# Oznámení o zpoždění v průběhu realizace | Mihu AI

Automobilový průmysl · Servis

# Oznámení o zpoždění v průběhu realizace

Proaktivně upozorněte zákazníky, když servisní úloha běží déle, než je původní odhad.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

DMS Keyloop, CDK nebo DMS export pro zákazníky a schůzky. Připojte se během nastavování

SMS brána Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Agent sleduje postup RO v DMS oproti původně uvedenému času dokončení.

Pokud trend zakázky překročí odhad, odešle SMS s upraveným časem a důvodem – zpoždění dílů, nalezen další problém.

Nově nalezený problém vyžadující schválení spouští zpětné volání MPI upsell namísto prostého oznámení o zpoždění.

Konečné dokončení je potvrzeno prostřednictvím SMS s pokyny k vyzvednutí, jakmile DMS označí RO jako dokončené.

## Zdroje dat

DMS RO stav / sledování času technika

## Na co se zaměřuje

Zpoždění oznámená před původně slíbeným časem Cíl 90%

"Kde je moje auto" volá Cíl -50%