# Kontrolní hovor ke kvalitě po opravě | Mihu AI

Automobilový průmysl · Servis

# Kontrolní hovor ke kvalitě po opravě

Zachyťte jakýkoli problém po opravě včas a posílejte důvěru dříve, než si zákazník vytvoří názor na samotný problém.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

DMS Keyloop, CDK nebo DMS export pro zákazníky a schůzky. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Zástupce volá 2–3 dny po dokončení RO s odkazem na konkrétní vykonanou práci staženou z DMS.

Jakýkoli nahlášený problém je okamžitě eskalován vedoucímu služby s číslem RO a popisem.

Pozitivní odpovědi jsou zaznamenány do CRM a označeny jako kandidáti na žádost o kontrolu.

Vozidla s opakovaným problémem na stejném typu RO jsou označena pro technickou kontrolu/kontrolu kvality.

## Zdroje dat

Údaje o dokončení DMS RO CRM

## Na co se zaměřuje

Zpětná volání po opravě dokončena Cíl 80%

Problémy zachycené předtím, než se staly veřejnou stížností Cíl 90%