# AI pro e-commerce — Mihu AI AI řešení pro e-commerce # Zvyšte prodeje s AI poháněnou zákaznickou podporou Od dotazů na produkty po sledování objednávek – Mihu AI zpracovává zákaznické dotazy napříč všemi kanály, aby se váš tým mohl soustředit na růst, ne na tikety. Naplánovat demo (https://mihu.ai/cs/contact) Zobrazit případové studie (https://mihu.ai/cs/case-studies) Integrace se Shopify PCI kompatibilní Vícejazyčné Objednávka odeslána #ORD-4829 • Dorazí v pá +34% CSAT skóre oproti minulému čtvrtletí AI agent podpory Živě Emma Rodriguez Dotaz na objednávku 01:23 "Dobrý den, minulý týden jsem si objednala modré šaty ve velikosti M, ale potřebuji je vyměnit za velikost L. Můžete mi s tím pomoci?" 87% Míra vyřešení <15s Odezva +28% Míra navýšení prodeje Proč si nás e-commerce značky vybírají ## Vytvořeno pro velkoobjemový maloobchod Okamžité odpovědi, bezproblémové integrace a AI, která skutečně rozumí vašim produktům a politikám. Odezva ### Okamžitá zákaznická podpora Reagujte na každý chat, hovor a zprávu okamžitě 24/7 přes WhatsApp, Instagram, Messenger a váš web. Synchronizace objednávek ### Plná integrace s platformou Bezproblémová synchronizace se Shopify, WooCommerce, Magento a všemi hlavními platformami. Data objednávek, zásob a zákazníků v reálném čase. Personalizovaná ### AI s povědomím o zákazníkovi AI zná historii objednávek, preference a minulé interakce. Poskytujte personalizované zážitky, které budují loajalitu a opakované nákupy. Klíčové schopnosti ## Vše, co váš obchod potřebuje Komponenty speciálně navržené pro zákaznickou zkušenost v e-commerce. Sledování objednávky Aktualizace doručení v reálném čase Vrácení a výměny Automatizované zpracování RMA Dotazy k produktům Velikosti, specifikace, dostupnost Opuštěný košík Konverzace pro obnovu PŘÍPADY POUŽITÍ ## E-shop Zjistěte, jak Mihu AI zvládá reálné zákaznické scénáře s rychlostí, přesností a osobním přístupem. Podpora Objednávka a doručení Vrácení Vrácení a výměny Předprodej Dotazy k produktům Obnova Opuštěný košík Udržení zákazníků Věrnost a recenze Nejoblíbenější ### Podpora objednávek a doručení Vyřiďte dotazy „kde je moje objednávka okamžitě pomocí sledování v reálném čase, aktualizací doručení a proaktivních upozornění na přepravu. −68% WISMO tikety 94% Automaticky vyřešeno Klíčové schopnosti #### Sledování v reálném čase Aktualizace od přepravců v reálném čase od všech hlavních dopravců #### Proaktivní upozornění SMS a e-mailové aktualizace v klíčových momentech #### Odhady doručení Přesné předpokládané časy doručení na základě reálných dat přepravce #### Detekce problémů Automatická eskalace zpoždění a ztracených zásilek Pracovní postup 1 Dotaz Zákazník se ptá 2 Vyhledání Načtení dat objednávky 3 Aktualizace Sdílet stav 4 Vyřešení Nebo eskalovat Po nákupu ### Vrácení a výměny Zjednodušte proces vracení s automatickým generováním RMA, předplacenými štítky a inteligentními doporučeními pro výměnu. +41% Míra výměn 2min Průměrné vyřešení Klíčové schopnosti #### Vynucování pravidel Automatické ověření oprávněnosti na základě vašich pravidel #### Automatické RMA Okamžité generování štítků pro vrácení #### Chytré výměny Navrhněte alternativy pro záchranu prodeje #### Zpracování vrácení peněz Automatické vrácení peněz na původní platební metodu Pracovní postup 1 Žádost Vrácení zahájeno 2 Ověření Kontrola oprávněnosti 3 Generování Vytvoření RMA/štítku 4 Zpracování Vrácení peněz nebo výměna Předprodej ### Dotazy k produktům Okamžitě odpovídejte na dotazy ohledně velikostí, specifikací, kompatibility a dostupnosti pomocí AI natrénované na vašem kompletním katalogu produktů. +23% Konverze 97% Přesnost Klíčové schopnosti #### Průvodci velikostmi Personalizovaná doporučení velikostí #### Specifikace Podrobné informace o produktech na vyžádání #### Kontrola zásob Stav zásob a data doplnění v reálném čase #### Doporučení Personalizované návrhy produktů Pracovní postup 1 Dotaz Zákazník se ptá 2 Načtení Prohledání katalogu 3 Odpověď Poskytnout podrobnosti 4 Konverze Přidat do košíku Obnova ### Obnova opuštěného košíku Znovu oslovte nakupující, kteří opustili položky v košíku, personalizovaným kontaktem, zodpovězte otázky a nabídněte cílené pobídky. +18% Obnova košíku $47 Průměrná hodnota objednávky Klíčové schopnosti #### Časované spouštěče Optimalizované oslovení ve správný okamžik #### Konverzační Přirozený dialog, žádné vtíravé e-maily #### Chytré slevy Nabídněte pobídky na základě hodnoty košíku #### Nákup jedním kliknutím Dokončení nákupu v konverzaci Pracovní postup 1 Detekce Košík opuštěn 2 Oslovení Personalizovaná zpráva 3 Zapojení Zodpovězení dotazů 4 Konverze Dokončení prodeje Udržení zákazníků ### Věrnost a recenze Budujte trvalé vztahy se zákazníky prostřednictvím ponákupního zapojení, sběru recenzí a správy věrnostního programu. +156% Míra recenzí 4.7★ Průměrné hodnocení Klíčové schopnosti #### Žádosti o recenze Optimálně načasované oslovení po doručení #### NPS průzkumy Plynulé zachycení skóre spokojenosti #### Zůstatek bodů Kontrola a uplatnění věrnostních odměn #### VIP výhody Exkluzivní nabídky pro věrné zákazníky Pracovní postup 1 Doručení Objednávka dorazí 2 Kontrola Zpráva o spokojenosti 3 Žádost Požádání o recenzi 4 Odměna Přidělení bodů Živé demo ## Podívejte se na Mihu AI v akci Plynulé, personalizované konverzace, které řeší problémy a podporují prodeje. Instagram zprávy Podpora objednávek 🇮🇹 IT To mě velmi mrzí! Hned se na to podívám. Našla jsem vaši objednávku #ORD-7392 – ukazuje se jako doručená k vašim předním dveřím v 11:47. Někdy přepravci označí zásilku předčasně. Můžete se zeptat sousedů nebo správy budovy? Našel jsem to! Bylo to u bočních dveří. Díky! Hlasový přepis Vrácení 🇮🇱 HE Potřebuji vrátit šaty, nesedí mi správně. Samozřejmě! Ráda vám s tím pomohu. Vidím vaši objednávku z minulého týdne – modré midi šaty. Přejete si vrácení peněz, nebo mám zkontrolovat, zda máme k dispozici jinou velikost pro výměnu? ## Jste připraveni rozšířit svou podporu? Připojte se k e-commerce značkám, které snížily náklady na podporu o 60 % a zároveň zvýšily spokojenost zákazníků. Naplánovat demo (https://mihu.ai/cs/contact)