# Mihu AI — Finanční služby AI pro finanční služby # Povyšte klientský servis s automatizací bezpečné AI Od dotazů na účet po upozornění na podvod — Mihu AI poskytuje vyhovující, personalizovanou podporu napříč všemi kanály, aby se váš tým mohl soustředit na hodnotné vztahy. Naplánovat demo (https://mihu.ai/cs/contact) Zobrazit případové studie (https://mihu.ai/cs/case-studies) Security controls Privacy-focused workflows Šifrování bankovní úrovně Podvodné upozornění vyřešeno Karta ověřena • 12 s +42 % CSAT skóre oproti minulému čtvrtletí AI bankovní asistent Zabezpečená linka Michael Thompson Dotaz na účet 01:47 "Všiml/a jsem si poplatku, který na svém výpisu nepoznávám, z včerejšího dne. Je tam uvedeno 'Digital Services LLC' za $89.99. Můžete mi pomoci ověřit, zda je to legitimní?" 94% Vyřešení prvním hovorem <20 s Doba ověření +38% Míra vyřízení Proč si nás finanční instituce vybírají ## Odvětví Podniková bezpečnost, regulační shoda a inteligentní automatizace navržená pro banky, úvěrová družstva a finanční poradce. Security ### Bezpečnost Use configurable access, encryption and audit controls to support your organization’s security requirements. Základní bankovnictví ### Integrace Bezproblémové připojení k FIS, Fiserv, Jack Henry a všem hlavním jádrovým systémům. Data účtů v reálném čase na dosah vaší AI. 100% v souladu ### Připraveno na regulace Vestavěná shoda s TCPA, Reg E, FDCPA a státními předpisy. Kompletní auditní záznamy a správa zveřejnění. Klíčové schopnosti ## Vše, co vaše instituce potřebuje Komponenty speciálně navržené pro banky, úvěrová družstva a správu majetku. Služby účtů Zůstatky, transakce, výpisy Detekce podvodů Upozornění a ověření v reálném čase Správa karet Zamknutí, odemknutí, výměna karet Správa úvěrů Platby, splacení, úpravy USE CASES ## AI vytvořená pro finanční služby Zjistěte, jak Mihu AI zvládá reálné bankovní scénáře s bezpečností, shodou a inteligencí. Bankovnictví Služby účtů Bezpečnost Prevence podvodů Úvěrování Podpora úvěrů Investice Správa majetku Vymáhání Inkaso Nejoblíbenější ### Služby účtů Zpracování dotazů na zůstatek, vyhledávání transakcí a správa účtů s bezpečným ověřením a daty základního bankovnictví v reálném čase. −72 % Objem hovorů 94% Míra vyřízení Klíčové schopnosti #### Bezpečné ověření Hlasová biometrie a MFA ověření #### Dotaz na zůstatek Zůstatky účtů a dostupné prostředky v reálném čase #### Historie transakcí Vyhledávání a vysvětlení nedávných transakcí #### Převody prostředků Interní převody s potvrzením Pracovní postup 1 Ověřit Ověřit totožnost 2 Načíst Načíst data účtu 3 Asistovat Odpovědět na dotaz 4 Zdokumentovat Zaznamenat interakci Bezpečnost ### Prevence podvodů Proaktivní upozornění na podvod, ověřování transakcí v reálném čase a okamžité ovládání karet pro ochranu vašich zákazníků a snížení ztrát. −58 % Ztráty z podvodů 12 s Odezva Klíčové schopnosti #### Proaktivní upozornění Okamžité SMS a hovory při podezřelé aktivitě #### Ověření transakce Potvrzení nebo odmítnutí poplatků v konverzaci #### Okamžité zablokování karty Okamžité zmrazení karet hlasem nebo textově #### Podání reklamace Automatické zahájení sporů dle Reg E Pracovní postup 1 Detekovat Označit podezřelé 2 Upozornit Kontaktovat zákazníka 3 Ověřit Potvrdit nebo odmítnout 4 Vyřešit Zablokovat nebo schválit Úvěrování ### Podpora úvěrů Správa hypoték a spotřebitelských úvěrů se zpracováním plateb, výpočty splacení a pomocí při finančních obtížích — vše v plném souladu s Reg Z. +34% Samoobsluha −41 % Prodlení Klíčové schopnosti #### Zpracování plateb Příjem plateb hlasem a textově #### Výpočty splacení Výpočty v reálném čase s daty platnosti #### Změny data splatnosti Samoobslužné úpravy data platby #### Možnosti při finančních obtížích Prověřování odkladů a úprav splácení Pracovní postup 1 Identifikovat Ověřit dlužníka 2 Načíst Podrobnosti úvěru 3 Zpracovat Platbu nebo žádost 4 Potvrdit Odeslat potvrzení Investice ### Správa majetku Podpora klientů v oblasti správy majetku a investic s aktualizacemi portfolia, plánováním schůzek a bezpečným doručováním dokumentů. +28% Kontakt s klientem 4.8★ NPS skóre Klíčové schopnosti #### Aktualizace portfolia Hodnoty účtů a přehledy výkonnosti #### Plánování schůzek s poradcem Rezervace schůzek s finančními poradci #### Doručování dokumentů Zabezpečený přístup k výpisům a daňovým formulářům #### Tržní aktualizace Personalizované tržní přehledy a upozornění Pracovní postup 1 Ověřit Ověřit klienta 2 Načíst Data portfolia 3 Informovat Sdílet přehledy 4 Připojit Naplánovat poradce Vymáhání ### Inkaso Inkaso v rané fázi v souladu s předpisy — s platebními dohodami, prověřováním finančních obtíží a konverzacemi bezpečnými dle FDCPA. +47% Kontakt se správnou osobou +31% Příslib platby Klíčové schopnosti #### Odchozí kampaně Automatické oslovení v souladu s TCPA #### Platební plány Nastavení a správa platebních dohod #### Prověření finančních obtíží Identifikace zákazníků pro zmírnění ztrát #### V souladu s FDCPA Plný regulační soulad zabudován Pracovní postup 1 Oslovení Kontaktovat zákazníka 2 Ověřit ID správné osoby 3 Vyjednávat Možnosti platby 4 Dohodnout Nastavit plán Živé demo ## Podívejte se na Mihu AI v akci Bezpečné, shodné konverzace, které budují důvěru a řeší problémy. Přepis hlasu Upozornění na podvod Dobrý den, tady bezpečnostní tým First National Bank volá ohledně vašeho účtu končícího na 4829. Zaznamenali jsme neobvyklou transakci. Pro vaši bezpečnost nám prosím sdělte poslední 4 číslice vašeho rodného čísla. Je to 7392. Děkujeme, Michaeli. Zaznamenali jsme platbu ve výši 892 $ v Electronics World v Miami. Provedl jste tento nákup? Náhled SMS Upozornění k účtu ?? First National Bank: Your checking acct ***4829 balance is $1,247.32 as of 3:45 PM. Reply: ?? TRANS - Recent transactions ?? CARDS - Card controls ?? CALL - Speak to agent Šablona SMS TRANS Last 3 transactions: • -$45.67 Amazon 12/29 • -$82.30 Shell Gas 12/28 • +$2,500.00 Payroll 12/27 Reply MORE for additional transactions. AI Agent ## Připraveni proměnit klientský servis? Připojte se k finančním institucím, které snížily objem hovorů o 72 % a zároveň zvýšily spokojenost zákazníků. Naplánovat demo (https://mihu.ai/cs/contact)