# CSAT a žádost o recenzi po servisu | Mihu AI

Automobilový průmysl · Poprodejní služby

# CSAT a žádost o recenzi po servisu

Zachyťte spokojenost po servisu a rozšiřte veřejné recenze.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

DMS Keyloop, CDK nebo DMS export pro zákazníky a schůzky. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Agent je spuštěn událostí dokončení RO DMS a volá 24–48 hodin po vyzvednutí prostřednictvím připojené telefonní platformy.

Spustí krátký, strukturovaný průzkum CSAT ; jakákoli negativní nebo neutrální odpověď je okamžitě eskalována správci služeb s připojeným číslem RO.

Spokojení zákazníci dostanou odkaz na recenzi — Google, DealerRater nebo platformu, kterou prodejce upřednostňuje.

Zaznamenává všechny odpovědi do CRM , a to jak kvůli sledování kvality, tak kvůli tomu, aby se stejný zákazník neptal dvakrát během jednoho cyklu návštěv.

## Zdroje dat

Údaje o dokončení DMS RO Protokol spokojenosti/revize CRM

## Na co se zaměřuje

Shromážděny odpovědi CSAT Cíl 45%

Vygenerované veřejné recenze Cíl 20/mo