# Proaktivní řešení výjimek při doručení | Mihu AI

E-commerce · Splnění

# Proaktivní řešení výjimek při doručení

Udělejte si náskok před výjimkami doručení dopravcem, než se zákazník bude muset zeptat.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

OMS / Plnění Řízení objednávek a skladový systém pro plnění, expedici, sledování přepravců a stav vracení. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Monitoruje události sledování operátora pro kódy výjimek (zpoždění, neúspěšný pokus, nahlášené poškození) prostřednictvím rozhraní API pro sledování.

Proaktivně upozorní zákazníka na konkrétní problém a další kroky.

Zahájí zpětné odeslání nebo vrácení peněz podle zásad, pokud výjimka indikuje ztracený/poškozený balíček, zapsaný do OMS bez čekání na lístek.

Potvrzuje rozlišení a aktualizované očekávání doručení .

## Zdroje dat

Zdroj události sledování/výjimky operátora Zásady vrácení/vrácení peněz

## Na co se zaměřuje

Výjimky doručení proaktivně komunikovány Cíl 90%

Vstupenky WISMO pro objednávky s proaktivním oznámením o výjimce Cíl -55%