# Zrychlená výměna poškozeného / vadného zboží | Mihu AI

E-commerce · Podpora

# Zrychlená výměna poškozeného / vadného zboží

Vyměňte poškozené nebo vadné položky s minimálním třením.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

OMS / Plnění Řízení objednávek a skladový systém pro plnění, expedici, sledování přepravců a stav vracení. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Shromažďuje fotografii poškození/závady a podrobnosti o objednávce.

Schvaluje rychlou výměnu bez předchozího vracení pro jednoduché případy kontrolované podle prahových hodnot pro poškození/vady.

Okamžitě odešle náhradu, zapíše do OMS a zajistí sledování.

Eskaluje nejednoznačné nebo vysoce hodnotné případy k ruční kontrole namísto automatického schvalování.

## Zdroje dat

Údaje objednávky OMS Prahové hodnoty zásad pro poškození/defekt

## Na co se zaměřuje

Přímé nároky na náhradu škody vyřešeny ve stejný den Cíl 85%

Výměna odeslána před zpracováním vrácení původní položky Cíl 90%