# Konsolidace objednávek z tržišť (marketplace) | Mihu AI

E-commerce · Splnění

# Konsolidace objednávek z tržišť (marketplace)

Poskytněte zákaznické podpoře jeden jednotný pohled na objednávku bez ohledu na kanál.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

OMS / Plnění Řízení objednávek a skladový systém pro plnění, expedici, sledování přepravců a stav vracení. Připojte se během nastavování

Platforma obchodu Shopify, WooCommerce nebo váš obchod pro košíky, objednávky a stav. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Vyhledá objednávku napříč všemi prodejními kanály podle čísla objednávky nebo identifikátoru zákazníka prostřednictvím tržiště a rozhraní OMS API společně.

Použije správné zásady pro daný kanál (objednávky z tržiště mají často jiná pravidla vracení a refundace než DTC).

Zpracuje požadavek podle příslušných zásad kanálu a v případě potřeby eskaluje na procesy specifické pro tržiště (např. vrácení Amazonu prostřednictvím vlastního toku Amazonu).

Zaznamenává interakci konzistentně do CRM pro jednotnou historii zákazníků bez ohledu na kanál.

## Zdroje dat

Údaje o objednávce na tržišti Pravidla zásad pro konkrétní kanál CRM

## Na co se zaměřuje

Objednávky byly úspěšně vyhledány bez ohledu na kanál Cíl 98%

Chyby zpracování zásad kanálu Cíl 2%