# Směrování nouzových volání mimo pracovní dobu | Mihu AI

Automobilový průmysl · Recepce

# Směrování nouzových volání mimo pracovní dobu

Nasměrujte skutečné mimořádné události po pracovní době (porucha, naléhavá obava o bezpečnost) do správného zdroje na zavolání.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Agent odpovídá na hovory mimo pracovní dobu a zkouší skutečnou naléhavost oproti něčemu, co může počkat.

Skutečné nouzové situace jsou spojeny přímo s poradcem nebo asistenčním partnerem.

Volání, která nejsou naléhavá, jsou rezervována pro zpětné volání příští pracovní den .

Každý kontakt mimo pracovní dobu je zaprotokolován pro kontext ranního týmu .

## Zdroje dat

Seznam na zavolání Seznam hovorů

## Na co se zaměřuje

Správně směrované skutečné nouzové situace Cíl 100%