihlášený, může tohoto zákazníka bezpečně předat widgetu, podepsaného vaším serverem, a chat se otevře na jeho kontaktu. Od té chvíle agent nemluví s anonymním návštěvníkem. Vidí jeho jméno, jeho schůzky, jeho dřívější hovory a zprávy. Může navrhnout to, co sedí jemu, místo toho, co sedí všem, a navázat na konverzaci, která začala minulý týden na WhatsAppu. A každý chat z webu se uloží do historie daného kontaktu, vedle všeho ostatního, co vám kdy řekl. Na jednu věc si dáváme pozor: návštěvník, který jen napíše cizí e-mail, se s tou osobou nikdy nespáruje. Chat s kontaktem propojí jen formulář, který sám vyplní, nebo podpis z vašeho vlastního serveru. ## Sestavte první obrazovku přetažením To, co návštěvník uvidí před první zprávou, navrhujete vy. První obrazovka widgetu se skládá z bloků. Otevřete editor rozvržení , přetáhněte bloky zleva do panelu, přetahováním nahoru a dolů změňte jejich pořadí a kliknutím blok upravte. Bez kódu. Editor rozvržení · první obrazovka Bloky Pozdrav Rychlé volby Kontaktní formulář Výběr termínu schůzky Slevový kód Karty WhatsApp Poradci online Northwind Outdoors Dobrý den! Hledáte stan na tento víkend? Najít stan Sledovat objednávku Získejte 10 % slevu na první objednávku Jméno · E-mail · Telefon Pusťte blok sem Vybraný blok Kontaktní formulář Pole Jméno E-mail Telefon + Rozbalovací seznam Po odeslání Uplatní slevu Bloky vlevo, živý panel uprostřed, vybraný blok vpravo. Blok K čemu slouží Kontaktní formulář Vaše vlastní pole: text, e-mail, telefon, číslo nebo rozbalovací seznam s vlastními volbami. Odeslané údaje jdou rovnou do kontaktu. Výběr termínu schůzky Výběr data a času, který rezervuje podle vaší skutečné dostupnosti. Slevový kód Kód s tlačítkem, jako odměna za registraci nebo pro uzavření prodeje. Rychlé volby Tlačítka, která spustí chat, otevřou odkaz nebo pokračují na WhatsAppu. Karty WhatsApp Pro návštěvníky, kteří by raději pokračovali v telefonu. Pozdrav, text, odkazy Vaše úvodní věta, krátký odstavec, jednoduché odkazy. Upozornění / souhlas Text o ochraně soukromí nebo souhlasu s odkazem. Poradci online Kdo z vašeho týmu je právě online. Každý blok může někam vést: spustit chat, otevřít odkaz, otevřít WhatsApp, zobrazit formulář, rezervovat schůzku nebo uplatnit slevu. Každý jazyk, který zapnete, má vlastní texty. A zbytek widgetu je také na vás: spouštěcí tlačítko, upoutávka, barvy, písma, rohy a jestli se otevře po kliknutí, při načtení stránky, při posouvání, nebo když se návštěvník chystá odejít. ## Prohlédněte si ho na svém webu, zveřejněte jedním tagem Navrhujte ho na svých skutečných stránkách. Spusťte ho, až budete spokojení. Návrhář ukazuje váš vlastní web s widgetem navrchu, takže ho vidíte tam, kde ho uvidí vaši návštěvníci. Až bude hotový, vložíte na svůj web jeden tag script, jednou. Každá další změna se dělá v návrháři a projeví se, když ji zveřejníte. Každá zveřejněná verze se uchovává a k dřívější se můžete vrátit jedním kliknutím. ## Váš tým je na jedno kliknutí Práci dělá agent. Váš tým vstoupí, když na tom záleží. Webový chat je kanál ve směrování front, stejně jako WhatsApp a hovory. Konverzace z webu přicházejí do Mihu Loop vedle všeho ostatního. Člen týmu může konverzaci převzít, odpovědět a vrátit ji zpět a návštěvník vidí jednu konverzaci. Blok s poradci ukazuje, kdo je právě opravdu online, ne všechny, kdo se zapomněli odhlásit. Vyzkoušejte: dejte svému agentovi jeden cíl, Rezervovat schůzky , umístěte widget na jednu stránku a na první obrazovku přidejte výběr termínu schůzky. Přečtěte si prvních dvacet konverzací. Pak přidejte další cíl. ## Často kladené otázky Je agent na webu samostatný agent? Ne. Každý widget běží na některém z vašich stávajících AI agentů, se stejnými znalostmi, záměry, pokyny a směrováním, jaké používá na WhatsAppu a u hovorů. Zlepšete agenta jednou a zlepší se každý kanál. Jaké cíle mu můžu dát? Prodávat produkty, získávat leady, rezervovat schůzky, odpovídat a podporovat, zachraňovat košíky a váhající návštěvníky, sbírat zpětnou vazbu a předávat vašemu týmu. Platforma si také umí přečíst váš web a navrhnout cíle pro vaši firmu a můžete napsat i vlastní. Jak velkou slevu může dát? Jen takovou, jakou povolíte. Dáte mu kód kuponu a maximum a zvolíte, jestli agent rozhoduje, kdy ho nabídnout, nebo ho nabídne jen tehdy, když se návštěvník zeptá. V režimu Striktní nikdy slevu nenabízí. Jak pozná mé zákazníky? Ze sjednocených kontaktů, stejných, jaké používají vaše hovory, WhatsApp a e-mail. Návštěvník, který vyplní formulář, se spáruje podle e-mailu nebo telefonu, a přihlášeného zákazníka může váš web bezpečně předat, takže se chat otevře na jeho kontaktu i s historií. Můžu si první obrazovku sestavit sám? Ano. Editor rozvržení funguje přetažením: pozdrav, rychlé volby, kontaktní formulář s vlastními poli, výběr termínu schůzky, slevový kód, karty WhatsApp, odkazy, upozornění na souhlas a kdo je online. Každý blok může spustit chat, otevřít odkaz nebo WhatsApp, zobrazit formulář, rezervovat schůzku nebo uplatnit slevu. Může odpovídat i můj tým? Ano. Webový chat je kanál ve směrování front jako každý jiný. Konverzace přicházejí do Mihu Loop, člen týmu je může převzít a vrátit zpět a návštěvník vidí jednu konverzaci. Jak ho dostanu na svůj web? Jedním tagem script. Všechno ostatní se načítá ze zveřejněné verze, takže každá pozdější změna se dělá v návrháři a projeví se, když ji zveřejníte. ## Dejte svému webu cíl Zaregistrujte se v bezplatném tarifu, otevřete Webové widgety a nechte zadání přečíst váš web. Během pár minut uvidíte svého agenta na svých vlastních stránkách, s cílem a první obrazovkou, kterou jste si sestavili sami. Zaregistrovat se zdarma → (https://app.mihu.ai/register) Novinka v produktu Web Chat Widget na web Prodej Sjednocené kontakty Tvůrce formulářů ## Objevujte dál Další kanály a další způsoby, jak je provozovat s Mihu AI 💡 Novinka v produktu #### Agent Auto-Improvement: Váš AI agent vám řekne, co potřebuje Září 2026 (https://mihu.ai/cs/blog/agent-auto-improvement) 👥 Týden spuštění · Den 2 #### Tým, role, záznamy, fronty a chytré směrování Září 2026 (https://mihu.ai/cs/blog/launch-week-day-2-01-09-2026) 💬 Produkt #### AI agent pro WhatsApp Stránka produktu (https://mihu.ai/cs/whatsapp)