# Následná komunikace při prodloužené čekací době na diagnostiku | Mihu AI

Automobilový průmysl · Servis

# Následná komunikace při prodloužené čekací době na diagnostiku

Informujte zákazníky během vícedenního diagnostického procesu a nenechte je přemýšlet.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

DMS Keyloop, CDK nebo DMS export pro zákazníky a schůzky. Připojte se během nastavování

SMS brána Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy. Připojte se během nastavování

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Zástupce sleduje RO v rozšířeném diagnostickém stavu za typickým obratem ve stejný den.

Denní aktualizace je zasílána s aktuálním stavem – dokonce i „stále se vyšetřuje“ – takže ticho není jako zanedbání.

Jakmile technik zaznamená diagnózu, okamžitě spustí zpětné volání MPI upsell .

Potvrzuje, že stav půjčitel/služební vozidlo zůstává platný po prodlouženou dobu.

## Zdroje dat

Diagnostický stav DMS Stav vozového parku půjčovatelů

## Na co se zaměřuje

Denní aktualizace zasílané během rozšířené diagnostiky Cíl 95%

Spokojenost zákazníků s RO s rozšířenou diagnostikou Cíl 4.4/5