# Zůstatek dárkové karty a řešení problémů | Mihu AI

E-commerce · Podpora

# Zůstatek dárkové karty a řešení problémů

Vyřešte otázky zůstatku dárkových karet a problémy s aplikací při placení.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

Platby / Pokladna Odesílejte zabezpečené odkazy na platby a odsouhlaste zaplacené / po splatnosti. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Kontroluje zůstatek a platnost dárkové karty vůči platformě v reálném čase, na chatu nebo hlasově (Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunk s přímým přenosem).

Řeší běžné problémy (nepoužití karty, záměna částečného zůstatku, opětovné vydání ztracené/odcizené karty podle zásad).

Aplikuje zůstatek na aktuální objednávku přímo prostřednictvím rozhraní API.

Eskaluje jakýkoli vzor podezření na podvod (vícenásobné neúspěšné pokusy, žádosti o opětovné zaslání) týmu pro podvody.

## Zdroje dat

Údaje o zůstatku/platnosti platformy dárkové karty Pravidla vzorů podvodů

## Na co se zaměřuje

Problémy s dárkovým poukazem byly vyřešeny ve stejné relaci Cíl 90%

Dokončení platby po vyřešení problému s dárkovou kartou Cíl 75%